摘要：电力系统存在的问题在一定程度上影响着我国人民的生活安全，在电力营销线损管理中存在的问题尤为重要，所以，为了保证我国人民的生活质量，我国正在提高新时期电力营销线损管理水平，确保我国电力企业可以健康稳定的进行工作，促进人民经济发展，改善电力使用环境。
关键词：新时期；电力营销；线损管理
引言
当前电力企业面临的市场竞争逐渐激烈，传统管理方式难以适应电力营销工作需求。本文阐述电力营销环节精细化管理的重要性，分别从健全管理制度、完善管理体系、优化业务管理流程三方面对电力营销的精细化管理展开分析，为相关行业人员提供参考。
1我国电力企业的营销与市场现状
近年来，随着我国经济发展速度不断提高，各行各业对电力资源的依赖性与要求越来越高，由此，国家对电力系统基础设施的投资量始终处于上升态势，这也是使得我国电网建设质量得到了质的飞跃，但是由于过去很长一段时间内电力企业受计划经济影响，对市场营销关注程度不高，使得电力企业在新时期缺乏先进的营销策略，对电力企业开拓市场造成一定阻碍[1-3]。
当前，电力企业亟须建立完善的市场营销机制。另外，农村基础设施建设无法满足村民用电需求、城市中偷电漏电情况比较突出等问题直接或间接地给电力企业及电力用户带来利益损失，电力企业急需加强用电管理规范化建设。除此以外，电网改造以及新电网工程建设问题也是影响电力企业开拓市场的重要因素，当前多数地区电网基础设施老化问题比较突出，变压器陈旧导致耗能量巨大，即不符合当前节能环保发展战略，也会对电力企业发展产生负面影响。
2电力营销理论及常见问题
2.1电力营销理论
电力营销是指电力企业在变化的电力市场环境下，为了满足消费者对用电的需求，通过电力企业的一系列市场经营活动，为用户提供优质、可靠、充裕的电力［１０］。产品和满意的服务给用户，从而在综合经营和销售中获取利润。总之，电力营销是为了满足实际或潜在的电力需求而交换电力市场的过程［１１］。
从电力市场营销的概念可以看出，电力营销的核心是电力企业必须面对市场和消费者，必须适应变化的市场，及时对营销策略进行正确的调整；电力企业应提供合格的电力和满意的电力［１２］。电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者；电力企业应该而且只能在消费者的满足之中实现自己的各项目标。
电力市场营销应该在市场营销基本理论的指导下，综合运用统计、计算机等技术对营销行为进行多角度的分析，然后做出市场判断和营销决策［１３］。电力营销包括电力营销原理、电力市场研究、电力需求分析、电力营销组合等。
2.2市场观念
当前阶段，我国电力企业中依然有一部分在发展中缺乏市场意识，对电力企业的影响主要有两方面：一方面，电力企业缺乏市场竞争意识可能会导致产品质量下降，影响供电质量；另一方面，市场意识的缺失会严重影响电力企业服务质量。更为严重的后果可能是对电力企业经营效率产生影响。在当前社会环境背景下，电力用户地电能供应的要求越来越高，如果电力企业无法转变传统观念，提升自身市场意识，那么潜在客户会大量流失，对电力企业实现经济效益与社会效益产生严重负面影响。
2.3营销方式
电力企业作为我国国民经济支柱产业之一，长期处于计划经济之内，国家政策对电力行业限制比较多，国家对电力企业的管控极大地削减了电力行业的市场活力。因此，电力企业在新时代背景下，营销模式及方式存在单一滞后的情况。
电力企业员工缺乏营销模式创新意识，只是简单地完成电力供应工作，缺乏主动为电力客户提供优质的电力服务积极性，且现有的电力服务项目存在片面性。电力企业对市场调研不足，无法有效获取电力用户潜在需求，导致电力产品长期处于单一状态，无法满足用户个性化需求，对电力市场开拓产生极其不利的影响，严重影响电力企业经济效益的提升。
3电力营销精细化管理策略
3.1健全管理制度
电力营销要实现精细化管理，提高营销工作质量，势必要建立完善的制度，为各项管理策略的实施提供保障和支持。电力企业在实际工作中，应结合营销工作特点、企业人员结构等，制定出合理的管理制度。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性[1]。
此外，电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率，优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面，应编制出电力营销的市场分析报告，体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况，保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面，应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中，综合考核人员的任务完成情况。
3.2营销策略与服务策略相结合
在目前的市场发展背景下，根据电力市场的发展现状，我国电力公司面临着一个共同的挑战，即提高其服务的质量和水平的同时更加努力地降低企业的生产成本以此来保持强大的市场竞争优势，并不断扩大其业务影响。在电力公司垄断局面打破，电力市场不断扩大的情况下，电力企业应打破传统的市场开拓思想限制，充分实现以用户为中心的电力公司服务的目标，确保电力员工树立正确的服务意识。为了从根本上提高电力公司的服务质量，满足电力客户的多样化需要，同时使电力公司的服务概念适应时代的变化，企业在扩大电力市场的过程中，应选择适当的推广方法，将品牌意识融入推广过程，有助于发现和激励潜在电力用户，并最终加强了电力公司的社会影响，使之能够在其整个经营过程中发挥作用。
3.3加强计量与检修工作
为了保证电力计算的准确性，有关部门应当加强电力计量工作。企业在电力计量方面，大多是采用各个电力部门一同计量的方法，这种方法会造成劳动力浪费的情况，针对这种问题，企业可以设立专业的计量小组，让这些计量小组的工作人员进行各部门各区域的计量工作。计量小组的工作人员还要具有很高的专业水平，在对电力进行计量工作的同时要对这些电路进行检修与维护工作：对电力计量装置进行管理与维修，对电能表进行日常维护，延长电路的使用寿命，保证电力的正常运行[1]。
结束语
在电力企业开展营销活动时，可以采取加强技术创新、完善信息化系统、营销策略与服务策略相结合等策略，全面加快电力企业营销思路转变以及电力市场开拓速度，为电力企业在新背景下平稳迅速发展提供有力保障。
参考文献
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