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摘要：目前，科学技术的发展迅速，随着电力市场化改革的推进，电费核算在电力企业经营管理中的作用更加突出，为了进一步提高电费核算效率，电费集中核算机制应运而生。但这种机制仍处于初级应用阶段，存在很大的改进空间。本文分析了当前电费集中核算中存在的常见问题，并根据客户需求，对供电企业电费集中核算流程的优化进行了探讨，提出了一些有价值的优化策略，具有一定的现实指导意义。
关键词：电力营销；电费核算问题；优化建议
引言
电力这一种资源不仅仅在人们的日常生活之中，在工业发展、经济发展过程中也发挥着重大的作用。人们日常生活中必须用到电力来维持正常的照明，而工业以及经济发展过程中大多是一利用电力来进行工业生产。工业生产之中应用到的电力数量是十分巨大的，因而涉及到电费数额也是十分惊人的。这一时期就需要电费管理人员对具体的数额做出具体的统计来保障自己的正常收入，维持企业的运营。然而在电费收取过程之中存在着各种各样的风险，工作人员并不能完全解决相关的问题。文章将会对此做出详尽的研究与探讨。
1．集约化电费核算及电费电价管理的意义
随着我国社会经济体系的不断发展与进步，人们对于电力资源的需求越来越高，电力资源作为我国经济发展的重要能源保障，电力资源分配与应用的科学性直接关系到了我国社会经济发展的脚步，因此对于管理模式和流程进行优化已经成为了当前电力企业的重要工作。通过集约化电费核算管理模式的应用，能够对电力企业的服务流程进行深度优化，提升电力企业的服务效率，构建集中化的电费核算管理体系，实现对电力营销工作的精细化管理，通过集约化电费核算及电费电价管理，实现了电力企业账务与用户账户的统一管理，大大提升了电力企业的工作效率和质量，为电力企业发展奠定精细化管理基础。
2．存在的问题
2.1电价执行的问题
在供电企业中，可能会因为抄表员在电费电价相关规定及相关政策文件理解上的偏差，导致在制定电价时出现理解上的错误。诸如此类，一方面是因为报装的工作人员没有完全理解电价政策；另一方面则要求供电企业核算人员对相应电价进行严格的审查。
2.2电费核算过程中分析错误
在供电企业的实际运作当中，由于部分地方电费核算需关注客户的电量、电费突增突减，电价的执行，计量方式，力率调整，变损、基本电费收取等节点，特别是专变客户的异动，如暂停、新装增容、减容、暂换等。此外，有一些农排机站水渠干涸，并未抽水，还有一些机站不仅带有农排抽水，更多带有农村建房基建、农作物加工等，由于核算员可能不够具体清楚现场情况，导致手工计算核对变损、基本电费的收取是否正确。在此过程中，稍不小心就可能发行差错。。
3．电力营销中电费核算优化
3.1严格执行电价，规范电费核算工作
严格执行企业和相关制度的规定，在电价执行中必须严格把关，对于用电量大、电费金额大的用户重点关注，必须仔细确认。针对各种类型不同的用户不同的电价执行方式落实到位，禁止出现误收或错收电价的情况出现。动态互相监督核算员的审核，切实规范电费核算工作行为。对于电量的调整和电费的退补工作也要做到规范化，严格按照有关电费核算的相关制度进行处理，凡是退还电费额度比较大的，要经过企业上级领导的批准，才可以进行下一步的处理；对于电量的调整和退补工单，要予以标准化的编号，然后统一录入电脑中。另外，要严格处理变更的工单，变更的工单要由专门的工作人员进行统一的接受与返还，并严格审核工单是否是合格的。
在每个月的出账之后，要对电量、电费异常的工单及时登记在异常工单登记簿中，以方便于日后的返还与查阅，确保当月的异常工单当月结清。
3.2审核环节优化策略
当前电费核算采用系统复核和人工复核的双重复核机制，具有一定的科学性，因此双重复核机制应继续保留。但由于系统复核中不排除有一定的误判概率，因此需要对报警条件的设置进行优化设计。一些企业录入系统中的复核条件有上百个之多，尽管这可以细分复核过程，但也容易成为误判率高的主要原因。供电企业应对现有的复核逻辑进行综合分析，根据提示原因的统计结果对复核逻辑进行调整，降低误判率。与此同时，要做好人工复核环节的管理。在人工复核阶段，明确复核标准成为提高人工复核效率的首要任务。供电企业应将复核标准文本化、形成指导手册，供复核人员随时查阅。为了压缩核算工作量，可以在系统中对抄表器和系统进行关联，作为核算的依据之一。为了保证复核质量，应对电力营销系统中的初核模块进行完善，并作与复核环节进行绑定。将抄核工作进行一体化管理，做到无缝对接，避免出现工作堆积。
3.3发行环节优化策略
发行环节的优化应从等待时间方面着手，要尽量减少不必要的等待时间，核算完成的客户可以先进行发行，将发行工作分散化，避免大批量大间隔发行现象。同时，应进一步完善改造标准，允许子公司独立复核并发行，但必须接受上级公司的监督和质量管理。对系统的发行界面进行完善，提供多种发行模式，根据实际情况灵活选用发行方式。逐步推行滚动抄表制度，配置相应的发行标准，构建发行质量评价体系，采用智能化算法辅助发行工作，由算法对信息进行审核，满足条件的客户可以自动发行，无需人工干预。
4.集约化电费核算及电费电价管理的有效措施
第一，完善管理制度，强化责任意识。集约化电费核算及电费电价管理工作开展离不开完善的管理制度支撑，通过管理制度的完善与落实，能够有效提升相关人员对集约化电费核算的重视程度，进而为集约化电费核算及电费电价管理工作开展奠定管理基础。在电力企业的管理制度建设中，要落实责任机制，通过责任机制的落实实现对工作人员责任意识的强化，为集约化电费核算及电费电价管理工作开展提供责任保证。第二，落实集约化电费核算体系，实现电费电价管理的统一。新时期背景下的电力企业必须落实集约化电费核算体系，制定稽查监控机制，通过稽查监控机制，提升电力企业管理工作的效率和质量，为集约化电费核算体系的落实提供保障。在集约化电费核算体系中，加强对新时期高度发达的信息技术应用，提升用户电能供应数据的统计与管理效率，并保证数据统计的精准性，为集约化电费核算提供快速、精准的数据支持。还要以集约化电费核算为基础，实现电费电价的统一与和执行，运用统一的电价策略，建立完善的电费核算系统，实现集约化电费核算模式下电费电价的管理。第三，落实服务意识强化制度，提升工作人员的综合素质。新时期电力企业的市场竞争日趋激烈，集约化电费核算及电费电价管理能够有效提升电力企业的工作效率，但是集约化电费核算及电费电价管理离不开工作人员工作辅助。现阶段电力企业的市场竞争中，电力营销的主要竞争点就是服务，因此，电力企业要强化工作人员服务意识，将工作人员综合素质提升作为提升市场竞争力的关键，推动电力企业集约化电费核算及电费电价管理落实，实现电力企业新时期背景下发展与进步。
结语
电费核算是电力营销体系的重要组成部分，也是供电企业应该重要控制的环节之一。随着电力体制改革的不断深入，供电企业实现电费集中核算已成为不可扭转的趋势，因此对电费集中核算流程进行优化，是供电企业提高经济效率、提升核心竞争力的必由之路。本文提出的电费集中核算流程优化策略，充分体现了集约化管理的思想，可以有效对性地解决当前电费核算中面临的问题，具有一定的现实指导价值。
参考文献：
[1]徐泽.电力市场营销中集中电费核算的应用研究[J].现代营销(经营版),2019(09):107.
[2]沈玉华.浅谈电费集中核算精益化管理模式[J].技术与市场,2018,25(08):207-208.