刘 洁
国网山东省电力公司潍坊供电公司 山东省潍坊市 261000
摘要：人们的生活水平提升的同时生活质量得到了更大的改善，家用电器在日常生活中得到越来越广泛的运用，电力资源已经成为人们平时生活当中离不开的能源，与此同时，电力资源同样在支撑着国民经济，所以，进一步探索电力营销的方式方法，能够有效的帮助电力单位提升收益。
关键词：电力营销；抄核收；财务；集约管理
1抄核收工作的发展现状
1.1抄表方式误差大
(1)在过去,电力公司要雇佣大量的人员挨家挨户去查询电表,耗费大量的时间和人力,但是查询的结果往往是不稳定的,不精确的,用差之毫厘谬以千里来形容丝毫不为过,当不稳定性累积到一定程度时,给电力企业造成的损失是非常巨大的,给企业的运行造成沉重的打击,不利于健康、快速的发展。这就要求改变传统的抄核收工作模式,创新和优化该项工作。
(2)抄核收工作的第一步就是抄电表,定期对所有的用户进行一次抄表,在繁重的工作中,工作人员难免会造成人工失误,比如经常出现的记录误差,漏查电表的现象,往往这种失误是电力公司很难弥补损失的,给企业的核算带来很多困难,对于误差和失误的处置,就要耗费更多的人力和时间,影响正常的抄核收工作的开展。
1.2收费工作进展艰难
收费制度的不完善和缺少监督措施,有的用户拖欠电费,找各种借口拒不缴纳电费,作为电力企业最重要的经济来源,迟迟收不到的电费给电力企业的运转造成资金上的困难,不利于企业的发展。
2电力营销抄核收管理对策
2.1更新管理理念,创新管理制度
管理理念的先进性与否决定着制度的创新程度,供电企业的管理者首先需要更新观念,尤其是在对电费收取考核方面,要做到及时考核,并且奖惩分明,更要完善激励制度,激发员工的积极性,同时还可以确保企业电费收取情况的准确性,建立健全信息存储系统,也为用户查阅电费缴纳信息提供便捷服务。完善的管理制度还应该包括软服务标准,经常与用户进行沟通,给客户提供优质的服务,不断提高企业的综合竞争能力。另外,对于一些信誉程度欠佳的用户,要及时跟踪管理,并对拖欠电费的用户实行科学管理方式,不能用简单粗暴的方式进行强制性停电,这样在确保监督行为文明健康的同时,也可以达到同收电费的作用。
2.2改革完善抄核收管理模式
解决供电企业抄核收问题的关键在于改革创新抄核收管理模式,供电企业必须优化抄核收管理模式,自觉革除传统、落后的抄核收管理模式。以往的抄核收多为人工执行、操作,而且工作量繁重、业务量相对分散,也为抄核收工作人员带来了巨大的负担,实际工作中误差率接较高,影响抄核收的准确性。随着现代化科学技术的发展,多元化的信息技术、智能技术被运用到供电行业,供电企业也应该主动融入现代化大潮,积极利用现代信息技术、智能化技术,依托于信息技术创建抄核收信息化管理平台,推动抄核收工作走向信息化、智能化、自动化,利用信息软件监测技术来自动抄表,规范地核算电费,缴费网络化,这样不仅能够减少抄核收工作量,减轻抄核收人员的工作负担,而且还能够有效确保抄核收的准确性,控制核算误差,提高抄核收工作效率。
2.3实行抄核收责任制
抄核收工作归根结底是由人来执行,因此,出现问题也与人的工作态度、业务水平、职业素质等密切相关。要想提高抄核收工作效率,确保抄核收工作质量,就必须把握好抄核收人员这一关键要素,围绕工作人员创建抄核收责任制度,利用责任制来有效牵制并约束抄核收人员的行为,强化他们实际工作中的责任意识,从抄表、电量与电费核算到电费收缴各个岗位都必须设置专业技术人员,做好各个岗位的任务规定与责任划分,形成系统化、规范化的岗位职责规定,从而强化他们的责任感、义务感,能够主动承担起自身的工作职责。
2.4对抄核收各环节岗位进行量化管理
(1)从大客户管理上引入遥测计量模式,将月度抄表转变为每月三次计费,减少电费回收周期;(2)注重对用电户现场巡查管理,切实从电损管理上防范漏电、偷电行为;(3)在集约用电户抄表系统管理上,借助于远程送电装置来进行送电和停电管理,加强用电巡查管理,合理控制电损;(4)针对拖欠用电户或收缴电费困难户,可以改换预付费电表来进行管理,减少供电企业经济损失。
3电力营销账务集约管理
3.1建立完整的账目体系
电费账目集约核算是指下一个级别的电力管理单位要将运营销售情况交由上一级单位加以核查管理，因此所有的电力单位要对账目加以规范。构建起统一的账目机制要以完成运营销售电费项目集约核算为先决条件，所以，基层电力单位要设置和上一级电力单位一致的账目机制，确保电费账务可以实现集约核算。
3.2电费账户方面
3.2.1账户建立与使用
对现有账户加以取缔，重新设置账户，完成对整座城市银行账户的集约管理。并且为了便利客户缴纳电费，在各个银行均要设置电费缴纳专用账户。
3.2.2电费账户实施网上银行管理
需要为电费缴纳用户开设和办理网上银行缴费相关事宜，使其可以利用网上银行查看自己的缴费欠费情况。
3.2.3电费账户使用遵循的原则
电费账户仅限于和电费相关的各项业务，不能随意对电费用户的使用范围加以扩展。银行手续费要资金账户承担，银行扣除用电户手续费的情况要转到资金账户加以处置。和电费相关的暂时性费用，要交给本企业的资金账户加以处理。
3.2.4电费退款细节
出现国家规定的或者另外因素造成的电费退款情况，经营销售人员要担负起为用户退款材料进行审查核对以及在营销机制当中帮助用户完成退款相关事宜，退款金额必须由财务工作者从资金账户当中支付，经营销售人员不能从电费当中进行扣除。
3.3做好电费资金缴存与印鉴管理行为
3.3.1电费资金缴存
各个上级公司下属的基层单位费用收取当天需将相关票据进行上缴，上级公司收取之后背书然后在银行缴存，上级公司和下属公司之间资金方面的对接需要按照严格的手续进行。下属公司得到电费现金可以直接存放本地银行，此时，要对客户服务中心缴纳单据，没有办法在本地缴存的，则需要依照相关票据缴存渠道进行缴存。
3.3.2印鉴管理
(1）印鉴类别。进行电费账户管理，关系到的印鉴主要是在相关银行进行备案使用的财务章和个人章；税务部门备案要用到的是发票专用章。依照相关规定，营业窗口交给客户的缴费单据上需要有发票专用章和收费人员的个人签章。（2）印鉴的管理。对账务集约化管理要求地市级公司积极和本地公安部门、税务单位、金融部门取得联系，对银行预留印鉴进行制作和备案。（3）印鉴的保存。银行预留的印鉴要求财务人员进行保存收管。
3.4合理进行凭证管理
3.4.1原始单据的收集
依照运营销售财务集成规范，财务部门负责管理银行账户，负责银行各种单据的领取，除了营销进账单，其他和银行相关的单据都由财务相关人员领取之后进行下发。
3.4.2原始单据的交接
(1）内部单据的交接，营销内部原始单据的交接按照这两点进行：a.基层公司之间的交接；b.运营销售的单位上下级之间的交接。基层公司之间的交接：每天工作完毕，各组负责人和账务单据收集者进行凭证的交接，交接凭证要和系统录入的收费情况没有出入。运营销售的单位上下级之间的交接：基层单位要在规定的期限内和上一级单位传递原始单据，交接的单据要和系统录入的收费情况没有出入。（2）运营销售部门和账务部门的交接。运营销售部门和账务部门也存在两种状况：a.运营销售人员结束运营销售工作之后将电费账单等交付给财务工作者；b.财务工作者将入账单据交付给运营销售人员。
结论
抄核收工作的优化发展,是电力企业节省资金、快速发展的要求,也是人民群众享有更方便的用电要求,抄核收工作带动了企业的发展,为客户提供了良好的服务,电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度,最大程度的避免人为失误。完善好抄核收的管理制度,根据企业实际情况探求有效的管理制度,并且加强监察管理,使抄核收工作能够顺利开展,为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风,2019(14):214.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用,2019(23):216.