孙宏达 吴永林 李杰 李光临 杨宏敏 杨晨曦
云南电网有限责任公司昆明供电局 云南昆明650000
摘要:现阶段我国的社会主义市场经济得到了长足发展，电力资源的应用范围也越来越广泛。我国目前的配网故障抢往往由不同部门调度，不同部门的划分对应着故障分类。配网故障抢修工作十分强调配网运检单位、调度中心与客户服务中心的协作性，配网抢修工作的难度正随着人民日益增长的电力需求而不断提高，充分利用新兴技术来建设专业的配网抢修智慧平台并优化是十分重要的。笔者将会以配网抢修问题为研究对象，针对抢修指挥平台的实现与优化问题进行分析。
关键词:配网抢修；智慧平台；实现与优化
引言：电力企业的服务基础就在于保证用户得到正常的电力供应、保证供电具有一定的质量和可靠性，现阶段人民对电力企业的要求越来越高，工作人员应当充分地考虑客户需求，提高配电抢修工作的专业化和自动化、标准化管理的前提在于建立信息整合度高、抢修体系标准化的抢修指挥平台，搭建实用高效的配网抢修指挥平台。优化配网抢修平台中数据实时统计功能有助于满足配网生产运行需求，下面请见笔者对配网抢修指挥平台实现、优化的探讨：
一、配网抢修指挥平台建设思路
（一）配网抢修工单
配网抢修工单管理是建设配网抢修平台的重要基础工作，分析包括配网发生故障的信息、95598客户致电的一些停电报修信息在内的信息就是形成工单抢修的一个过程，工作人员在细化相应的抢修资源时还应当批发工单。同时还要注意接受抢修进度的信息反馈，要从整体上加强抢修的全程化管理。
（二）故障研判
工作人员应当将故障的研判作为一种主要的技术方法，判断故障时要全面结合客户停电报修、计划中将要实行的停电、配电自动化故障信息、计量四合一召测等多个方面，对于停电缘由、涉及客户和区域等要有一个初步的判断，可以先行给出可描述的故障。
（三）地理位置信息
地理信息在配网抢修工作中占有重要地位，地理位置信息可实现曾经的抢修、归纳信息的全方位可视化展示，可以涉及到图表、停电事件、供电路径等。
（四）分析停电范围
通过分析原计划的停电范围可实现计划停电的优化、统一，工作人员要大力支持导入、变化相应的停电计划，同时也不可忽略停电用户所展现的相应地理信息、停电设备。
二、系统技术架构
(一)数据层
对于数据层来说，关系型数据库是其重要基础，构建实时数据库的关键在于要保证加载数据到内存中的动态化，这就可以达到满足各类数据介入、收集需求的目的，上层的应用也就能够得到更为可靠的数据源。
(二)数据访问层
系统需要数据访问层提供数据接口，如果能够将数据访问接口统一化，应用逻辑层的组件也可实现数据访问这一功能，在访问其他业务系统时数据访问层也是适用的。
(三)应用逻辑层
作为配网抢修指挥平台数据层、表现层的连接桥梁，应用逻辑层是十分重要的，拓扑分析、查询定位等都为主要功能。
(四)业务应用层
配置业务应用层时必须要充分考虑具体的平台业务，对多个类别的应用服务进行组整合后就可形成具体的业务应用。
(五)界面展现层
表现层往往应用于面向用户展示这一领域，可在整合生产抢修指挥、调度系统管理等功能的基础上应用B/S方式来统一管理各种配网业务应用。除了可以集中展现现有应用之外，还可大大降低用户查询信息与服务的难度。
三、平台功能设计
(一)抢修流程
拿事故来源来说，主要包括配电自动化系统、调度系统、95598呼叫平台的报修信息。抢修平台可以根据故障来源来判断属于停电信息、正在处理的抢修信息中的哪一种，同时还可实现故障判断、停电研判。对于未处理故障来说，指挥中心要立即指挥各营配分局安排抢修车辆来检查、处理现场，如果信息属于停电信息或者为正在处理的抢修信息是，指挥中心可对信息进行归档。95598系统可以得到系统主动告知的处理结果。抢修人员要全面把握现场作业工序、质量要求，要保证故障现场与外界隔离，同时还要向指挥中心及时反馈现场情况，指挥平台可借助系统接口为95598系统传输动态抢修信息。故障处理工作结束后，现场工作人员要及时将故障处理结果、工作完成情况汇报给指挥中心，请求调度恢复送电。
(二)平台基础应用
1.报修工单管理
配网抢修指挥平台可针对用电客户所有故障报修信息进行分析，可针对多个客户的保修信息来判断停电范围、原因，然后就可根据电网的运行方式、配网拓扑进行分析，整合分析所有信息后就可形成故障诊断依据，然后再结合地理图、单线图等对故障区域进行定位，故障排除的效率可大大提高。配抢指挥员可结合95598的故障报修信息应用系统进行工单合并，还可以将故障点标注在地图上，此举有助于避免重复下单、重复到场等情况的发生。
2.故障辅助分析
配网抢修指挥平台可根据电网GIS、配网网络拓扑对未处理、未知故障的供电路径相关设备信息进行分析，同时还可借助关联分析、调度系统负荷研判等方式对停电事件中的故障点进行辅助分析，将同一故障点、停电事件合并记录有助于完善故障信息。
四、优化配网抢修指挥过程的可视化功能
近年来,虽然说许多地区的电力主网架结构都得到了不同程度的增强,但它们的配网升级改造仍然不够先进。可实现抢修过程可视化的配网抢修指挥平台可以全面优化服务水平。
对于增加了平台软件系统、移动手持终端的配网抢修指挥平台来说，指挥中心可以通过移动手持终端的GPS功能来实时定位抢修队伍,他们的运行轨迹可以得到实时查询,人员调配的难度就会大大降低。抢修队伍可以以视频、录像等可视化形式将抢修现场情况上传到指挥中心,指挥人员远程指挥及监督抢修人员违章等行为。指挥中心可对电力客户的抢修诉求进行快速分析并研判,可在短时间内针对客户的基本情况生成电子工单，然后以云推送的方式在几秒钟内派发到故障辖区抢修队伍的移动手持终端中。抢修队伍可在第一时间内赶赴故障现场,如果现场的故障情况比较严重，指挥中心可根据现场的回传情况指挥第二轮抢修人员赶赴现场。客户可以在抢修结束后通过移动手持终端对服务质量进行评价并推送至省客服95598,指挥中心可在充分考虑客户回访、绩效考核的基础上实现工单的闭环管理。
五、优化指挥平台的大平台、大数据服务体系
配网抢修指挥平台可对抢修诉求进行分类,在统计分析时可以按照自动生成的日、周、月报表来进行记录,这有助于为下一步的电网投资寻求方向并提供有力的数据支撑。优化配网抢修指挥平台中大平台、大数据服务体系可有效规范抢修流程管理、职责界面划分，配抢平台利用抢修大数据的自动搜索历史客户报障地址，可以自动派发至相应抢修驻点，有效降低因两驻点的地理位置交叉，而且导致两驻点推诿抢修的问题，减小抢修人员到达现场时间，提升优质服务水平。现阶段的配网抢修指挥平台系统中还存在着对智能语音系统、PMS、GIS等系统的数据共享及供电单位与客户互动应用不够成熟的问题,希望未来的配网抢修平台能够优化这些功能。
结语
总的来说，针对配网抢修平台中的故障抢修管理系统进行抢修、巡检管理是十分重要的，规范事故处理流程的前提为提高故障抢修技术、规范人员行为，现阶段的配电网抢修工作十分强调故障的动态化特征。笔者从平台建设思路、平台功能设计与优化等方面对配电网抢修平台进行了分析，希望广大电力工作者能够充分把握工作要点，为提高我国电力系统的服务水平做出贡献。
参考文献：
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