摘要：电力业扩报装作业一般是提供电能的主要版块，同时也是电力企业供电的常规模式，其速度能够有效的折射出电力企业的服务质量还有水平，从而也能够带动经济的发展。电力业扩报装的速度一般表现为业务的提、经办效率的提升还有办事形态的调整等等，电力企业在进行工作的过程中，要重视这些因素，采取积极有效的策略，来不断的强化电力业扩报装的速度，同时也促进电力企业服务质量的提升。基于此，文章对电力业扩报装的速度影响因素进行了分析，并且针对实际的状况，提出了解决策略。
关键词：电力；业扩报装；速度；因素；解决策略
引言：电力业扩报装的速度对于社会经济还有供电质量都有着非常大的影响，也是当前提升供电能力的一项有效的工作措施，不断的强化电力业扩报装的速度能够为电力企业带来更高的经济效益，也能够促进人们生产和生活对于用电的需求，因此，在实际的工作进行的过程中，还需要根据实际的应用状况，来提升电力业扩报装的速度以及工作效率和服务质量，就目前我国的发展现状来看，呈现出一个很好的发展趋势，对于其进行研究和改进也是非常有必要的。
一、影响电力业扩报装速度的因素
（一）业务受理方式的影响
一般的电力业务受理方式都是需要用户自行到供电营业厅或是柜台爱办理业务，继而即兴电力业扩报装等业务的办理，同时提供有力的证件和材料支持，填写各种申请表。其中，一些比较复杂的业务处理方式在一定程度上会对于电力业扩报装的效率造成影响，若是客户所准备的材料不完善或是对于业务的表达不健全，也许需要重新进行办理。这样的话不仅不利于电力业扩报装效率的提升，在一定程度上还会耽误用户的使用。同时，部分的业务受理人员对用户的用电情况了解还存在一些局限，并不能为用户提供准确的分析，若是不能准确的回答客户提出的问题，那么在客户进行后续业务的申请过程中，就极易出现偏差，导致业务的办理不顺利，电力业扩报装的时间也就会受到延误，速度也就会受到影响。
（二）供电方案审批环节的各项因素
递交申请书之后，受理的过程中还需要现场的勘察人员进行签收，勘察的环节也能够对于速度造成影响，同时，还有一些因素会对勘察环节产生干扰。首先是勘察人员是否在第一时间内主动的同客户进行沟通，有没有及时的去供电现场进行勘察并且进行方案的制定，是否有主动服务的意识；其次，在勘察人员勘察现场并且进行方案的制定之后，有没有及时的给客户答复，客户有没有及时的反应，若是客户不及时的给出反馈的话，也就会造成实践的延误，后续的设计以及施工也会受到耽误；租后是供电公司的原因，供电企业的公用配电变压器或是变电所出线间隔负荷已满，正在配网扩建，那么则不具备供电条件，也会影响电力业扩报装的速度。
二、提高电力业扩报装速度的对策
针对上述出现的一些问题，我们提出了如下的解决策略：
首先要加强同用户之间的沟通。客户方面的因素对于电力业扩报装的速度影响是非常的大的，因此，加强同客户的沟通是非常重要的。第一，对于客户的实际状况，要进行详细的了解，我们要对于工期延误的原因还有客户具体的报装意图进行明确的了解，同时对于客户的资金来源还有投资清理进行了解，对于一些报装申请，若是项目没有成立或是资金不到位，只拟定一个初步方案就可以了，项目确立或是资金到位之后，再来确定具体的方案，这样也有助于电力业扩报装工作效率的提升。
其次是要了解客户实施方案的紧急程度。
一些客户其项目正在建设中，不急于送电，这种情况下就无需着急进行电力业扩报装工作，这时，需要相关的工作人员及时的掌握客户的建设频率，结合客户的具体需要，同其建设的过程保持一致的频率，等到客户的建设完成之后，及时的进行电力业扩报装工作。另外还应该同客户进行及时的沟通协商，为其提供最优的方案。
三、未来展望
我们了解到国网河北省电力有限公司制定了《持续优化营商环境、实施“333”供电服务提升工程两年行动计划（2019-2020年）》，细化了28项具体服务措施，分解了63条重点工作任务，加快转变服务理念、完善服务体系、提升服务品质，推进河北省“获得电力”指标向全国一流迈进。“333”供电服务提升工程，即“三省、三零、三提升”：全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至4个以内、平均接电时间压减至60天以内，客户平均办电成本明显下降；全面实行低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3个以内、平均接电时间压减至15天以内；全面实现供电可靠性提升、客户办电优质服务水平提升、用电安全水平提升。
到2020年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降，小微企业客户接入电网工程全免费。同时，通过实施城市配电网供电可靠性提升工程和乡村电气化工程，构建合理网架结构，优化配电网运行方式，提高设备健康水平，加快电网故障抢修速度，全面提升不停电作业能力，持续减少客户年均停电时间和停电次数。
简化供电方案审批程序，对大中型企业客户，实行10千伏客户供电方案现场答复，实行35千伏及以上客户供电方案网上会签或集中会审；对小微企业客户，取消供电方案审批，受理申请时答复方案，现场查勘时直接启动外部工程实施。
为助力河北小微企业发展，目前，已率先在雄安新区起步区、石家庄市区实施低压接入标准提高至160千瓦；推行小微企业“插座式接电”零投资，惠及4000余户小微企业。
据悉，2018年，国网河北电力全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数。
结语：综上所述，当前电力在我国的经济发展中起到一个重要的促进作用，国家电网对于供电营销工作也非常的重视，电力业扩报装作为其中的一项重要工作，也备受人们的关注，同时也是扩大营销的一种有力的方式。因此，需要重视电力业扩报装的速度，做好各项工作，采取积极有效的措施，促进电力业扩报装速度的提升，从而提高工作的效率还有服务的质量，使得电力业扩报装工作能够在高质量的情况下完成，使得我国的电力企业获得更好的发展。
参考文献
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