朱景成
国网甘肃省电力公司西和县供电公司 甘肃 西和 742100
摘要：随着我国现代化社会的不断进步,经济行业飞速发展,经济建设重心逐渐转向工业制造业,其行业对于电力能源的需求越来越大。因此,提高电力行业的服务质量,推动电力行业发展,加强电力营销管理是新时代电力行业发展的重要前提。电力营销稽查是现如今的新型营销管理模式,有助于电力营销管理创新改革,加强建立营销管理工作的业务水平,促进电力事业又好又快的发展。文章就电子营销管理存在的问题以及电力营销稽查在电力营销管理中起到的作用进行分析讨论,提出相应的解决方案以供参考。
关键词：电力营销稽查；电力营销；具体措施
随着社会现代化的深入，经济发展逐渐加快，电力行业作为整个经济建设的原动力之一，必须紧跟时代发展。加强电力营销管理改革力度，推行新型营销管理理念，根据当今市场形势作出准确判断，探寻市场需求，预测市场变化。电力行业的企业和事业单位必须要重视营销管理的一大难题，那就是在现阶段如何提高人们对于电力供应方面的服务质量。而电力营销稽查工作在电力营销管理中起到的监管作用大大推动了电力营销管理事业的发展，是电力行业发展的必要途径。
1 电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用
1.1 电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
营销稽查在我国现行的市场经济体制下得到不断完善，并且也促进了其经济体制自身的发展，营销稽查在各个领域都做出了重大贡献。电力行业的发展，不能只注重设备更新、技术引进和人才培养，同样需要加强营销稽查工作，如果只注重自身发展，不理会外界影响，那么电力行业的发展将会固步自封，难以突破阻碍。营销稽查的重要性最突出的表现就是能够及时发现市场需求，适应市场形势，从而提高电力营销管理的效率，大大增加了电力企业和事业单位的经济效益。其还有一个显著的作用就是能够针对营销期间不同工作环节可能存在的隐性问题加以管理，做好查漏补缺工作，这样就能够增加营销工作中的透明度，更好地维护消费者的权益。
1.2 电力营销稽查的含义
电力营销稽查的主要内容包括：电费和电价的核对以及抄送、监督国家供电用电政策的执行情况、装配电表等工作。电力营销管理工作所需要应对的工作种类和客户类型比较复杂，因此，稽查工作能在一定程度上减少营销管理工作上可能存在的纰漏，降低风险，减少成本损失，从而提高电力企业的经济利益，推动企业发展，是电力营销管理工作当中的得力助手。
2 电力营销稽查工作的监管作用在现阶段出现的问题
2.1 没有完善的管理体系和健全的监督体制
电力营销管理由于开展营销稽查工作遇到重重阻碍，时间较短，缺乏系统化的管理体系和监督体制。没有有效的管理和监管，不仅会丧失电力营销管理活动的动力，在市场竞争中遭到淘汰。为此，要想提高电力营销管理水平，必须建立起系统化、科学化的管理体系和监督体制，岗位分工明确，责任到人。提高营销人员和管理员工的工作积极性，维护企业良好形象。
2.2 营销管理人员素质参差不齐，技术手段单一
营销工作在整个电力行业运行中处于基础地位，因此，营销人员的工作能力和专业水平将会直接影响整个营销稽查工作。但是，目前营销工作受到各种因素的影响，可能无法顺利进行。稽查技术手段单一，数据庞大也影响营销稽查工作的主要原因之一，异常情况逐条核查耗费时间，效果不明显，且无法满足现阶段营销管理的监督和优化改善。所以，营销管理人员在今后的工作中要能够不断提升自我水平。营销管理作为一项繁杂的工作，很多工作人员在开 展相关工作时，没有按照相关规定和要求来进行，所以，导致相关工作无法顺利进行。
3 加强电力营销稽查在电力营销管理中监管作用的具体措施
3.1 加大电力营销稽查的监管活动
电力营销稽查的监管活动包括日常稽查活动、专项稽查活动和相关专题稽查。
通常，这三种稽查活动都有各自的三个底线原则来完善其稽查监督制度。日常巡逻工作的是了解收集并解决有关客户提及或是投诉的电力营销管理纠纷问题，降低营销风险。加大电力营销稽查的监管活动要通过改善传统电力行业粗劣的营销模式，要做到面面俱到，增强电力营销稽查活动专业性，让其更加人性化，符合实际生活现状，满足人们需求，提高电力营销管理活动的服务质量，从而更透彻对营销活动的进行监管，处理一切营销管理活动遇到的问题阻碍，推动营销稽查的发展。
3.2 加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业在发展过程中，应根据自身的实际情况合理开展管理工作，加强对电力营销稽查的重视力度，不断进行深化完善，从整体上进行完善创新，充分发挥出电力营销稽查的优势，从整体上进行完善，优化其思想，提高电力企业营销管理水平，适应时代发展，具体来说，从以下几方面进行。（1）积极进行理念创新，电力企业应以当前的市场发展趋势与要求为基础，不断进行管理理念创新，积极引入国外先进的理念，以我国的实际情况为基础进行完善，满足新时代需求，积极进行稽查实践，提升电力营销的薄弱之处，提高电力企业的服务质量与发展水平。（2）积极对电力营销稽查内容进行创新，从整体上进行完善，不断进行优化发展，如对电费电价的抄核收进行优化，从整体上进行完善，满足当前的发展需求，优化各个管理环节，从整体上进行划分，避免管理过程中出现误差，为电力企业发展奠定良好的基础。（3）提高电力企业营销管理中的日常巡逻工作，积极开展稽查管理，清除电力企业存在的安全隐患，实现创新发展。例如，在某电力企业营销稽查管理过程中，主要以三种方式进行，第一种为日常稽查，第二种为专项稽查，第三种为专题稽查，在工作开展过程中根据三种不同的方式进行完善，设置三道风险防线，充分发挥出其自身的控制管理优势进行完善，以满足当前的需求。该企业在日常的巡逻管理过程中，实现了常态化管理监控，优化其整体效果，避免电力营销稽查环节中出现错误，清除企业存在的安全隐患，如帮助用户解决当前存在的问题、减少客户的投诉、解决纠纷问题、预防营销风险、改善传统的电力行业营销方式，促使企业实现精细化管理，提升稽查管理的针对性与专业性，提升稽查管理水平，满足当前的需求。
3.3 完善监督体系和管理体制，做到质量稽查
稽查活动也要依靠于完善的监督体系和管理体制，建立标准化的工作管理制度，才能维持电力营销稽查的正常进行，防止负面影响的产生。营销稽查的主要作用是提高电力营销管理活动的服务质量，提高用户满意度，以人为本，从而维护企业声誉，建立良好的信誉和形象。把营销人员的工作业绩和用户影响联系起来，通过绩效制度，建立完善的奖评制度，提高营销人员的业务水平和服务质量，加强营销管理活动的监管作用。
3.4 加强稽查人员的业务水平和职业技能培训
电力营销稽查人员要在上岗前进入有关培训，了解到稽查工作的重要性和意义。有些营销稽查人员并不了解营销管理活动的工作模式和概念，会对稽查工作的开展造成负面影响。营销管理活动的形式和范围在各个地区的展现都有所不同，深入的重点也不尽然相同。所以加强营销稽查人员的业务素质，组织培训，提高稽查人员的营销管理意识和能力，有助于熟练掌握营销稽查工作。
4 结语
营销稽查在电力营销管理中的监管作用具有深远的意义，它不但是电力营销管理的一部分，也是电力营销管理发展的推动力。虽然目前电力营销管理活动中还存在一些较难解决的沉疴痼疾，但是有了营销稽查的新型模式，有主电力营销管理改善现状，消除存在的问题，推动电力行业的发展。
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