黄娟
国网重庆市电力公司永川供电分公司 重庆 402160
摘要：目前，电力营销中的电能表抄表是电力营销自动化系统中传统的人工抄表和远程抄表，再由人工利用计算机系统完成电能的自动计费。目前，发达大城市的抄表、查电工作可以实现自动化，但由于种种原因，传统的人工抄表查表模式仍在偏远地区使用。
关键词：电力营销；电量；抄核收；作业模式；创新
1现状分析
1.1管理模式过于陈旧且传统
就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。
1.2监管的力度不足
一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
1.3未将用电管理违规的制度进行明确
现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对电气企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往地进行违规操作，所以对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
1.4电力企业的抄核收工作较为传统
我国的电力企业电力技术较为成熟，但是电力企业的抄核收工作一直停留在过去，抄核收工作的手段和方式较为传统，并且电力企业的抄核收工作人员的工作素养和工作技能仍然有待提升，缺乏掌握电力业务核心知识和核心技能，更加缺乏掌握网络信息化的技能。不仅如此，对企业缺乏采用信息化的工具进行电力抄核收工作的管理，没有加强对用户数据的分析和收集，业务系统的管理模式不够完善。除此之外，缺乏记录电力工作人员的工作情况，无法加强对电力工作人员的有效监管。
2电力营销部门中电量抄核收作业模式创新策略
2.1电力营销部门人员在电量抄表工作的创新策略
目前，电力营销部门可以采用一种新型的自动化方式来完成抄表工作。电力公司需要对电网抄表系统进行升级和优化，用能够实现远程抄表的新型抄表系统进行替代，然后通过自动化系统将新的电能表数据上传到电力公司的抄表后台，完成各用电客户的用电数据抄表工作。与传统的人工抄表方式相比，这种新型的自动抄表模式具有许多优点。传统的人工抄表存在不可避免的人工误差。然而，在自动抄表系统中，抄表数据通过自动抄表系统传回，提高了抄表数据的准确性，自动抄表数据也不会遗漏，解决了传统的人工抄表模式，也可以节省大量的抄表人力资源。将节约的人力资源用于抄表数据的监控，可以提高抄表数据的准确性，节约电力企业的运营成本。
2.2电力营销部门人员在电量核算工作的创新策略
电力营销部人员利用计算机会计系统将抄表数据导入会计系统，完成会计核算工作。与传统的手工核算相比，计算机会计模式具有快速、准确的优点。同时，电力营销部门的会计人员要更加重视会计工作，从观念上转变观念，让会计人员认识到会计工作在电能读、查工作中起着承上启下的作用。会计工作中出现问题，会浪费抄表人员的工作成果，电费人员不负责任，加强对会计人员的思想教育，让会计人员认识到自己的责任和义务，从而提高会计工作的质量和效率。除了加强思想教育，还要提高会计人员的技能，通过内外部培训。传统的会计模式转变为计算机系统会计后，电力营销部门的一些员工出现了计算机水平低的问题。在实际的会计核算过程中，不能通过计算机会计系统快速、准确地完成电能表读数数据的核算工作。因此，有必要加强电力营销部门人员计算机水平的培训。电力企业组织内部培训，聘请专业人员培训电力营销部门员工的计算机水平，以及如何利用计算机系统快速、准确地完成抄表数据的核算。或者电力企业从外部为电力营销部员工报专业计算机水平提升辅导班，通过外部专业培训提高所需的计算机水平，再回电力营销部实习，并将所学的计算机水平与实际的自动抄表数据和计算机会计系统相结合，提高自身的能力水平，尽快通过计算机会计系统完成电能表抄表数据的核算工作。
2.3电力营销负责人的创新策略
电力营销部门人员的收费工作也应与网络、时代相结合。电能表抄表采用自动抄表系统采集抄表数据。电能会计采用计算机会计系统处理自动抄表数据。电费还应利用互联网平台和新时代的移动支付技术，将互联网支付设置在众多网民的共同平台上，终端可以在互联网上完成支付工作，解决用电客户与电力营销部门收费人员之间的时间矛盾付款窗口。比如互联网技术是互联网时代发展起来的，移动支付在生活中普遍方便，典型的微信平台和支付宝平台，销售部门应与微信、支付宝平台合作，在微信的官方账号或小程序平台上建立相应的在线支付终端，或在支付宝寿险支付分类的基础上建立网上支付。该窗口可以使用电客户在网络平台上一键安全支付，同时解决用电客户和收费员的问题。同时，作为电费的最后一个环节，也是与资金直接接触的环节。因此，有必要建立相应的监督管理机制和绩效管理体系。建立规范的电力营销部门人员收费机制和流程，按照相关流程完成收费工作，监管人员应定期检查收费情况，确保电费的准确性。绩效管理体系可以限制收费人员，提高收费人员的严肃性，减少工作中的失误。
2.4将供电企业的服务水平进行优化
在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。
对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
结论
任何一份工作都需要随时代的发展变化，完善自身的不足，及时地更新自我，而电力抄核收工作更是这样，不能只停留在过去。电力抄核收工作需要我们从多个方面和多个环节进行努力，每个方面和每个环节都不能够懈怠。电力企业方面，需要通过一些信息化的工具或是信息化的手段，管理电力抄核收工作，让电力企业在竞争中一直保持优势。不仅如此，电力企业的员工也需要转变对工作的态度，始终保持对工作的热情，通过学习电力业务的专业知识和专业技能，提高对电力工作的兴趣。除此之外，在电力工作的第一个环节就需要保证电力工作的质量，才能在后面的环节减少出现差错。
参考文献：
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