陕西省商洛市镇安县农村公路管理局 陕西省 711500
摘要：随着我国现代社会经济与技术水平的不断提高，信息技术在全国各个领域得到了广泛的应用，为各行各业创造了便利条件。对于公路运输行业也是如此，信息化管理在当前交通运输经济发展过程中发挥了至关重要的作用。本文主要分析了信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其运用，希望能够为相关工作提供借鉴。
关键词：信息化管理；公路运输；运输经济；作用；运用
公路运输行业的涵盖内容较为广泛，在一定程度上，提高了公路运输经济发展管理的难度。将信息化技术运用到公路运输经济发展过程中，能够有效地改善公路运输管理难度；可以加强公路运输经济发展管理水平；提高公路运输行业经营管理效率；有利于提高对资源的利用率；加强公路运输行业的服务能力；降低公路运输经营风险。因此必须明确信息化管理在公路运输经济发展中的作用，并采取有效的措施，提高公路运输行业信息化管理水平，从而促进公路运输经济的不断发展。
1公路运输经济中的信息化管理
信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。在公路运输经济发展过程中，采用信息化管理模式，引入网络技术、计算机技术等，对公路运输经济发展的相关环节进行高效化管理，可以提高公路运输经济发展管理的效率。公路运输经济信息化管理内容较为复杂，具体主要表现在以下几个方面。一是客户管理。客户下单时，一方面要登记录入客户的个人资料，另一方面要登记录入客户的具体要求，形成有效的信息条；二是货物管理。对接收的货物进行清点和检查，保证货物符合标准以后，对货物进行包装扫码，并对货物进行登记；三是车辆调度管理。在调度车辆时，应合理的选择车辆。具体要充分考虑运输里程、货物体积等情况，确保车辆状况良好；四是整理客户信息档案。在完成运输工作后，需要对客户的信息档案进行整理，并进行全面的分析，为后期售后服务工作提供重要依据。一旦遇到投诉等情况，可通过调查信息档案的内容进行调查，以便于科学、合理的处理投诉情况。
2信息化管理在公路运输经济中的作用
2.1有利于加强企业内外资源的整合和优化
对内外资源整合和优化是信息化管理的重要作用之一。这主要是因为将现代信息化技术运用在公路运输经济发展过程中，可以收集和储存海量的信息，并对各类信息资源进行整合，可以使得公路运输企业快速获得相关的信息，以便于对本企业相关环节进行调整和优化，有利于公路运输企业战略目标的实现。利用信息化技术对外部资源进行优化和整合过程中，可以及时的获得公路运输行业市场状况，了解市场以及竞争对手的最新信息，然后再对企业内部资源进行整合和优化，结合外部市场的情况，制定和选择企业发展最佳方案，以提高对资源的利用率，加强企业的市场竞争力。利用信息化技术对企业内部资源进行优化和整合过程中，可以将公路运输行业每个发展阶段的信息储存下来，并对各阶段信息进行统计分析，评估考核每个阶段的工作绩效，形成企业绩效发展表，以此可以掌握企业整体的业绩情况，及时的发现和解决企业运输经济发展过程中存在的问题，有利于不断完善公路运输企业的相关工作。
2.2有利于提高公路运输企业的服务质量
在公路运输经济发展过程中，采用信息化管理模式，可以加强对客户信息的收集，了解客户的实际需求，从而为客户提供更加全面化的服务。近年来我国交通运输形式呈现多样化发展，这给客户带来了更多的选择，与此同时也增加了公路运输企业之间的竞争，提高了公路运输企业的经营难度。通过信息化管理，可以记录客户运输货物动态情况，并且能及时获得客户对服务的满意程度。结合客户的实际需求，进而有效地提升公路运输企业的服务质量。另外客户可根据企业的信息化管理系统，对货物进场进行查询，为客户带来更多的便利，不断提高客户的信赖和满意度，并加强对新客户的吸引，从而不断提升公路运输经济在国民经济发展中的作用，使公路运输事业更进一步迈向信息化和智能化。
2.3有利于降低公路运输企业的经营风险
公路运输经济发展过程中，所需要承担的风险较多，具体包括两类，一类是自然风险，另一类是社会风险。如果不能掌握相关的风险信息，可能会给公路运输经济发展带来不利影响，甚至造成严重的经济损失。自然风险是指如北方地区多暴雪天气、南方地区多暴雨天气，遇到类似的天气情况，就有可能造成交通受阻，无法及时地运输货物。社会风险是指个别路段进行维修。如果不能及时的获取维修信息，就可能会增加路程，进而增加运输成本。信息化管理技术在公路运输经济过程中，可以更加及时地获取相关的信息，进而采取更为有效的措施进行预防和应对，再对公路运输的路线等进行科学合理的规划，能在最大程度上降低运输企业的经营风险，降低事故发生率，避免不必要的经济损失，促使公路运输企业更加安全和高效的运营。
3加强信息化管理在公路运输经济发展中的运用措施
3.1构建完善的信息管理网络
完善的信息管理网络，对公路运输经济的发展具有重要作用。对此还要根据公路运输经济发展现状，采取有效的措施，构建完善的信息管理网络。从目前的公路运输行业经济发展信息化管理网络现状来看，我国部分企业虽然构建了信息化管理网络，但是缺乏与相关行业的关联，以至于不能及时的获取行业相关的其他信息。对此，我国交通运输行业还应建立关联式的信息管理网络体系，以便及时地获取和记录交通运输行业相关的信息，为公路运输合理经营提供重要的参考依据。
3.2加强客户服务体系的建设
客户是影响公路运输经济发展的重要因素之一。所以公路运输经济发展过程中，还应充分重视客户的实际需求，应用信息化技术构建完善的客户信息管理体系。根据客户的实际需求，对公路运输服务工作进行科学合理的安排，提高对客户的吸引力，加强客户投资建设的积极性与主动性，从而为公路运输行业带来更多的经济效益。所以有必要建立和开发客户服务体系，客户通过该服务体系可以获得所需要的信息，包括货物档案、需求协议等等，为客户提供系统人性化的服务，这对促进客户公路运输经济发展具有重要的意义。
3.3制定信息管理评估体制。
在公路运输经济发展过程中，实施信息化管理模式，需要逐步的完善。因此在信息化管理实践应用过程中，难免会出现相关问题。信息化管理评估体制的建立，可以及时的发现和解决公路运输经济发展过程中出现的问题，并作出科学合理的调整，不断提高公路运输信息化管理水平的提升。为公路运输企业的发展奠定良好的基础。
总结
综上所述，随着我国信息技术的不断发展，促进了各行各业的不断进步，信息技术在各行各业中的应用已经成为了一项重要趋势。对于公路运输行业也是如此，有必要结合公路运输行业发展的实际情况，构建信息化管理系统，加强对信息数据的收集，提高对企业内部和外部资源整合的利用，提高公路运输企业服务质量，与此同时还可以降低公路运输企业经营风险，在一定程度上，改善了公路运输经济发展管理的难度。由此可见信息化技术运用到公路运输经济发展过程中至关重要，笔者认为未来还应不断加强信息化管理在公路运输经济发展中的作用，不断提高公路运输行业信息化管理水平，不仅能提升公路运输行业的整体管理效率与工作水平，还能为公路运输企业带来更多的经济效益，从而促进公路运输经济健康、高效、可持续、稳定的发展。
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