李灿辉 赖素娟
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摘要：一直以来，社会经济的发展带动了中国各个行业的飞速发展，随着社会经济水平的不断提升，中国电力行业发展水平也在逐步提升。因而在电力行业中广泛使用信息采集系统是其发展趋势，事实也证明这种方式对电力行业有推动作用，它不但能够确保信息数据的完整性及时效性，同时还能够帮助加快电力生产频率。但在实际操作中应用信息采集处理技术对其进行运维管理时有一定的要求，以下对用电信息采集系统运维管理要点进行了分析。
关键词：用电信息；采集系统；采集故障；处理方法
1 用电信息采集系统运维管理简介
用电信息采集系统对用户用电相关的数据信息进行实时采集，从而为电力企业盈利，所以这个系统从本质上来说属于一种营销系统。
当前，中国用电信息采集系统的工程非常浩大，相关的业务也在不断增加，影响了整个系统的运行效果，对电力企业发展产生了阻碍作用。在整个工作进程中，电力企业会对用电信息系统应用过程进行整体管理监控、对各个企业单位进行信息收集，运维管理起到了促进作用。电力信息采集系统从多方面改变了电力企业传统的聚集管理模式，对从电力企业输送到用户之间的整个工作进行了细致划分，这使得系统运行和维护人员一旦发现哪个环节出现问题就能马上找到这项工作的负责人，从而提高解决问题的效率。
2 用电信息采集系统运维管理分析
2.1 采用闭合式管理
将用电信息采集系统应用到电力行业可使电力用户用电信息自动化，带来的好处主要包括以下两方面：提升抄表信息数据的时效性和全面性，防止出现客观人为因素对用电信息采集造成的误差，避免出现一些严重违反规章制度的行为，防止出现估计抄表、错抄表、漏抄表现象，同时还能够避免抄表过程中出现的跑、冒、滴、漏情况；用电信息采集系统具有自动采集功能。若用户的电表出现了问题，自动采集功能可以及时发现异常。这种功能不仅能够及时发现问题，还能够让企业与用户之间形成联系，同时还能够确保用户满意，从而提升电力企业的整体形象。
2.2 采用远程管理
电力企业可以通过远程停电、送电、催缴电费及预交电费等方式对用户用电进行管理。用电信息采集系统能够实现远程跳合闸、远程断电，抄表者不需像以前一样到现场停电催费，这种方法不仅能够提高催缴电费的时效性，同时还能避免出现缴费员工现场停电和用户之间造成的不愉快。运用用电信息采集系统，用户可预交电费，极大解决了用电量少的用户预交电费的难题。
2.3 采取监测和报警装置
用电信息采集系统采用监测和报警装置，可以使电力企业及时监测到用户在信息数据采集过程中出现的问题。在用电管理过程中发现问题能及时提示报警，用电企业可及时发现问题并安排工作人员远程或者现场去解决异常；还能实时监测用户用电情况，对用户的采集信息进行分析，确定主要用户，如果用户用电发生问题，可对用户的用电数据进行细分、采用及时监测、分析数据并且采取一定的解决方法和策略。还可以使用这个系统发现那些蓄意破坏电表的人，防止出现偷电的行为。如果一旦出现这种行为也能提供相关的证据。
2.4 打好系统管理基础
用电信息采集系统的正常运行必须依靠系统中精准的档案信息。只有确保系统内基础档案的精准性，才能够为整个用电信息采集系统进行综合管理奠定良好的基础。用电信息系统的推行不仅能够及时监测用户用电量，同时还可保证电力营销工作运行通畅。准时、通畅是营销工作每个环节中应该遵循的原则，不管哪个环节出现了问题都会对系统数据造成影响，因此确保营销工作正常进行，必须要保证系统里的数据都是精准的。夯实台区管理基础是正常运行系统的保证，也是为了能够更好完成营销工作。
3 采集故障分析及处理办法
采集故障是指由主站、通信信道、采集终端、电能表失去或降低其规定功能造成数据采集异常的现象。典型故障现象包括终端离线、采集数据失败、采集数据时有时无、终端频繁登录主站、基础档案错误等。
3.1终端离线
终端离线是指终端无法正常登录采集系统主站的现象。造成终端离线的常见原因有：终端安装区域停电或终端掉电；运营商网络故障，通信卡损坏、丢失、欠费、信号强度弱，终端参数设置错误，远程通信模块天线丢失等原因造成的远程通信信道故障；远程通信模块故障、采集终端故障等。
故障处理办法：若因停电引起终端离线，则需现场送电跟踪终端在线情况；若当地没有实现网络覆盖，联系运营商处理或更换其他运营商通信卡测试；若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，重启终端测试联系设备生产商查明原因；经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数测试；若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。
3.2 采集数据失败
采集数据失败是指采集系统主站无法成功获取采集终端或电能表数据信息的现象。造成数据采集失败的常见原因有：采集终端的参数设置错误；通信模块故障、时钟故障、传输距离过远等；采集终端、电能表RS 485通信故障，载波通道故障等；采集终端软件通信协议不兼容、自身程序缺陷等；现场施工相线未接，RS 485线接线错误或未接，电源线、通信模块等接触不良。
故障处理办法：若终端参数设置错误或未设置，现场设置相关参数后现场测试抄表，将现场参数反馈主站人员纠正基础数据；对故障设备进行更换或校正时，观察抄表情况；若设备电源线存在缺相或虚接，正确连接电源线；若集中器或载波模块故障，更换相应设备；若RS 485端口故障，更换终端或电能表；若接线错误，则更正接线；若通信线损坏，更换通信线。
3.3 采集数据时有时无
采集数据时有时无是指采集数据不完整、不连续，采集成功率波动较大的现象。造成数据采集时有时无的常见原因有：采集终端软件版本存在缺陷；采集终端天线安装位置处无线信号强度较弱，无法与基站正常通信；由于台区供电半径过大，导致电能表与集中器通信距离过远，载波或微功率信号衰减严重；采集终端、电能表故障。
故障处理办法：若终端软件存在缺陷，升级程序处理。若现场采集正常，反馈主站人员处理。观察终端液晶屏显示的信号强度，检查信号强度是否符合要求、天线是否正常。信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。加装通信中继器或抗干扰设备。
3.4 终端频繁登录主站
终端频繁登录主站是指采集终端频繁切换在线、离线状态的现象。造成终端频繁登录主站的常见原因有：终端心跳周期参数设置错误；终端安装位置信号强度弱；采集终端故障、远程通信模块故障；采集终端软件缺陷故障。
故障处理办法：重新设置终端心跳周期参数，确保参数设置成功。信号强度弱或不稳定，可紧固天线或加装外延天线、信号放大器。若仍无法解决，需联系运营商处理。若远程通信模块故障，更换远程通信模块。若采集终端远程通信模块接口输出电压值不在3.8—4.2 V，更换采集终端。
4 总结语
总而言之，通过分析可看出，电力企业的快速发展离不开用电信息采集系统，特别是在工厂生产和人们生活对用电需求不断加大的情况下，强化对该系统运维管理是首要任务,不仅能降低对电力企业的经济损耗，还能为社会生态环保作出贡献。
参考文献
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[3]任秀萍.电力用户用电信息采集系统运维要点分析[J].中国高新技术企业，2018(36):122-123.