马金铭 蒲云涛 顾可心 陈军
国网阜康市供电公司，新疆维吾尔自治区 昌吉州阜康市 831500
摘要：目前，我们国家经济正处于迅速发展阶段，电力需求以及电力基础建设明显增加，电力企业的电网建设正在飞速发展，与此同时，我国的市场经济也逐步规范，各行各业的垄断情况将被改变。而我国的电力企业经营管理思想还比较老旧，依然停留在计划经济时期，市场营销管理意识比较薄弱，因此，电力企业更应该审时度势，快速调节市场营销管理模式，适应各种不同局势，建立完善的市场。
关键词：电力营销；电力市场；开拓策略
引言
在市场体制条件下，扩大电力企业自身的业务范围，更好扩展电力市场，确定电力企业自身的发展方向，促进企业的长足发展意义重大。为了进一步保证电力企业的发展，相关工作人员要提高专业水平，积极探索更加完善的电力营销途径，进一步提高电力市场拓展水平，为企业发展有效助力。
2电力营销市场概述
在电力市场的营销中，首先应确定需要开拓的市场方向，不可盲目跟风，要根据自身发展的特色，将整个电力市场分为数个目标市场， 而且这些目标市场应该具备稳定以及整体的特点，这可以让电力市场的营销处于一个相对稳定的状态，而不会因为经济效益的下降而降低对该地区的电力供给。在具体的实施过程中，可以将同一个目标下的 客户看作是一个整体目标市场，然后根据其统一性，对其他目标市场 进行多方位考察，从而又局部看整体，以此来确定其他的目标市场。 但是在确定这些目标市场的时候，要尊重存在其中的差异性，对于不 同的目标市场，要确定不同的电力营销计划，并且在实施的过程中， 应该考虑到各个目标市场之间的特点，并根据这些特点提供更加人性化的服务，以此来满足不同市场目标中不同用户的需求，从而在整体 上巩固电力市场的发展基础，使电力营销操作发挥其效果。
3电力营销开拓电力市场中的问题
3.1企业市场意识有待提升
在部分电力企业发展中，市场意识相对较差，其一方面会影响电力产品的质量，另一方面还会对企业的服务构成极为显著的影响。如 情况十分严重，其还会对电力营销企业的经营效率产生非常明显的影响。现代社会发展中，电力用户对电能的需求也明显提高，若电力企 业在发展中缺乏市场意识，则企业会浪费和流失大量的潜在客户，显 著降低了企业的经济效益和社会效益。
3.2服务质量有待提高
与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展， 在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。 现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。
3.3市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电 力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多 工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多 方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品 后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难 题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
4电力营销开拓电力市场的对策
4.1强化服务意识，提高服务质量
在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措 施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来， 在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造
更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务 意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置， 不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意 度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新 服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为 客户提供 24 小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询 等变得更加方便，从而提高服务质量。
4.2构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在持续变化着，迫切需建立一个与其相应的电力营 销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这 些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力 资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电 力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销 系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市 场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓 好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。
4.3提高电力产品的环保性能
随着全球经济的快速发展，环境问题日益突出，新型能源与绿色 能源成为发展新趋势。对于电力企业来说，发展环保绿色能源才能够 拓展其电力市场，才可以走可持续发展的道路。电力企业要发展绿色 环保能源，首先应该提高员工的绿色环保意识，对于产品的开发，新 能源的利用需要控制其不对环境造成影响。同时，电力企业应该大力 响应政府号召，参与到当地政府部门合作当中去，积极响应当地政府 新能源发展策略，企业也要加大宣传绿色环保力度，实现绿色环保节 能全民化，提倡环境保护和使用更加绿色环保的电力产品。只有以绿 色环保为基础的电力企业才可以主导市场，在竞争激烈的电力市场上 占据一席之地，实现企业的可持续发展。
4.4电力企业加强技术创新
科学技术能够完善电力企业的服务功能，在扩大业务范围的过程中，电力企业需要培养员工的技术创新能力，这样也能够加快产业升级的步伐，促进电力企业的转型，让电力企业能够满足可持续发展的战略要求。在改造电力技术的工作中，国家的优惠政策能够发挥重要的作用，电力企业应该充分发挥其优势，在推广电力产品时提高生态环保的质量水平，让电力企业能够实现更多的环保目标。目前在电网系统中仍然存在诸多问题，要以可靠的技术手段为支撑，实现各项基础设施的优化，攻克更多的技术难题。另外一次系统和二次系统的改造效果有待增强，此时更需要加强技术创新，让系统能够长期稳定工作。
5结束语
随着我国经济社会的快速推进，我国的电力企业也在快速地发展， 电力企业的改革在所难免，电力企业相对竞争也开始增多，电力企业 面临更大的压力，这也就要求电力企业在市场上、技术上、营销策略 上做出相应的调整。处于现阶段的电力企业应与时俱进做出相应的改 革，不然就被时代所遗弃。电力企业的发展很大程度依赖于决策者， 电力企业的决策者只有适时做出正确的发展举措，调整自己的市场营 销机制和采取有效的市场营销策略进行电力市场开拓才能促进企业的 进一步发展。
参考文献
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