郭钢
天津市南环铁源物资供销有限公司 天津 300000
摘要：当前我国的物流发展进程受到各政策的宏观调控以及市场经济的影响，铁路货运也在不断发生变化，大件货物的运输量逐渐增多，从而使得各种运输方式进入了飞速发展阶段。其中，铁路货运方式受到了高度的重视，但是在其发展过程中，仍然存在着些许问题。本文基于物流经济的铁路货运过程中存在的一些问题以及解决对策做出了相关阐述。
关键词：铁路货运；常见问题；解决对策
引言
自物流发展以来，铁路货运承载了我国大部分油、电等大型货物的运输工作，有效提升了我国的物流经济发展速度，也减少了不少对环境的污染。虽然，铁路货运的质量逐渐呈现下降趋势，而市场的占有率也没有增幅，但是在当前的发展过程中，高铁的投入运行使得线路运输能力又有所增强，国家也开始帮助增强铁路货运数量，提升服务水平，从而促使铁路货运更加具有现代化特点。
一、铁路货运中存在的问题
铁路货运在所有的物流方式中，具有很强的综合性，甚至会影响到我国物流经济整体的发展，继而对相关产品的管理方式也有着很强的影响力[1]。铁路运用方式中，其成本构成与其他运输方式有所不同，运输中主要产生的材料费用体现在了运输设备的维修和保养等方面，所以从整体的角度上看，占比不是很多，但是在这其中占比较大的是固定资产的折旧费用，还有相关工作人员的劳动费用以及运输动力所产生的费用。另外，在铁路运输过程中，其物流成本与实际产品数量的练习和工业产出也有着很大的不同之处，主要体现在运输的整个生产过程所实现的成本之处与整个系统的运输量有着较大的关系，并且具有直接性的特点，而实际上并不像具体的工业生产那样联系密切。铁路货运在物流经济市场中的占比率较小，以使得其真正意义没有发挥出来，从而导致铁路货运的优势逐渐消减。
二、铁路货运发展的具体对策
我国的铁路运输方式，不论从客运还是货运方面都有着逐年上涨的趋势[2]。此种货运方式与传统的货运方式相比，从资源占有率以及经济性角度来看，都具有一定的优势，主要分为四点。第一，铁路货运的耗能相对较低，所占用的资源较少；第二，铁路货运方式具有更强的经济辐射作用，也就是说相比于其他运输方式，更能够通过其货运方式自身的超强综合性带动周围的经济发展；第三，大型货物的运输一直以来都是铁路货运的主要货源之一，在铁路的白货运量逐渐上升的过程中，大型货物的运输仍然占据了80%以上，从而使得铁路货运的主要结构没有发生实质性的变化，我国的铁路货运主要的大型货物有铁矿、钢材以及煤炭三种；第四，铁路货运相比于其他货运形式而言，具有更强的安全性，同时就整个运输系统的运行而言，也是更加有效。
（一）优化货运产品体系
在目前的物流经济发展过程中，运输市场的竞争力逐渐扩大，所以铁路货运方式占据的优势也不是很多，那么在此过程中，铁路货运就需要对运输的产品进行优化，以促使其实现品牌性、联运性和准时性。
首先，在品牌性方面，相关部门应当更加明确所运输的产品在品牌市场中的定位，并对其进行多层次、多角度的优化，以增强铁路运输的影响力度[3]。其次，在联运性方面，相关部门应当着重发展联运型的产品，以能够将铁路在交通运输过程中的重要作用得以充分发挥，以此来提升物流市场的占比率。最后，在准时性方面，相关部门应当更加注重开发准时性的产品来吸引客户，在满足客户需求的同时，在市场中抢占一定的占比，以提升市场份额，并且为客户提供准时性的服务，以增强客户的满意度。
（二）提升货运服务质量
由于客户的不同，其需求也具有很大的差异，为了能够更好地满足不同客户的不同需求，对客户体验进行升级，应当加强铁路货运的服务质量，从而促使该货运方式具有个性化、高质量并智能化的特点。首先，基于个性化方面，铁路部门应该成立相关机构为不同的客户定制不同的运输服务，以全面满足客户需求，使其享受更专业的服务待遇，根据产品的不同以及需求的不同，为客户提供相应配套的运输服务政策，以有效吸引更多的客户[4]。其次，基于高质量方面，应该根据铁路货运的便利性、可视化的铁路运输以及铁路货运的可控性三个方面着手，从而使得铁路货运的服务质量得以质的飞跃，提升相关工作人员的服务意识和水平。最后，基于智能化方面，可以利用多媒体信息技术，逐渐形成数字化的铁路货运方式，将铁路货运的发票改变为电子化，良好顺应信息时代的发展脚步，提升智能化的货运服务，另外，也可以对智慧化的铁路运输服务进一步开发，逐渐转变为无人仓无人配送，构建铁路货运信息平台，实现信息共享，以促进智能化的铁路运输发展形势。
（三）拓展增值服务
要想更快速地使铁路货运方式从更深层次中融入物流市场环境中，除了要对现有的基础业务做出规范性管理制度，同时也要注重开发以铁路货运为基础的增值服务，并适当对其进行拓展。首先，必须要以运输的服务作为中心思想，开展具备专业化的增值服务，比如加强运输产品流通加工、增强货物监管能力、提供更具有专业性的物流方案等服务，以便于从不同的角度满足客户的需求。其次，注重与其他运输方式的合作，突出合作意识，便于拓展具有延伸性的增值服务，比如可以与公路合作，为其提供多种运输方式以及配送服务，也可以为其提供运输代理等服务，以使得业务面更加广阔。最后，要积极融入客户供应链，实现互利的合作模式，比如可以开展煤炭销售代购、钢材交易等增值服务，以有效促进铁路货运的良好发展，使得铁路货运更具专业性。
三、结束语
综上所述，随着我国的物流政策的不断变化，以及社会的快速发展，铁路货运的市场环境发生了巨大的改变，但是该种货运方式仍然是我国具有核心性的货运方式，所以，促使其经济性的良好发展对于我国整体铁路运输系统有着非常重要的作用。因此，铁路相关部门应当对货运产品进行不断优化，提升相关工作人员的服务水平，秉承客户至上的理念进行服务，以有效提升客户满意度，同时合理拓展相关的增值服务，以确保铁路货运能够充分发挥出其综合性较强的作用，实现铁路货运的快速稳步发展。
参考文献：
[1]张宇, 于晓宇, 刘勃夫. 基于物流经济的铁路货运常见问题研究[J]. 财讯, 2019, 000(007):194.
[2]高宁. 基于物流经济的铁路货运常见问题研究[J]. 纳税, 2018, 12(34):234.
[3]齐新宇. 基于综合物流服务链的铁路货物运输物流化相关问题研究[D]. 西南交通大学, 2015.
[4]王晓塘. "基于现代物流理念"的铁路货运组织管理研究[J]. 科技资讯, 2016, 014(031):87,89.