曹温良
河北工程大学 河北邯郸 056000
摘要：从目前的情况来看，高校图书馆在面向社会服务方面仍然存在着问题。所以，本文主要对图书馆面向社会服务中产生的相关问题进行简要的分析，并找到问题产生的相关原因，进而依据图书馆的丰富经验，提出关于社会服务的有效性实施策略。
关键词：高校图书馆；面向社会服务；
1高校图书馆面向社会服务现状
1.1调查目标与实施方法
目前，高校图书馆面向社会服务，在调查中发现存在着问题，需要高校图书馆为社会服务采取有效的方法，构建为社会服务的完善体系。在我们的问卷调查，电话调查当中，涉及的范围是一个省的36所高校，共调查了36所高校的图书馆，包括普通本科高校在内，所以结果必然可以反映出高校图书馆面向社会服务的情况。
1.2调查内容与实际结果
在高校图书馆面向社会服务的整个调查中，其中主要调查的内容涉及了几个方面，一个是学校，另一个是图书馆，最后一个是面向社会的服务，我们对这些内容的基本情况做了全面性的调查。
1.2.1关于学校的调查
实际调查的36所高校里面，211工程学校4所，本科高校26所，职业技术学校有1所，还有2所为专科学校，有1所为民办的高校。
1.2.2关于图书馆的调查
在整个的调查中，面积最大的图书馆是45000平方米?其中最小的图书馆是3050平方米。在阅读座位上最多有5000个，最少的座位是540个。对于读者人数的掌握，这一点从办证人数中可以看出，馆内办证人数最多的是35000人，并且馆内有工作人员的数量，平均是58人，馆藏的数量是88万册。高校图书馆在信息化的带动下，基本上都有了电子图书，每馆最多有20万册，在调查中只有一所专科学校在能订购电子期刊方面有所限制。
1.2.3高校图书馆面向社会服务概况
关于36所高校图书馆的调查，只有17所的图书是公开对外开放的，有19所高校图书馆没有开通面向社会的服务。其中没有面向社会开放，主要原因是资源有限，而且工作人员的数量严重缺乏，又觉得没有必要。
除此之外，在17所高校中，针对不同的人群提供了面向社会的服务。在调查过程中，有2所高校的图书馆已经开始面向社区居民开放，有1所高校的图书馆还面向小学生进行开放。第一，作为高校图书馆，能够提供的服务，在内容上最多的就是阅览。第二，文献传递以及文献的复制，这方面的服务也很受欢迎。第三，文献的外借服务。在这里，有的面向社会服务形式是免费，当然也有收费的情况。第四，调查结束统计，有10家图书馆为社会读者办理了图书证，有11家图书馆开展了面向社会服务的相关业务。
1.3分析高校图书馆面向社会服务问题
高校图书馆在调查中馆藏丰富，很多高校还建立了新的图书馆，而且建筑面积比以前要大很多，基本上已经超过2万平方米，阅览座位已经超过了2500个。有的高校的新图书馆已经完全具备了面向社会开放的条件，但是却有一半的图书馆并没有实施这样的服务。虽然要想开放面向社会的服务，要有充足的资源以及人员配备，但这不是主要的问题，一些图书馆只是缺乏思想意识，和环境没有关系。通过调查分析发现，高校图书馆面向社会服务现有资源确实有不足，但更多的还是工作意识上的问题，归根结底也和图书馆面向社会服务的宣传不到位有关。
1?4 产生问题的主要原因
针对高校图书馆面向社会服务的研究，可以总结出其产生问题的几个原因。第一，图书馆资源有限，工作人员数量不够，限制了面向社会的开放。随着高校的大量扩招，图书馆服务的工作量越来越大，处于激增的状态，而从事读者服务的馆员却没有随着增多。所以，图书馆开放了社会的服务，但在宣传力度上也不够，社会服务的效果没有办法得到提高。第二，缺乏对于图书馆面向社会服务的认识。很多人认为高校图书馆只要服务好学校的师生说法好，没有向社会开放的必要。图书馆对于向社区开放这件事，基本上会有很多的想法，比如增加了工作量，人员复杂不好管理。第三，不管是教育部还是其他行业组织，都没有明确规定必须要面向社会服务，促使图书馆不重视这项工作。作为高校的图书馆而言，不管开放社会服务，还是不开放都是一种选择，虽然相关规定要尽量开放面向社会的服务，但没有实际的明文落实。
2高校图书馆面向社会服务的有效策略
面向社会开放，要确保学校内的读者服务能够正常运行，并得到校领导的支持，再量力而行再去开放面向社会的服务，因为校内服务是基础，是保障。
2?1主管部门要发挥出自身的作用
图书馆作为文化的传承地，应该从精神文明的建设以及学习型社会构建的角度入手，充分认识高校图书馆面向社会服务的意义，并制定政策促使面向社会开放服务的有效实施。一项政策的有效实施靠的是鼓励。第一，支持有条件的高校面向社区和街道开展图书馆的相关服务。第二，有效解决校外人员进馆借阅的问题，尽量减少借阅的不必要流程，让繁琐的程度简洁化。第三，高校图书馆可以建立与合作，并提供相关的技术文献服务。另外，在实际的工作中，把面向社会服务视为评价图书馆好坏的指标。
2.2高校图书馆要提供优质化的方案
发挥研究和指导作用，这是高校图书馆工作的重点，也是面向社会服务顺利开展的基础。图书馆可以具体问题具体研究，选择不同层次的地方来做开放的试点，全面研究读者服务的矛盾点，比如服务对象，服务形式，以及可以开放的具体范围等，并找到解决的方法，提出优质化的方案，旨在更好的为高校图书馆面向社会服务提供帮助。
2.3高校图书馆依据情况，分层次面向社会开放
高社区图书馆面向社会服务，具体可以分层次的进行。第一，各个图书馆可以依据资源的优势，还有馆内馆员的数量等，量体裁衣地实施信息咨询的服务。第二，高校图书馆还可以利用数字资源，利用网络资源，建立面向社会服务的网页，这样有利于文献的传递，同时也对外借服务有帮助。另外，可以建立图书馆资源宣传服务，进一步构建面向社会服务的网络化体系，有利于服务的更好落实。第三，成立高校图书馆读者培训的部门，提供常规的服务项目，并扩大服务的对象范围，进则在全社会实施。第四，高校图书馆建立多渠道的合作。比如，与其他的图书馆，行业性的协会等建立关系，拓展面向社会服务的范围。第五，面向社会服务是最终的目标，图书馆要认真研究读者的情况，做好校内读者的服务，并进一步向社区实施开放。而面向社会服务，于高校图书馆而言不只是简单的面向公众，更要重视信息获得的能力。所以，图书馆一方面要向社会开放馆藏，另一方面也要提供信息咨询和健全的培训服务，并向社区居民提供检索信息方面的培训，全面提高居民获取信息的意识。
3结语
高校图书馆的发展，需要在社会服务的开展下与时俱近，虽然目前没有针对面向社会服务的具体规定，但是依据一些实际的经验，我国高校图书馆未来势必会向主流方向靠近。为此，高校图书馆要做好迎接挑战的准备，建立为社会服务的良好体系，以此推动高校图书馆的大力发展。
参考文献
［1］过仕明?高校图书馆为社区服务的对策研究?图书馆学研究?2006 （6 ）：63－65
［2］吕梅?论图书馆公共服务体系的构建与公民权利的保障?图书馆学研究?2007 （7）
［3］陈吉森?四川普通高校图书馆面向社会或社区服务的思考?图书馆?2005 （6 ）：103－104
作者简介：曹温良（1970 -），男，河北辛集人，大专，助理馆员，从事图书资料研究。