摘要：目的：观察分析对慢性心衰竭患者应用人文关怀护理对患者护理满意度与护理质量的改善效果。方法：从2017年1月-2018年3月本院收治的慢性心衰患者中选取112例患者作为研究对象，采用随机数表法进行分组，对照组患者56例，采用常规护理措施，实验组患者56例，采用人文关怀护理。观察对比两组的患者满意度与护理质量。结果：实验组患者护理满意度为100.00%高于对照组的87.50%，实验组患者的各项护理质量均高于对照组，护理效果显著（P<0.05）。结论：对慢性心衰患者实施人文关怀护理的效果显著，有效的改善了患者的护理满意度，提高了护理质量，具有临床推广应用价值。
关键词：人文关怀护理；慢性心衰；护理满意度；护理质量
临床上将慢性心力衰竭称之为慢性心衰，是临床上常见的一种疾病，该疾病是因患者患有慢性心脏病变，导致其心室长期负荷超重，使得患者的心肌收缩能力减弱，无法正常的排除血压，进而导致静脉出现淤血，动脉的搏出量下降，供血不足，无法满足患者的身体代谢需求。患有该疾病的患者其临床症状表现通常为呼吸困难、睡眠质量不佳、乏力等，且该疾病的病情很容易反复，不仅对患者的身心健康与生活质量造成很大的不良影响，同时若没有及时的对病情进行控制与治疗会导致患者死亡[1]。由于该疾病为慢性疾病，需要长期的治疗，因此对患者的护理工作十分重要，但传统的护理往往采用常规护理措施，更加关注患者的病情，而对患者的心理状态、负性情绪等方面有所忽略，导致患者出现紧张、暴躁、不安等不良情绪，无法积极的配合治疗。为此笔者认为将人文关怀护理应用在慢性心衰患者护理中是可行的，遂选取了112例慢性心衰患者进行本研究，现总结报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
从2017年1月-2018年3月本院收治的心衰患者中选取112例患者作为研究对象，采用随机数表法进行分组，对照组患者56例，男34例，女22例，年龄55-78岁，平均年龄（64.27±3.45）岁，其中冠心病患者21例，高心病患者18例，风心病患者10例，其他疾病患者7例；实验组患者56例，男32例，女24例，年龄54-76岁，平均年龄（63.98±3.67）岁，其中冠心病患者19例，高心病患者17例，风心病患者11例，其他疾病患者9例。两组患者的上述一般资料无明显差异，P>0.05，表明本研究具有可比性。所有患者均经过相关检查，检查结果确诊均为慢性心衰；排除精神障碍者、排除合并其他严重脏器管原发疾病者、排除恶性肿瘤者。经医院伦理委员会批准，告知患者研究详情，经同意后方进行本研究。
1.2方法
对照组实施常规护理，包括指导患者用药、监测患者体征、健康教育、日常生活照顾与心理护理等；实验组在此基础上实施人文关怀护理，即给予患者充满爱护与关心之情的护理，在护理过程中更加注重患者的感受，具体如下：①入院前以热情的态度为患者介绍医院环境，主治医师、护理人员的详细情况，告知患者治疗方案，缓解患者入院的陌生感、紧张感与距离感。②根据患者的年龄、性别等情况选择多样化的健康教育方式，如手册、视频、板报等，使患者对疾病产生正确的认识。③定时打扫卫生，保持病房的干净整洁，定时进行通风，保持室内空气流通，根据当天的实际情况调节病房内的温度与湿度，为患者营造一个舒适的住院环境。④与患者进行交流，了解患者的需求，并尽量满足；为患者提供音乐、电视、象棋等娱乐工具；指导患者选择舒适的卧床体位；给予翻身困难的患者防褥疮气垫床，避免长期卧床产生褥疮[2]。⑤与患者进行交流沟通，掌握患者的心理状态，并缓解患者的不良情绪，多与患者进行交流，鼓励并安慰患者，使其树立起治疗信心。
1.3评价标准
采用问卷调查方式对患者的护理满意度进行调查，总分值为0-100分，非常满意：≥90分，满意：<90分且≥80分，一般：<80分且≥65分，一般：<65分。护理满意度以非常满意人数与满意人数之和进行计算。护士长对护理质量进行评价，包括基础护理、安全护理、健康教育、心理护理、护理记录五项内容，每项内容分值为0-100分，分数越高表明护理质量越好[3]。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0软件对研究数据分析，采用卡方检验计算计数资料，采用t检验计算计量资料，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1护理满意度
据表1显示，实验组患者的护理满意度高于对照组（P<0.05）。
表1 两组患者的护理满意度情况比较
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3.结论
慢性心衰会对患者的身体健康造成很大影响，同时还会威胁到患者的生命安全，另外该疾病的病程长，很容易反复发作，因此必须进行长期的治疗，这种情况导致了患者的生理与心理都会受到很大的影响，患者很容易产生焦虑、抑郁、暴躁等负面情绪，甚至会对治疗有所抗拒，不积极的配合治疗与护理工作，导致治疗效果不佳[4]。因此对慢性心衰患者在治疗的过程中必须配合有效的护理措施，缓解患者的负性情绪，但常规护理措施往往更加注重以疾病为中心，忽略了心理与情绪方面的护理，导致护理效果不佳，为此笔者认为采用人文关怀护理可有效的改善这种情况。
人文关怀护理是指详细了解患者情况后，根据患者的年龄、性别、文化程度等方面，为患者制定针对性的护理措施，人文关怀护理是展开的护理措施更加符合患者的需求与实际情况，且护理过程完全遵守以人为本的理念，充满爱护与关怀，不仅可以有效的减轻患者的陌生感与距离感，同时会让患者体会到医护人员的关心、热情，使患者更加信任医护人员，与医护人员建立起信任，形成和谐的关系，进而更加积极的配合治疗工作与护理工作，本研究结果中实验组的患者护理满意度高于对照组即可表明这一点。另外，应用人文关怀护理，医护人员不仅对患者的生理进行护理，同时还会照顾到患者的心理，有效的提高了护理质量，研究结果中，实验组的护理质量高于对照组体现了这一点。
综上所述，对慢性心衰患者实施人文关怀护理可有效的提高患者护理满意度，患者更容易接受，有效的提高护理质量，加强了护理效果，具有临床推广应用价值。
参考文献：
[1]甘秋萍,卢柳霞,等.护理人文关怀核心能力评价与临床培养模式的应用效果研究[J].护理实践与研究,2018,15(13):125-127.
[2]邢丽萍.人文关怀在改善护理质量方面的应用[J].中外医疗,2018,37(05):167-169.
[3]鲁敏.人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善分析[J].智慧健康,2018,4(03):182-183.
[4]赵秋燕.探讨人文关怀在冠心病合并糖尿病护理中的应用[J].糖尿病新世界,2017,20(15):105-106.