摘要：稽查管理是电力营销管理的重要组成部分，对电力企业的发展具有重要意义。从目前我国电力营销管理的情况来看，还存在很多问题，比如管理体系不健全、服务机制不完善等等，不仅降低了电力营销效果，甚至还可能引发一些电力营销风险，限制了电力企业的发展。而对于电力营销稽查管理来说，可以通过问题检查、问题分析、问题整改等对营销风险进行有效防控，进而实现电力企业的稳定发展。由此可见，研究电力营销稽查管理具有重要的现实意义。
关键词：电力营销；稽查管理；创新性；思考
1 引言
供电企业应当高度重视电力营销稽查管理，不断创新和优化此项管理工作，使之能够对电力营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等，良好推进电力营销，为企业创造较高的经济效益。由此看来，供电企业不断强化电力营销稽查管理是非常重要的。
2 电力营销稽查机制的基本概述
所谓电力营销稽查机制，指的是按照我国出台的有关法律、法规以及政策等，并结合电力企业自身的有关制度与规定条例，实现监督与检查电力企业当中营销人员的工作情况，有助于规避电力企业经营风险，帮助电力企业实现经济利益的提升。此外，在实际电力营销稽查过程中，可对电量、电价以及电损等予以稽查，从而避免电力企业因此出现过大的经济损失，同时也要稽查电力营销业务开展是否存在违规情况，提升电力企业的管理水平，有助于增强电力企业的核心竞争力，对电力企业品牌形象的树立也有着至关重要的作用。
3 稽查对于电力管理方面的意义
目前电力企业在电力营销管理方面依然存在很大的问题，营销稽查在企业的电力管理中能够起到改善的作用。营销稽查的存在可以让企业合理地提升自身在电力营销方面的总体工作水平，它可以按照一定的方式对电力营销管理工作的质量、过程等进行监督，在电力营销管理中营销稽查的工作是非常重要的组成部分。在营销的流程工作中，电力营销的自身的环节是非常烦琐的，所以，运用营销稽查体制管理，可以对企业营销工作中的每一个环节都进行高效管控监督，这样可以给企业带来很大的优势，可以提升企业的信誉和管理水平，还能够更有效地保护广大消费者的自身利益。
4 电力营销稽查管理中存在的问题
4.1电力营销稽查管理理念落后
在目前电力营销稽查工作的实际开展中，存在的十分普遍的一个问题就是电力营销稽查管理理念比较落后。电力企业内部很多领导及工作人员，对电力营销稽查管理工作缺乏重视，并未充分认识电力营销稽查管理在电力营销稽查及电力营销中的作用及意义。由于这种情况的存在，在电力营销稽查管理方面也就缺乏充分的投入，在管理制度、管理方法及管理人才建设等方面均未进行深入研究，这对电力营销稽查管理工作的开展十分不利，使其很难产生令人满意的效果。
4.2电力营销稽查管理体系不完善
在电力营销稽查管理工作的开展中，电力营销稽查管理体系属于重要的基础与保障，在保证管理体系科学合理的基础上，才能够使电力营销稽查管理取得满意的效果。然而，就目前实际情况而言，电力营销稽查管理体系并不理想，主要体现在管理制度缺乏合理性，没有结合实际情况制定管理制度与标准，电力营销稽查管理工作的开展缺乏合理规划，管理工作的开展出现混乱，未能有效处理一些突发情况，很难产生比较理想的效果。
4.3电力营销稽查管理方法及模式落后
在当前电力营销稽查工作的开展中，电力营销稽查管理手段及模式比较落后也是一个十分重要的问题。在管理工作的实际开展中，很多电力企业及工作人员未能利用现代化的管理方式及管理方法，仍旧选择人工方式实施电力营销中及电力营销稽查中各个方面资料的管理，导致电力营销稽查管理效率较低，不符合时代要求，也就无法使电力营销稽查管理产生令人满意的效果。
5 加强电力营销稽查管理的途径
5.1创建新能源新业务营销稽查手段
协同营销业务专业管理部门对分布式电源并网服务、电力营销远程费控等个性化、互动化需求强烈的营销新型业务进行实地专题调研，结合掌握的新型业务发展状况、补贴政策变化、业务服务特点、现行规章制度等，对电力客户业务需求热点及业务管控风险点进行全面梳理，形成可量化、可定性的稽查主题，整合信息系统，研发分析工具，纳入常态稽查管理。
5.2完善电力营销稽查管理制度
只有进一步规范电力营销稽查管理工作，才能使其在供电企业中充分发挥作用。基于此，应当将目光落实在管理制度上，积极完善电力营销稽查管理制度，也就是从企业供电业务发展需要的角度出发来不断拓展稽查管理的深度和广度，依据行业规范来进一步明确管理标准、管理流程、管理体系等，以便有效约束电力营销稽查管理，使之有效化、规范化、合理化的落实。
5.3建立快速响应全天候的“互联网+”业务稽查模式，注重客户感知
强化线上业务管控，开展全渠道业务质量分析。重点对远程费控算费异常、远程停复电异常、智能缴费异常开展监督检查，力促效率与效益同步提升。制定涵盖掌上电力、远程费控、微信、支付宝、电e宝等“互联网+”营销服务全渠道的业务监控流程，组建省级“互联网+”营销服务快响工作站运营团队，开通微信、短信、电话、邮件、工单等多种电子渠道的系统应用问题平台，通过对基层业务人员电子渠道业务问题、网络故障、功能缺陷和应用需求运维响应的闭环管理，监控各单位智能互动渠道业务运营质量，填补全渠道业务管控空白。
5.4规范电力营销稽查管理内容
自电力营销稽查实施以来，稽查内容覆盖面越来越广，相应的电力营销稽查管理内容、难度增加，导致此项管理工作容易受到多重因素的影响，出现电力营销稽查管理内容不规范、不全面的现象，继而影响了管理效果。为了避免此种情况持续放生，应当进一步规范稽查内容，也就是对电力营销稽查实际情况予以了解，依据电力营销工作的侧重点来调整稽查工作的重心、思路、方法等，以此来规范电力营销稽查工作；落实日常电力营销工作的过程中，一旦稽查出可疑问题，相关人员应对其予以高度重视，进一步分析可疑问题，采取针对性措施加以处理，避免产生较大的负面影响。
5.5丰富稽查管理手段
在稽查管理手段方面，应该以内查为主，通过外查进行辅助，实现内查与外查的完美结合，通过营销业务平台对周期性稽查、不定期稽查等进行积极开展，利用营销业务系统对稽查工作流程进行完善。另外，营销稽查人员也可以根据稽查计划，对日常稽查工作进行合理开展，通过工作流的方式对电力营销稽查进行闭环管理。
5.6开展营销稽查评价，健全激励机制
科学设计小指标体系并进行月度通报，有效调动基层单位积极性和主动性。通过实施将业务异常稽查整改和相关业务指标提升绑定的评价标准，实现营销业务异常工单的“监控-稽查-整改-评价”和营销业务关键指标“提升目标-问题定位-整改预控-考核评价-效果评估”的双闭环管理。
6 结束语
随着我国电力企业的市场化改革逐步深化，电力营销是电力企业开拓市场、增加利润的重要途径，因此必须加强对电力营销活动的稽查管理。但是在目前的稽查工作中还存在对稽查工作的重要性缺乏认识、没有建立起完善的考核评价机制、稽查监督模式较为落后以及稽查人员缺乏必要的职业素养等问题。电力企业要对这些问题进行深入分析，并结合企业自身的实际条件，采取有效的解决措施，以提高电力企业稽查管理的能力和水平，从而促进电力营销活动向规范化、标准化方向发展，为企业创造更大的经济效益。
参考文献:
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