云南电网公司大理供电局 大理 671000
摘要：电力营销稽查是电力企业相对重要的工作，属于防范经营风险、提升管理水平的关键举措。现阶段，电力营销工作的内外部环境产生了明显的变化，经济发展逐步的迈入新的阶段，能源发展的新格局日益体现，创新发展也反映出新的趋势，电力营销稽查管理需要积极的做出改变，解决一些实际的问题，寻找更为合理的措施，保证电力营销稽查管理效果显著。
关键词：电力营销；稽查管理；措施
国家城市化进程中，电力建设及用电设备均面临着严峻的考验，在开拓电力新市场以及现代化建设的过程中，为让电力营销稽查更好的适应市场经济发展的基本需求，积极贯彻《中华人民共和国电力法》及具体的法律法规，强化营销内部的管控力度，将各个管理漏洞及时的堵塞，做好科学监督及检查，成为了目前至关重要的任务【1】。
一、电力营销稽查的基本概述
电力营销稽查就是依照国家的相关政策以及法律法规等基本规章制度及管理规定，对企业从事着相关营销工作的单位及人员进行行为的监督及检查，对于电力企业的长远发展具有深刻的影响，同时还能合理的规避经营的风险。借助于对量、价以及费等的稽查，可以适当的规避一些差错，同时也能降低经济的损失，借助于可靠地规范性稽查细节，适当的防范管理层面的风险，提升市场的实际竞争水平，构建起理想的品牌形象，为长远的发展保驾护航。
二、电力营销稽查管理中的不足之处
电力营销稽查管理中存在着一些问题，这些问题的存在直接的制约了电力营销稽查管理工作的进一步开展，应该积极的重视一些细节之处，运用科学的方案保证电力营销稽查的效果更加的明显，以便更好的为国家和社会、人民的生活提供有效的支持【2】。
（一）稽查管理与信息时代的模式不符
在互联网+时代的背景下，营销服务模式发生了显著地变化，相应的创新及推广力度明显的提升，电力营销开始实现了远程费控及电e宝等的目标，互动化的服务渠道使得传统电力营销模式明显的改变，营销业务24小时线上线下互动开展促使着营销稽查管理的频度、深度、广度加大，但是因为缺少可靠的互联网+稽查监控体系，营销业务的质量风险向客户端前移。
.png)
智能化电力营销稽查管理示意图
（二）缺乏新型业务稽查手段及经验
分布式电源并网服务以及智能缴费的营销新型业务稳步发展，新能源客户呈现出井喷的状态，电力客户逐步的向着智能化和多样化等方向前进，新型业务模式空前发展。营销新型讹误目前仍然是探索的初期，尚未具备可靠的经验以及方式，因此难以准确的判断出客户的需求以及市场的具体变化趋势，极易产生多种风险及漏洞。
（三）体制改革下让稽查工作难度增大
近些年，节能减排不再是空谈，在多个方面体现出实际的效力，大气治理力度的提升，经济增速放缓，经济新常态之下，购售电价差明显减小，电力企业的降本增效压力提升【3】。因为政府电价政策调整呈现出频繁的状态，企业用电成本也发生了倾斜的问题，基本电费执行减容约束放宽，工作差错的出现概率增大，电费的实际管控风险无法把控。电力市场化进程加快，直购电以及市场化售电客户数量递增，电量电费核算的时效性以及基本的质量要求有所提高，营销稽查的工作压力加大。
三、电力营销稽查管理问题的具体解决措施
依照现阶段营销稽查管理中出现的多种问题，需要在多个方面采取实际的措施，比如技术手段和工作机制上，应该结合基本的情况，采取适宜的方案落实好基本的行动，健全工作机制以及顺应业务模式的变化，彰显出营销稽查的实际效力，提升企业的经营风险防范水平。
（一）构建完善的风险联动机制，确定具体的稽查风险目标
应该依照具体的情况，建立起可靠且完善的信息收集分析机制。选定特定周期开展市场政策信息收集，注重电力市场改革以及宏观经济政策等等，掌握产能减压以及产业政策调整，明确用户需求和市场变化趋势。开展对应的三级现场核查投诉分析、二级审核等多种活动，分析客户诉求和满意度等，掌握客户的诉求热点，动态的捕捉相关的质量控制目标，使得相应的管理成效更加的显著。
（二）创建新能源新业务稽查体系，选择可靠的营销稽查手段
协同营销业务专业管理部门，针对于电力营销远程费控等多种需求强烈的营销新兴业务进行实地的调研，依照基本的业务情况和补贴政策变化趋势，完成对电力客户的业务需求逐步判断，做出科学化的分析，通过全面的梳理以及细致的筹划，正确的看待当前相关信息的实际利用情况，形成可量化以及可定性的基本稽查主题，确保着信息系统有序的整合起来，研发相应的、可靠的分析工具，科学的纳入至基本的常态化稽查管理体系之中【4】。
（三）稳步构建“互联网+”业务稽查模式，强化客户感知的基本力度
应该重视线上业务管控力度的明显提升，积极的开展富有特色的全渠道业务，进行质量分析并科学的把控。还需对远程费控算费异常以及智能缴费异常等进行科学化的分析，通过可靠的督查和检验，分析出存在着不足之处，及时的采取实际的方案，保证妥善的解决实际的问题，让远程费控、支付宝等多种业务监控流程均能利用，组建起适宜的营销服务快响工作站运营团队，经过对基层业务人员电子渠道业务问题的科学式闭环管理，判断出多个单位互动渠道运营服务的水平，以免留下作业空白【5】。
（四）完善相应的管控方案，提升效率效益水平
依照电价政策调整的情况，逐步的优化电价稽核规则库，让电价常态监测频度符合实际的情况，也能让新的电价执行到实处。科学的使用相应的数据信息，依照先进的技术手段，完成云计算分析，在人员配置、技术装配以及竞争策略等不同的方面进行定量分析，同时也需展开定性判断，提升精益化管控技术手段，让企业的经营成果符合预期。还需创新台区维度主题稽查，逐步的推广更加适宜的移动应用，借助于移动作业终端，及时的进行业扩报装和计量装拆等等，使得营销业务监控流程科学合理，满足现场业务实际需要。
（五）重视营销稽查评价落实，构建可靠的激励机制
设计出相应的小指标体系，完成有效的月度通报，调动起基层单位的实际参与度，使得相应的工作稳步的开展。应该将业务异常稽查展开科学的整改，同时还需重视绑定评价标准的合理提升，促使着营销业务异常工单的闭环管理顺利实现，同时与营销业务关键指标相吻合，达到理想化的成果【6】。
结语
面对现阶段营销业务的发展趋势和动向，应该坚持着客户的中心地位，积极的运用好相关的举措，促使着客户需求急事的满足，同时也能跟随着市场动向，结合着诉求热点逐步判断，创新营销稽查管理的思路，寻求可靠的机制和方法，让营销稽查的目标控制和过程控制等高效运作起来，真正的实现既定的任务指标。
参考文献：
[1]霍鑫，郭栋，任燕.宜商之境 “获得”提升——国网河南省电力公司优化营商环境工作侧记[J].河南电力，2021（04）：10-13.
[2]叶方彬，陈政波，何清源，夏庆安，陆之文.浅谈基于大数据分析的营销稽查防窃电分析预警体系建设[J].机电信息，2020（35）：130-131.
[3]周丹阳.基于k-means算法的居民用户用电特性挖掘及其在电力营销中的应用[J].科学技术创新，2020（30）：72-74.
[4]冯秋辉，龚蛟龙.深化县级供电企业改革发展 推动电力营销服务高质量发展[J].大众用电，2019，34（10）：15-16.
[5]付丽娅.分析通过营销系统及计量自动化系统综合运用对营销风险的管控[J].通讯世界，2019，26（07）：283-284.
[6]雷阳.开展电力营销专业帮扶 提升营销管理水平——专业帮扶工作经验总结[J].科技资讯，2018，16（33）：145+147.