加油站经营管理存在的风险及防控措施--中国期刊网

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加油站经营管理存在的风险及防控措施

发表时间：2021/6/15 来源：《基层建设》2021年第6期作者：乔宏

[导读] 摘要：随着我国社会对汽油需求量的增加，加油站构架和范围也逐渐扩大，经营风险和管理多样化复杂性也逐渐明显，这给加油站的运营提出了较高的要求。

        中国石油天然气股份有限公司甘肃张掖销售分公司甘肃张掖 734100
        摘要：随着我国社会对汽油需求量的增加，加油站构架和范围也逐渐扩大，经营风险和管理多样化复杂性也逐渐明显，这给加油站的运营提出了较高的要求。目前，加油站经营中存在多方面的问题，从而给加油站的经营安全管理水平造成严重的不良影响。本文就对加油站经营管理中存在的风险及防控措施进行深入探讨。
        关键词：加油站；经营管理；风险；防控措施
        随着我国经济的不断发展，汽车越来越普及，随之而来的就是对油品的需求也越来越大，这就使得汽油、柴油等需求量上升。但是，汽油、柴油属于危险物品，它们在运输、储存、销售中肯定会存在大量的安全风险，如何解决加油站的经营风险是如今加油站经营者常考虑的一个问题，而加油站的风险找到之后，如何去解决又成了又一项难题。
        1、我国加油站的现状
        1.1加油站的数量与日俱增
        目前，我国仍处于发展阶段，与发达国家相比加油站的经营理念较为落后，竞争能力较低，在销售量等方面仍然存在着很大的差距。从加油站的销售量上看，我国加油站油品的销售量远远低于国外油品的销售量。从加油站的竞争能力上看，我国加油站经营能力、销售能力等较弱，并且管理力度不够。从加油站的经营理念上来看，与发达国家相比，我国加油站的经营理念较为陈旧、落后，这在一定程度上阻碍了我国加油站的经营管理和持续发展。随着市场化程度的不断提升，国外石油在我国销售量不断增加，不利于我国加油站的发展。改革开放初期，加油难是阻碍我国城市发展和加油站发展的最主要因素，当时成品油具有较大的利润空间，因此得到社会广泛的关注，短期间内加油站的数量持续增加。
        1.2单站销量低
        国外一些国家加油站单站销售量明显高于我国，比如：法国为2254吨，英国达到2981吨，而我国的汽柴油每年在加油站单站的销售量为750吨左右，与国外一些国家相比还存在很大差距。如今，成品油市场逐渐走向成熟，油品批零差价也会不断减少，如何应对这种新的挑战，拓展业务，促进年销量的不断增加，对加油站来说，已经迫在眉睫。
        2、加油站的经营风险分析
        2.1管理模式不够先进科学
        加油站在管理目标的设定时，将其设定的较为广泛，内容较为单一，传统的管理理念存在着较大的局限性，管理手段已经不能满足时代发展的需要，加油站现如今依旧使用传统的管理模式，追求利益的最大化是其主要核心，管理主要理念是加油站近期的预算以及成本资金的调控，忽略了加油站的长足发展。
        2.2资金风险
        现在很多大型的加油站在进行出售或者采购原油的时候，会采用赊账的方式进行交易，这种交易方式在一定程度上刺激了加油站的经济发展，减轻了加油站的经济压力，但是，一旦出现要账不还或者没有按照约定日期还款的情况，这个加油站就很有可能面临破产的情况，这是第一方面的资金压力。还有一方面就是，加油站把资金大多数都投注到了汽油、柴油等的储存量中，经营者买来原油后，一旦发生汽油、柴油的大幅度跌落，就会直接影响加油站的整个运营系统，造成加油站亏本，导致经营失败。
        2.3信息网络风险
        科学不断进步，信息技术广泛应用于人们的生产生活中，在加油站的管理当中，传统的管理手段已经无法适应加油站的发展需要，互联网的应用为其提供了创新型的管理模式，但是也形成了较高的资金风险，网络不安全因素的形成，再加之管理者没有忧患意识，以及缺失正确的防范意识，致使加油站内部数据的泄露，导致阻碍了加油站的发展，也为其带来了全新的挑战。
        2.4营销方式和服务功能单一
        营销方式及服务功能单一，这是我国加油站普遍存在的一个问题。很重要的一个原因就是加油站油品零售企业在营销定位上存在问题，普遍将单一的销油、加油作为加油站的唯一功能。

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现在看来，很多加油站由于场地问题，难以实现多元化经营。有些虽然增设了一些服务项目，但是存在规模较小，服务效果差的问题，缺乏规范性、系统性。营销方式大多停留在停车加油上，“守株待兔”，缺乏对客户的有效开发。这种营销模式已经越来越不适合当前的市场发展要求，成为造成销量下滑的主要原因。
        3、加油站经营管理对策
        3.1优化加油站布局，增加多样化设施建设
        谁拥有高品质的加油站网络布局，谁就掌握了零售的主动权。首先，加油站要抓住政府提供的可以进行局部网络调整的机会，保障优质的网络资源，通过收购、参股、联营、租赁等方式来扩大加油站网络规模。其次，加油站也需要不断地对现有网络资源进行优化，通过调研等方式找到企业营收不佳的加油站，避免损失的扩大化，可以有针对性地对这些加油站进行改良；对于运营状况较好的加油站，在保证现有服务质量的同时可以积极创新，与时俱进，适时调整加油站的经营策略。最后，加油站要努力搜集大多数消费者的新需求，按照消费者群体制定相对应的策略，增加多样化配套设施和服务，提供更快捷、更安全的消费体验，从而提高客户进站率和消费率。
        3.2提高服务质量
        随着社会经济的不断发展和生活水平日益提高，人们在愈发重视在消费活动中的服务质量。服务标准化是服务质量的保障，已成为销售企业生存和发展的最重要手段。加油站服务标准化无论从服务质量、顾客满意度还是品牌形象等角度考虑，都具有十分重要的意义。中石化、中石油两大集团经过十几年的探索，已经形成零售终端服务质量整套体系，一是为客户营造现场整洁、服务热情的良好消费环境，让顾客舒心；二是加强员工五项技能和职业化培训，做到服务高效、安全快捷。同时，以员工正面激励为导向，增强员工责任意识，调动员工工作积极性，不断提升加油站服务质量。三是构建服务监督体系建设，在加油站公开服务承诺，主动接受社会监督。
        3.3实现管理信息化、运营网络化
        在“互联网+”的时代背景下，互联网的广泛应用对传统的管理模式产生了影响，由单一控制型的管理模式向着多元化协作模式进行转变，信息共享性、数据的科学性、管理的开放性，可以为加油站提供多元化的线上管理平台，改革传统信息封闭式管理模式，通过对行业、加油站、员工等各项数据信息的拆分与重组，科学、合理、有效的创设符合加油站自身现状以及未来发展的管理方式，有效的促进了加油站管理模式的科学转型，形成网络化、信息化以及个性化的新型加油站管模型。
        3.4实现经营业务多元化
        随着市场竞争的日益激烈，开设加油站便利店、快餐、汽车美容等非油品销售业务，使成品油零售业与传统商业相融合已迫在眉睫。这也是提高零售比重，增加销量，增加加油站利润、增加加油站抗风险能力和抢占市场份额的必由之路。在加油站建设中要考虑便利店的建设，特别是中石油、中石化两大集团公司要利用品牌优势，或投资自建，或与国内大型零售企业强强联合，加快加油站便利店建设，扩大服务业务和经营范围，规范加油站服务辅业，打破加油站经营成品油零售业务的单一格局，实现油品销售和非油品销售两项业务共同发展，通过综合经营产生“综合效益”，从而也提高中石油、中石化集团公司加油站的整体形象和品牌知名度。在自己开设便利店的同时，也可以采用业务外包的经营方式，引进社会上经营成功的知名品牌，实现品牌嫁接，促进便利店的快速发展，实现油品业务和非油品业务的双重增长，进而提高加油站的利润。
        4、结语
        综上所述，国内成品油市场的竞争是十分激烈的，国内成品油的销售面临着严峻的挑战。现阶段，经营管理问题是加油站面临的主要问题，也是加油站实力竞争的关键和核心。国内加油站要进行科学的经营和管理，在经营实践中不断完善和探索，提高经营管理水平和质量。
        参考文献：
        [1]马朝军.加油站安全管理研究[J].中国石油和化工标准与质量,2018,38(06).
        [2]韩福华.加油站经营风险分析及管理对策[J].石化技术,2017,24(09).
        [3]葛小军.加强规范化管理提高加油站经营效益[J].化工管理,2017(20).