唐俊明
（华润智慧能源有限公司）
摘要：近年来科学技术快速发展的环境下，能源服务客户的需求开始增多，能源服务内涵也开始不断拓宽，使得传统类型的能源服务开始向着综合类型的服务形式发展、转变，新时期下的综合能源服务创新商业模式受到广泛的重视，具有一定程度的价值和发展优势。基于此，本文研究综合能源服务创新商业模式的意义，分析具体的举措、建议，旨在为增强新时代综合能源服务创新商业模式的效果提供基础性的帮助和保障。
关键词：综合能源服务；创新商业模式；应对举措
综合能源服务创新商业模式的过程中应重点制定价值定位分析工作、客户需求的研究工作等，筛选最佳的创新工作措施、方法，借助合理性的方式、科学化的手段提升商业模式的创新改革效果，保证所有长效工作的良性进步、优化实施。
1、综合能源服务创新商业模式的意义分析
当前国内、国外在综合能源服务方面，已经形成了基本特征方面的共识，认为综合能源涵盖于电力领域、燃气领域、冷热领域的各类能源，而其中的服务涉及到咨询类型、工程类型、投资类型、运维类型的服务模式，与我国在能源高效化、有效性利用方面的要求相符，已经成为了我国在能源战略合作过程、竞争过程中的重要焦点部分。在此背景下，积极借鉴成功性的综合能源服务经验、优秀的措施，不断创新商业模式，有助于提升业务的效果，保证商业模式的完善性与优化性，保证各项服务工作质量与水平，具有十分重要的作用和意义，不仅可以增强服务水平、工作效果，还能满足商业模式的效益发展真实需求。
2、 综合能源服务创新商业模式的措施
2.1 完善价值定位的工作机制
商业模式创新发展期间综合能源服务的价值定位，主要强调可以将服务与客户需求相符，或是能够为客户创造更多的价值和利益。创新商业模式之前应做好相应的价值定位工作，确保在自身的工作领域中因地制宜、循序渐进完成各种创新工作。
2.1.1 能源供应服务的价值定位
一般情况下在相关的能源供应服务方面，主要涉及到分布式光伏发电、冷热电三联供等，主要表现为以下几点：①分布式光伏发电。服务企业受到客户的委托之后建设相应的基础设施，通过自发自用、余电上网的形式，对所出现的电力进行消纳，在一定程度上可以降低客户在电力费用方面的支出量，受到更多客户的喜欢和青睐，我国在2018年到2020年之间已经建设了将近五千万千瓦的分布式光伏发电项目，未来阶段的市场规模还会有所增加，服务的对象主要涉及到办公楼区域、商业综合体、住宅区等，为客户提供相应的基础设备采购服务，项目建设服务和后续的能量管理服务等，将所签订的合同作为主要依托执行各项服务工作，投资收益回收的期限在六年到七年。②分布式的天然气冷热电三联供应服务的服务机制。此类服务模式在应用的过程中，天然气主要利用能源梯级的供应形式，达到良好的冷、热、电三种能源联合供应的目的，综合利用效率和效果能够达到75%以上。此类服务模式主要应用在医院领域、机场领域、数据中心领域中，能够灵活满足客户的冷热能量、电力能源的供应需求，同时还能有效控制成本。③分布式生物质发电的供热服务机制。近年来在国家提倡节能环保的环境背景下，企业在自身生产期间的废弃物无害化处理、二次循环应用方面与能源成本控制方面需求量增多，而生物质发电供热服务机制在应用期间，可以保证废弃物的高效化处置，增强各类资源的利用率，减少排放量、预防污染问题降低客户的发电成本、供热成本等。
④电能为基础形式的冷热供应服务。未来服务发展的进程中，写字楼建筑空间、公寓建筑空间等面积会不断增多，不仅对冷热供应产品的需求增多，对质量也会提出更高的要求，服务工作中的环保压力、减排压力等不断提升。因此在服务的过程中应重点结合不同服务对象、客户群体的需求，完善其中的服务机制，遵循节能化、环保性的基本原则，在服务过程中使用先进的热泵技术、蓄能技术等增强电能供应水平，充分发挥清洁能源供冷作用、供热作用，保证自身服务工作的水平，尤其是居民供暖方面、工业用热方面，使用的优势很多，具备不可替代的服务优势与价值。当前我国在电能替代项目领域中已经开始制定工作标准、完善技术模式，服务对象主要涉及到供电所方面、调度大楼方面、变电站方面、营业厅方面等，在合理进行能源托管的同时，增加项目的经济效益。⑤储能服务的价值定位分析。用户侧建设相关的储能系统开展需求侧管理，除了能够实现昼夜之间峰谷价差套利提升经济效益，还能提升电力设备应用的有效性，减少供电成本，并从系统性的角度提升可再生能源更消纳水平。另，对于电能质量有更高要求的高科技生产企业，服务期间通过先进的电池能量管理系统，增强局部用电系统的整体稳定性，有效调整频率差异，可以保证和提升产品一致性、可靠性。
2.2 客户开发的措施
综合能源服务创新商业模式的过程中应重视客户开发，筛选最佳的开发策略，利用客户开发时序的形式、服务组合的形式等做好创新工作。
2.2.1 客户开发时序的创新措施
在明确客户开发时序的过程中，应结合风险等级特点，优化性、科学性地选择生产建筑结构、商业建筑结构为基本服务对象，之后逐渐将服务工作拓展到社会类型、工业生产类型的建筑领域，形成市场拓宽的有序性工作模式。同时还需优先选择政策环境较为良好、能源结构与经济结构稳定的客户对象，尽可能选择规模大、需求量高、具备发展前景的客户。
2.2.2 创新服务组合方案
前期开发过程中提供全流程定制化服务组合方案是符合当下综合能源发展趋势的最优选择。针对客户需求、企业服务接受程度等，在项目各个环节中提供差异性的服务机制，实例中，涉及到工业企业、大型建筑物，使用分项类型、逐步类型的方式开发对象与服务，初期阶段将智能运维纳入整体项目规划、方案设计、投资综合评价中，把运维工作的执行、能效监测分析等作为切入点，最高程度上减少客户在用电系统营运阶段的技术改造与运行成本。利用对客户内部能源消耗数据信息监测分析的方式，集中化开展各个客户的电力运维管理工作，创建网络信息系统，达到信息化统一管理的目的，从而降低运行维护的成本。在系统运行的过程中通过历史数据信息的分析，准确预测客户未来阶段的能源应用趋势、应用态势，便于将其作为基础制定完善的节能工作计划，使用先进的电能替代技术，集中性执行能源托管服务工作、后续开发管理工作，为客户提供具有一定个性化、智能化能源供应服务和计划方案。另外，设计客户组合模式的环节中还需研究分析不同客户的特点、园区客户的特征，制定完善的谋划方案、布局计划，按照资源优势、政策导向等在区域范围之内编制能源规划的方案内容，按照当地的能源分布特点、使用现状等，完善能源配置计划、能源站的建设模式，强化各类要素的筹划内容、规划体系，保证有关服务模式的良好开发与建设。
3、结语
综上所述，综合能源服务创新商业模式的过程中应重点分析服务工作的价值定位特点、规律和状态，完善各项工作机制与模式，按照客户的特点、需求等编制全流程的客户开发计划、市场开发筹划，运用综合性的措施、创新性的方式健全有关的商业模式，发挥综合能源服务的作用价值，确保在新时代的环境背景下增强各项商业模式创新效果。
参考文献：
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