（云南电网有限责任公司玉溪供电局 云南玉溪 653100）
摘要：在优化电力营商环境的社会大背景下，更需要重视电力客户安全供用电的管理，特别是高危、重要用户的用电，其供用电的安全性与社会稳定发展有密切关系，需要采取合理的供用电安全管理，以此来保障高危及重要电力客户的稳定供电，因其特殊性，尤其在社会、政治、经济生活的重要地位或一些大用户精密设备供电要求，一直是供电企业服务和电网安全的重点关注对象。
关键词：电力客户；供用电；安全管理
社会经济的发展，需要加强对供用电的管理，尤其是一些高危及重要电力客户的供用电稳定性都提出了极高的要求，要保障供用电的用电安全和稳定，就要提高企业的安全用电管理水平，让规章制度落实到经营过程中，保证这些规章制度的执行能力，积极配合有关部门的工作，制定合理的供用电管理对策，保证用电的规范性，保证高危及重要电力客户的用电安全。
一、分析高危及重要用电客户的安全供用电管理的重要性
（一）能够满足社会发展的需求
电能作为我国社会发展，人们生活水平提高的重要资源，在社会经济发展和人们生活保障上都发挥着至关重要的作用。供电企业作为电能的供给企业，在社会发展中占据重要地位，在发展中将政治、经济、社会责任结合起来，有助于供电企业树立优良的形象，为人们的生活、社会的发展提供助力，促进现代化社会的和谐进步和发展[1]。
（二）满足供电服务需求
供电企业在社会建设中的工作目的是为人们的生产、生活等提供安全、稳定的电能，在经营过程中要一切以客户需求为标准，积极提高供电企业的供电服务质量，满足人们生活、社会发展的需求，提高社会经济效益。
（三）高危及重要电力客户的供用电安全性对电网整体安全性的影响
我国对电力客户的等级划分非常严格，高危以及重要的电力客户在社会经济发展上发挥不可替代的作用。如果高危及重要电力用户的供电安全性和稳定性出现异常，那么就要引发断电情况，引发严重的损失，甚至会出现工作人员伤亡、设备损害等问题，给经济发展造成严重的阻碍，也严重影响了社会和谐发展。
二、高危及重要电力用户安全供用电管理中存在的问题
（一）供电的电源点匮乏
一些地区的电网架构比较薄弱，缺乏备用电源、独立双电源对网架实施的保护，具有严重的供电安全问题。我国高危及重要用电客户在发展阶段中，受到各种因素的限制，因此供电电源量比较小，高危及重要电力客户缺乏完善的电网硬件设备，因此不具备独立的供电设备，高危和重要电力用户在用电过程中也存在严重的供电故障，给经济造成严重损失[2]。
（二）缺乏安全的用电意识
一些电力用户缺乏用电安全的意识，不了解安全用电的重要性。特别是近几年来，电力行业发展进程较快，新技术、新设备的应用更新，电网管理水平不断提升，供电可靠性持续提升，“停电少了”，用电企业将经济利益放置在企业经营的首要位置，忽略了安全管理的重要性，不愿将人力、财力等资源应用在供用电安全管理上。责任主体意识不强，对电力的重视和投入不够，即便知道有安全风险，也多抱有侥幸心理。
（三）供电企业人员综合素质不过关
电力工作人员综合素质程度差异较大，特别是一些乡镇供电所，对用户侧存在的安全隐患不能及时查处，部分供电企业安全管理的规章制度不够完善，电力系统维护人员也缺乏专业技能，应急设备准备不够充分从而导致了安全问题的发生。
（四）缺乏完善的管理和检查制度
高危、重要电力用户在用电过程中更加注重经济效益和成本的消耗，用电系统目前断电情况明显降低，因此极易忽视对电力设备的管理和维护，一些供电设备相对比较陈旧不符合现代化社会的实际要求，同时也缺乏完善的检查制度和维护对策，为后期的用电带来了严重的安全隐患。
三、高危及重要用户供用电安全管理对策
（一）加强监管力度，积极发挥宣传的效果
电力企业在安全用电管理过程中，政府要加强对其的监督力度，职责部门还要构建和完善安全用电管理制度，明确监督部门、电力企业、电力客户等安全管理的职责，要重视监督制度的落实，保证安全用电的管理[4]。不仅如此，政府的监管部门还要积极与电力企业沟通，核实高危及重要电力客户的用电安全管理实际情况，督促采用安全管理对策避免事故的发生，落实各项管理制度的落实，保证用电的稳定性。政府还要充分调动广播、互联网等宣传作用，加强用电宣传，促进涉电安全隐患整改。
（二）供电企业完善电网建设，重视安全检查
供电企业要重视供电设施的完善，提高电网构架的完善与合理性，重视供电设备的检查和维护，及时发现供用电过程中存在的问题，做好设备的维护保养工作，保证高危及重要客户的用电安全。构建停送电联系制度，如果在实施电网检修的时候会对高危及重要客户的用电安全和稳定造成影响，必须要提前通知客户，避免发生不必要的风险，客户也能提早做好预警和处理对策。新增客户接入电网前，要积极做好现场安全检查，避免不良的安全隐患进入到电网中，根据高危及重要电力客户等级，保证供电电源及自备电源的合理性配置[5]。定期开展用电安全的检查，检查重点：产权分界点、主供电源及其切换装置、自备应急电源、保安负荷的梳理核实、防反送电措施、应急处置预案编制等，发现的重大安全隐患用户处理不及时的，要及时报送电力主管部门，实现政企联动。电力企业配置一定容量的应急移动电源，来应对危重及重要用户的现场应急处置。
（三）用电客户要提高自身安全用电意识，制定合理的应急对策
高危及重要用户客户充分考虑自己的负荷特点，关注施工设计、过程建设，特别是供电电源切换时间和切换方式要满足其允许中断供电时间要求，必要时配备不间断电源装置，自备应急电源配置还应符合以下要求：1．自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%，每段母线挂接的保安负荷与对应的应急电源也要相应匹配，定期梳理核实保安负荷容量。2．自备应急电源启动时间应满足安全要求。3．自备应急电源与电网电源之间装设的电气或机械闭锁装置可靠有效。
用电客户要提升安全用电意识，积极投入资金用于基础设施的建设和完善，聘请专业运维单位定期实施设备的检查和维护。同时，用电客户还要构建专业技术过硬、责任心强、综合素质有保障的电工人才队伍，人员应具备入网作业资格。根据现场实际，制定操作性强的应急预案，与电力企业无缝连接，以此来提高用电客户的处理应急问题的能力[6]。
（四）综合检查
供电企业在正常的供电过程中，要认真检查用电设备、自备应急电源安装合理性、用电安全管理制度等，在获取电力客户的同意后为客户实施用电安全知识的讲解和培训，指导用户能够安全、合理的用电，能够有效降低用电成本，做好供电设备的检查和维修，提高安全用电的故障排查，减少供用电过程中安全隐患的存在。
四、小结
高危及重要电力用户在社会、经济上都占据重要地位，政府、供电企业都要对这些用户给予高度关注，尽可能减少供电系统中存在的安全问题，保证供用电的稳定性和安全性。电力供应的过程中，高危及重要电力客户的供电管理水平对社会和谐发展有重要影响，落实用电企业的用电主体责任，提升用电企业和供电企业的电力管理水平，凸显政府电力管理职能，各方履职到位才能最终确保高危及重要电力客户的用电安全，营造良好的电力营商环境。
参考文献：
[1]张想文.高危及重要电力客户安全供用电管理探析[J].技术与市场，2017，24（7）：391.
[2]马静，温都苏.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].中国科技纵横，2017，（2）：158，160.
[3]周村.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].中国战略新兴产业，2017，（38）：167.
[4]董亮，康智.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].科学与财富，2016，（Z1）：225-225，226.
[5]田建功.浅谈新形势下的高危及重要客户供用电安全管理[J].通讯世界，2015，（17）：198-199.
[6]赖雄渊.基于重要及高危客户安全的用电管理策略分析[J].企业文化（下旬刊），2014，（12）：110-110.