摘要：近年来，随着生活水平的提高，人们对于医院服务水平的要求越来越高。在此基础上，医院不仅要提升医院的技术实力，还需要从医院的文化建设方面来提升医院的软实力，从两个方面来提升医院的综合实力。本文分析医院软实力建设对于医院文化建设的意义和作用，并探讨医院文化内涵建设的具体措施。
关键词：医院文化内涵；软实力；影响
随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对于医院的要求与定位都有所提高。在此基础上，医院也开展了软实力和硬实力的建设，从两个方面着手，提升医院的综合实力，为人们提供更好的服务［1］。医院的软实力建设长期以来是医院较为忽视的一个方面。通过文化内涵的建设来提升医院软实力是医院软实力提升的主要方式，具有非常重要的作用和意义。
一、医院文化内涵建设对于医院软实力提升的作用与意义
医院文化内涵的内容广泛，其中包含医院的宗旨，理念，制度规范等，具体的工作中有医院陈列室的建设，制度规范体系的建设，医德建设等工作内容。这是医院软实力的重要体现。从医院我呢话内涵建设的角度进行医院软实力的建设能够让医院的软实力有具体的体现，便于医院进行指标管理以及具体策略的实施。
医院文化内涵建设也是医院以人为本理念的体现。医院的宗旨和理念是文化内涵的重要组成部分。医院的宗旨与理念中包含医院过去的历史以及未来发展方向。在当下，医院随着人们的需求提升而不断地提升自我，在宗旨与理念中也有具体的体现，很有医院将“以人为本”直接作为宗旨或者一项重要的服务理念，从策略的高度为医院的服务方式定性，并通过各种文化内涵建设的方式来根治到医护人员的心中，在医护人员日常的服务水平中有着不同的体现，从而形成医院的软实力［2］。
医院文化内涵建设是医院制度体系的具体体现。医院文化内涵中包含医院对于各个科室，各个单位的制度规范，以及相应的体系建设。各个科室，各个单位的制度规范建设也是基于各个医院的宗旨与理念之上，是其具体的体现。医院的制度规范建设也是医院的文化内涵建设，规范医护人员的行为规范，是医院软实力的具体体现。医院的医护人员在制度规范的指导下，形成统一的行为规范，并形成一种文化氛围。同时在制度规范的调适作用下，也将引导医护人员形成统一的价值观，促进医院整体文化氛围的形成。
医院文化内涵建设是医院管理理念以及管理方式的体现。医院的管理体系以及管理方式是在医院宗旨与理念的外延。医院的管理理念以及管理方式会为医护人员的做事方式以及服务方式提供方向指导［3］。在以人为本的管理方式下，医护人员也会形成相应的行事方式，并对医院的目标以及观念产生认同感，对医院产生归属感，对病患产生同理心，从而在医院形成统一的文化氛围，促进医院综合实力的提升，服务水平的提升。
二、医院文化内涵建设提升医院软实力的具体措施
医院的文化内涵建设具体的体现在医院的宗旨，理念，制度规范建设，管理方式几个重点方面。医院文化内涵建设的具体措施具体也可以从这几个方面进行分类。在当前的社会背景下，医院文化内涵建设方式主要从以下几个方面进行。
第一，重视“以人为本”的理念建设。在当前，人们对于医院的服务水平要求越来越高，因此，在医院的建设当中也需要重视“以人为本”理念的建设。医院的管理层要正确理解“以人为本”的理念，解构其在医院文化内涵建设中的具体体现，落实到具体的制度规范，已落实其在医院管理与服务中的执行［4］。从医院管理角度上来看，“以人为本”的理念主要体现在医院的管理方式以及医院的服务水平上。从医院的管理角度上来看，在医院的日常管理工作当中，对于医护人员的管理要遵循“以人为本”的理念。
医护人员的工作都是十分繁重辛苦的。在日常的工作中要付出巨大的体力与脑力，在日复一日的工作中面对各种病患，很在生理以及心理上都需要强大的意志力。医院在对于医护人员的管理中应当从医护人员的工作中着手，不仅仅只是从制度规范上进行严格的管理，同时在对于医护人员的人文关怀以及价值观的导向上也需要着重进行管理，同时还需要在管理上加强对于医护人员的心理疏导，让医护人员都拥有一个良好的工作环境，在面对日常繁重复杂的工作中能够得到医院的关心与理解，让医护人员都能够积极的面对每日的工作。“以人为本”的具体理念还体现在与医护人员的服务水平上，医院的服务对象是广大的人民，医院本身是提供服务的场所，在当前医患关系日益紧张的今天，提升医院的服务水平以及医护人员的医德精神风貌就显得更加的重要。在医院的发展过程当中，要始终以“以人为本”为基础的服务建设理念，持续的进行提升，提升医院的服务水平。
第二，加强医护人员的道德建设，提升医护人员的医德水平。在当前的社会环境中，医患之间的关系日益紧张，医患纠纷也层出不穷。医务工作者在日常的工作中也很容易受到诱惑，产生收受红包，或者索要红包的现象［5］。在此基础上，医院的文化内涵建设要着力进行医护人员的道德建设，提升医务工作者的医德水平，培养正确的价值观。医院价值是在当前社会标准下医务人员所信奉的理念和标准，能够指导医务工作者的日常工作以及行为规范。除了医务工作者自身的道德约束之外，医院的文化内涵建设中还应当包含具体的行为规范，相应的指导措施来指导医务工作者日常的工作行为标准，以及在受到不公平待遇或者遇到诱惑的时候应当如何进行处理。因此，加强医护人员的道德建设应当从医院工作人员的内在要求着手进行教育，提倡医护人员的服务精神以及价值观念教育。
第三，在医院内部引入竞争机制，提升医护工作者的学习创新。医院文化内涵建设从本质上来说是要打造一个有竞争力的学习型组织。在医院的管理中引入竞争机制，激发医护工作者在日常的工作中不断的学习，勇于创新，提升自身的服务水平与价值也是医院文化内涵建设的重要体现，也是医院软实力的具体体现［6］。但是，在医院的管理中引入竞争机制必须是良性的，例如绩效考核机制中的患者满意度，切忌直接以收益作为具体的考核指标，以免对于医护工作者的负面引导。同时，在医院的文化内涵建设中也要鼓励医务工作者的创新，通过创新的手段来提升医院服务的效率以及价值的提升，患者满意度的提升。不断学习，勇于创新组织才能在不断变化的社会环境中不断的成长，符合当前社会环境的变化以及人们日益提升的对于医院服务水平的要求。
结论
综上所述，当前医院的建设不仅仅需要从硬实力上进行提升，还应当重视软实力的建设与提升。医院的软实力体现在医院文化内涵建设上，其中包含医院的宗旨理念，制度规范，以及组织建设几个具体方面，落实具体的措施。从这几个方面打造医院以人为本的管理理念和服务理念，侧重医务工作者的道德水平建设，打造一个学习型的勇于创造的组织，从整体上提升医院的软实力。
参考文献
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