周冬
国网安徽省电力公司阜南县供电公司，安徽 阜南 236300
摘要：在我国市场经济发展过程中，以往的电力营销模式已不能适应今天的发展，各类电力企业在营销过程中的问题也频频发生。因此，针对这些问题开展营销策略研究具有重要的现实意义。电力营销是电网企业的核心业务内容，是电网企业发展的重要保障。这与建设节约型社会密切相关。因此，建立一种新的营销模式显得尤为重要。
关键词：电力营销市场；特点；营销策略
导言：在电力企业的发展过程中，离不开电力营销。有效的电力营销能够满足社会生产和人民生活的需要。电力营销是一个社会服务和管理的过程。随着我国电力市场改革的不断深入，传统的电力营销模式已经不能适应市场经济体制发展的需要。因此，有必要根据电力营销的特点实施新的营销策略，才能真正实现商业化经营。
1 电力市场营销的特点
电力营销服务范围涉及社会生产生活的方方面面，对我国国民经济的发展具有重要影响。因此，电力营销不是独立的，它是市场经济的重要组成部分，与我国国民经济关系密切，对我国宏观经济环境有一定的依赖性。在电力营销过程中，必须从电力市场、与电力市场相关的主要因素、综合电力营销过程和电力市场需求等方面考虑电力营销策略，必须满足稳定性和不放弃的特点，真正为客户服务。
电力营销具有差异性和整体性的特点，即电网系统的运行与电力营销密切相关。电网系统主要包括所涉及领域的所有客户群，这是电力营销的主要目标。根据电力营销的主要目标，电网系统与电力营销系统相连接，虽然不同地区的客户分类和产品类型有相似之处，但在需求规划、消费方式和需求时间上存在显著差异。不同的地区有不同的特点。因此，有必要根据本地区的实际需求制定电力营销策略。
2现代电力市场的营销策略分析
2.1电力价格营销
供电企业在制定电力价格时,需要充分考虑自身与市场之间的关联,并且还需要规避政府部门等各类部门强加的“搭车收费”问题,以及关系电、人际关系和电力对电力营销的影响。同时，在电价制定过程中，也要杜绝人为扩大电价的问题，避免给电力用户带来额外负担。网络竞价活动的开展，使电价更加公平，能够有效降低电力企业的电力产品成本。此外，现行电价形成机制的实施需要充分考虑同质电价、同网电价改革，实现电力营销市场发展目标的拓展。通过适当调整现行电价结构，可以提高电价营销体系的针对性，促进企业与客户的双赢，有利于扩大电力营销市场。为了有效控制企业投资成本，还需要加强供电企业的用电管理。
2.2关系战略营销
关系营销是指电力企业与客户之间广泛而密切的关系，它们之间建立了相互依存、相互信任的关系。电力营销，最重要的是企业需要密切关注客户的需求，根据客户的需求提供产品。企业应该意识到留住老客户的重要性，因为老客户的成本更低，更方便。不过，我们也需要吸引新客户，增加市场份额。
从电力企业的角度看，重要客户是指电力需求量大、行业用电量增加的客户和信誉良好的客户。内蒙古电力集团有限责任公司作为华北地区的重要企业，必须反复与周边客户打好关系，扩大市场份额。我们不仅要改善与客户的关系，还要改善企业之间的关系。要想立于不败之地，团结合作是非常重要的。对用电量大的企业，要建立良好的关系，平等互利，共同盈利。对于区域内用电较多的客户，电力企业可以实行“客户经理”制度，让他们感受到利益；对于区域外的客户，需要企业进行实地调查，充分了解客户的具体需求，以便更好地为客户服务。公司还需要专人负责具体事务，使工作更有效率。同时，企业也不能忽视与政府和社会各界的关系，这对电力企业的发展至关重要。
2.3动力品牌营销
动力品牌营销是社会的一种体现和符号。电力品牌的形成有助于用户识别电力产品，凸显了品牌营销战略在电力市场运作中的重要性。通过大力宣传电力产品的品牌优势，可以更好地体现其安全性和质量特性。清洁能源可以替代传统化石能源，引领消费观念，增强环保意识。此外，要树立供电企业良好的品牌形象，要不断提高供电服务态度，大力推广优质电力产品，从而提高电力营销市场的竞争力，获得更好的客户认可。
2.4优质服务策略
优质的服务是电力企业营销的重要组成部分,在电力市场营销过程中,应积极树立“以客户为中心,客户是上帝”的理念,对具体服务内容、方式、质量及相关机制进行合理优化调整，建立以市场实际需求为基础，以客户满意度为主要目的的新型用电服务体系，积极实施需求侧管理和服务工作，逐步提高优质服务水平和质量。同时，我们还需要简化具体的业务流程。对于新客户，要主动提供一些先进的服务，合理转变营销模式，营造良好的动力环境，以优质的服务赢得更多的市场。
2.5利用新媒体进行电力营销
随着以移动终端和移动互联网为特征的新媒体的出现，用户可以及时了解个人用电信息。电力企业要学会在新媒体背景下思考，利用新媒体的特点和优势，创新现有营销方式，提高电力营销的质量和效果。首先，企业要积极学习利用网络媒体进行营销。电力企业可以建立自己的官方网站，及时发布官方公告，为人们提供官方电费、电价查询和电费支付平台，为用户提供更加便捷的营销服务。其次，企业应积极利用移动网络媒体进行电力营销。在新媒体时代，移动终端给人们的日常生活带来了诸多便利。电力企业应积极利用手机平台进行营销。比如，开通专门的官方电力服务热线，用户可以及时反馈用电问题，进行投诉。手机企业还应开发相应的手机APP和微信公众号、微信微信程序等，为用户提供手机资费、价格查询、支付平台，宣传用电知识，为用户提供多元化的营销服务，不断提高质量市场营销。
2.6企业营销信息动态管理
在信息社会飞速发展的今天，除了要制定科学的营销计划和实施方案外，还要做好企业营销的动态管理。市场总是在不断变化。在营销策划的具体实施中，不断变化的市场环境和用户需求也影响着营销效果。利用信息技术进行动态监测分析，根据监测结果及时调整营销模式，确保企业的营销方案能够满足市场和用户的需求，避免市场形势的变化给企业带来巨大的经济损失。
2.7完善电力营销管理机构
电力企业营销组织是营销管理的基础。电力企业营销组织体系不仅反映了营销内部的分工，而且影响着营销的目标和任务。要根据营销计划及时调整，优化企业资源配置，实现营销的有效组织和管理。营销部门联动，针对企业自身情况和营销环境，制定科学的营销手段和方案。
结束语
一般来说，电力营销是一门以管理学、经济学、行为科学等文化理论为基础的应用科学。由于电力营销有其自身的特点，在新的经济形势下，要根据电力企业的实际情况，建立一套目标营销体系，提升其营销深度，逐步拓展其目标市场，扩大其营销宽度，提高电力服务水平供给，增强竞争力，这也极大地影响着电力企业未来的发展和人民生活质量。
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