郑茂
重庆市工程管理有限公司 重庆市 400700
摘要：近些年来，我国建筑业发展迅猛，随即引发了工程咨询行业的新一轮热潮，同时也暴露出了该行业目前所面临的问题与即将迎接的挑战。如何推动工程咨询行业稳定发展是亟待解决的问题，此篇文章以工程咨询行业的现状为切入点，并根据所暴露出的问题进行了深入分析，给出了相关建议。
关键词：工程咨询；阶段；现状；建议
为了切实落实“放管服”推进产业改革，提升工程咨询行业的整体水平，加强相关企业的核心竞争力，国务院发行了《关于促进建筑业持续健康发展的意见》。从文件当中，我们可以解读出国家十分重视建筑业工程咨询服务的发展方向，着力于打造一批覆盖工程全生命周期的咨询服务，力求全面提高工程咨询行业的水平，建立起一套科学合理高效全面的咨询服务体系。在此文件的基础上，各地级市陆续也会出台相关文件来促进当地工程咨询服务行业的发展，这一情况说明建筑服务行业今后发展的必然方向是全过程咨询服务，这也是我国建筑工程行业的一项重大改革，标志着服务体系更加的完善、合理、综合。
一、工程咨询各阶段现状问题分析
在建筑工程行业为整个项目生命周期提供咨询服务是必不可少的内容，现如今，我国建筑行业正面临着新一轮的改革升级，这对工程咨询服务行业而言，也是一项全新的挑战，例如我们日常生活中较为常见的建筑模式：PPP模式，智慧城市，特色小镇等都对工程咨询服务提出了新的诉求。从该行业内部情况来看，同样存在很大的调整空间，例如：造价咨询、招投标管理、监理等都存在着许多历史遗留问题。
1.1前期咨询
制度问题和企业问题一直是在项目工程前期咨询服务当中的两个重大难题。首先从制度问题方面入手，各类咨询企业服务范围边界模糊，无法对服务项目进行科学化、规范化的管理，相关的管理制度与服务体系不够完善；其次，从企业方面而言，企业更加看重项目的盈利能力，而忽视了项目本身的实际功能，对于所涉及到的前期准备、信息管理、现场勘探等，无法保证落到实处，导致服务水平较低，所提供的咨询报告信息无法作为项目决策的有利支撑。
1.2设计咨询
①全行业角度：项目工程咨询行业刚刚起步，发展不够成熟，缺乏规范化的管理以及成熟的运作体系，目前管理方面还存在相关漏洞；②服务角度：提供的服务项目无法完全满足客户需求，模式较为单一，目前还无法实现对建筑工程的全过程服务，并且该行业缺乏一个合理的评判标杆。③咨询单位方面：要注重提高工作人员的设计能力和咨询能力，缺乏二者兼备的工作人才，目前该行业的服务项目定位较为模糊，与业主存在信息差，服务水平有待提高。
1.3招标代理
①监管角度：该行业作为近些年来新兴起的行业，在法律制度方面还不够完善，对行业内部所存在的违法行为，监管力度较低。②市场角度：该行业所涉及到的人脉关系较为复杂，在工作岗位中“攀关系”现象较为严重；③企业角度：公司内部工作职员利用职位之便，制造虚假招投标、行贿受贿。工作人员素质参差不齐，过于看重个人利益。④服务角度：服务重于形式，无法将招投标代理作用归到实处。
1.4造价咨询
①监管问题：多头管理监管权力无法集中，法律制度方面缺少约束力；②服务问题：服务范围存在局限性，无法提供全方位、全过程的咨询服务，无法满足客户需求。③诚信问题：部分企业为了招揽客户、获得服务资质等，存在不正当竞争行为。
1.5监理咨询
①企业自身的问题：发展规模较小，存在不正当竞争行为。②从业人员素质问题：取得相关职业资格的人才较少。③业主行为：业主和监理地位不对等。④市场环境：缺乏规范性管理，失信行为严重。⑤政府监管：存在价格取费的现象，影响行业健康发展。
1.6运维管理
不同的工程项目所涉及到的方面不尽相同，在此以住宅小区为例。
在住宅性房地产中，后期所面临的问题主要是物业管理、管理费收取、公共资源占用等。在所有的住宅小区当中，这些问题几乎是共性问题。
二、工程咨询的建议
通过上述分析，目前工程咨询行业还有许多亟待完善之处。优质的服务离不开前期的准备工作，可以先从服务的基本规律和前导性的工作入手，首先对该行业的基本情况与运作体系有一个大致的了解，掌握其基本特征与内在联系：
2.1多样多元化发展
咨询企业的类型多样，我们要给这些企业一些发展的空间，鼓励其向全过程工程咨询服务体系方向发展，例如：勘察企业、设计企业、监理企业都可以依托本企业自身的优势，来拓宽服务范围，最大化满足客户需求，提高整体服务水平，逐渐成长为具备国际竞争优势的企业。在企业双方都有合作意向的情况下，可采取联合经营，并购重组等方式进行企业内部优化升级，达到强强联合的效果。
2.2信息发展
目前信息化已经成为了各行各业发展的数据基础，工程咨询行业信息化的发展势必离不开对大数据资源的利用与开发，而这需要行业内的相关人士不断探索，逐步建立起一套适合工程咨询行业运转参考的数据体系。合理利用大数据这一途径，将企业自身所积累的工作经验，形成更加系统化的理论体系，转化为企业的实体价值。例如:BIM、物联网等。
2.3各阶段咨询服务的内在联系分析
工程咨询服务体系上的一大缺陷是各环节分工不够明确，无法形成规范化的管理。因此，该行业要对服务阶段进行明确的划分，将工作任务详细化并落到实处，尤其是服务时间要有明确的终止日期，避免浪费时间。目前工程咨询服务行业过阶段联系紧密，过多的联系反而会降低工作效率，影响整体工期。
2.4诚信建设
使用企业信息化系统，增强对招投标管理的公开透明程度，避免出现徇私舞弊，以公谋私现象。限制工程造价师的判决权利，做到公平公正，增强社会公信力度。同时，若出现以权谋私等失信行为，要加大惩罚力度，增强整个行业的诚信建设，扶正社会风气。
2.5拓展国际工程咨询市场
我国的工程咨询行业迎来了发展热潮，国际工程咨询业务也在悄然发生着改变，客户的需求更加的多样，服务范围更加广泛。因此，我国企业要逐步扩大服务领域，从一开始较为单一的服务项目转变为更加适应市场发展潮流的多样化服务。国际贸易越来越趋向于自由化，这在无形当中也加剧了市场竞争力度，这对于发展中国家的工程咨询企业而言，即使可遇不可求的机遇，也是难以避免的挑战。
2.6建立专业人才培养体系
企业之间的竞争其根本是企业内人才之间的竞争，谁把握了该行业内的高素质人才就掌握了先机，也增强了企业的核心竞争力。因此，工程咨询企业要注重加强对人才的培养与管理，注重开发复合型人才，完善知识结构，既要会沟通，又要懂技术，只有软硬结合，才能发挥出更大的价值。
结束语：全过程工程咨询服务是建筑行业必然的发展趋势，作为一种新兴的管理模式，更要做好先导性工作，确保工作的可控性，做到精准化管理。既要从建设方的角度出发，提供具备全局观念的实施方案，尽量规避风险、降低成本、促进价值最大化；又要考虑未来使用客户的体验，致力解决项目中后期的公共资源占用、管理费摊销、建筑物维修等问题。我国十分重视全过程工程咨询服务的发展，陆续出台了管理政策，并推进地区试点，不断探索适合本国企业的发展模式，在今后全过程工程咨询服务将会更加普及。
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