胡梦垚 张靖宇 李渊
国网奎屯供电公司 新疆，奎屯 833200
摘要：随着中国电网建设进程的加快，供电企业管理优化创新已成为提高供电企业管理效益的主要手段。复印验证工作是电力公司提供户外电源服务的重要窗口，也是实现供电业务效益的基本工作。在实施电力复印和收电过程中，一旦发生错误，往往给电力企业造成经济损失，也影响供电服务水平。加强供电公司工作流程的优化，特别是从规范的抄收电价上推进制度改进，从管理创新上提高电费管理的科学化水平。
关键词：电力营销；管理；电费；抄核收
引言
随着社会的不断进步，科学技术不断提高，家用电器不断增加，人们用电需求也不断增加，电力企业对服务的需求也逐渐增加。因此，我们可以看到，传统的电费回收、抄表和结算方式已不能满足现代社会的发展需要。因此，供电企业的技能和发展不能很好地适应社会的飞速发展，给供电企业的发展造成了很大的障碍。
1.电力企业抄核收工作的流程
简单来说，抄表工作可以分为抄表、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收的工作流程中首要环节是先抄，然后根据抄录数据实行核算，然后在实施电费的收取。抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表工作者必须对数据展开计算，规避数据错误为电力企业造成不必要的经济损失。完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。收费环节是电力企业取得收益的重要环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。
2.电力企业电费抄核收工作存在的问题分析
在如今的电力企业电费抄核收工作中，主要存在着如下几个方面的问题。
2.1电费抄核收工作的管理效率不高。由于社会经济的发展，人们的用电需求在不断的扩大，而电力企业的电费抄核收的管理工作没有随着用电需求的进一步扩大而加强，导致在电费抄核收中，出现诸多的效率不高的问题，一方面影响到用户的正常用电，另外一方面也影响到电力企业的经济效益，不利于电力企业的长远发展。
2.2电费抄核收工作缺乏有力的监管。电费抄核收工作应该按时按量的完成，及时将电费回收，但是，在实际的工作中，却存在着电费不能够有效的回收的情况，进而造成了电力企业资金的流通的困难，究其原因，主要就是电费抄核收工作缺乏有效的监管，工作流程非常的不规范，影响到实际的工作开展。
2.3对违规用电的行为管理不利。由于很多用户存在着窃电的行为，这在一定程度上影响到电力企业的经济效益，而电费抄核收工作人员在抄核收电费的过程中，没有对窃电行为进行有力的监督，进而导致窃电行为的日益恶劣，而且，即使是发现窃电的行为，也没有及时的上报电力企业，影响到工作的顺利进行，不利于电力企业的长远发展。
因此，电力企业的电费抄核收的管理人员，需要根据如今工作中存在着的问题，积极的采取有效的措施，对电费抄核收管理工作进行创新，进一步促进电力企业的发展。
3电力营销智能抄核收管理的对策
3.1确立抄核收工作责任制度
针对供电公司在抄核收环节中各项问题的出现，多与相关人员的责任意识不高有直接关系，特别是在抄核收具体工作执行中，因自身不认真而导致的差错成为主要问题源。为此，要从强化工作责任心上明确建立责任制度，落实并细化各项责任，尤其是对于具体岗位工作人员，要从责任机制上来降低和减少差错。
同时，在责任制度建设上，要将责任制与岗位工作激励机制进行协同，能够结合抄核收等具体情况来进行奖惩优化，提升岗位工作人员的工作积极性和责任心，提升抄核收工作质量。
3.2加强抄核收信息化管理模式
从当前抄核收工作现状来看，存在的问题多与传统抄核收方式有关，特别是在抄表环节，需要进行逐户依次查录，以手工方式作业很容易出现错误，而带来不同的影响。因此，信息化技术，特别是计算机、网络技术的成熟，能够从电费抄核收管理模式上实现提升，借助于管理软件来对相关电费信息进行查验、比对、审核等操作，减少手工操作可能带来的失误。同时，在新技术应用中，不仅能够节省人力，还能在信息化技术中实现对用户用电情况的分析，根据用电情况来进行分组管理，提升电费抄核收管理水平，尤其是在用电漏洞管理上，可以从系统管理中来发现问题，锁定排查目标，改进工作方法。
3.3强化监管机制在抄核收环节中的应用
对于供电公司在抄核收管理中的问题，很多因素源自监管措施不到位，缺乏对三个环节之间的有效监督，如在抄表人员工作中，针对存在的问题如何进行有效监督，如何从责任机制上来落实相关责任，就需要从抄表工作中引入过程监督，提升抄表人员的工作准确率；在复核环节，同样需要加入监督，来强化对各项数据的有效复核，减少电费会计核算问题；在电费回收环节，也应该融入监督机制，加强对收缴资金的管理，防范个人收缴；加强抄核收岗位工作人员责任意识培训，从业务提升中确保工作有序开展。
3.4构建电费抄核收管理信息中心
针对抄核收各项工作的协同分工与有序化管理，有必要建立专门的电费管理信息中心，将抄核收等工作流程进行优化，明确各自职责及分工，突显岗位责任意识，如对于抄表岗位、复核岗位进行专门化管理，避免因业务衔接不畅带来扯皮问题；注重对电费缴费环节的监督，尤其是从电费流与资金流管理上，引入监控体系，预防各类电费管理风险；注重各项岗位工作制度建设，尤其是对各岗位工作内容进行细化和严格，加强对岗位人员的制度约束，减少电费征收管理中不必要的环节，提升电费管理效率。
3.5强化责任岗位分工制
供电公司在开展抄核收各项管理工作衔接中要加强岗位分工管理，切实从工作实际来优化抄表、复核、收费细节，从管理机构、业务部门、人员岗位、制度建设等方面来加强监管，完善电费抄核收体系，尤其是在具体工作中要通过建立制度化、标准化方式来对相关岗位业务进行规范，优化电费抄表管理、核算管理、发票管理、资金管理，从电力营销与电费资金管理协同发展上来提升水平，如建立远程抄表装置，提升抄表信息化水平，对于无法普及远程抄表的用电户开展委托公司抄表业务，从抄表工作班制及交叉抄表模式中来提升抄表工作效率。
3.6融入计量管理，加强抄表巡检
电能准确计量是保障电力企业经营效率的关键，要从电能计量管理中加大对各用电户的电能表规范化安装、普查、台账管理，从不同用电性质划分上来对各电能表进行标识，落实好铅封管理制度。另外，加大对电表计量工作的巡查，尤其是在各分区基层，通过绘制《抄表线路图》来建立快捷、有序的巡查路线，优化电表巡检工作；在电费票据管理上，完善机打票，并从抄表卡、机打票核算无误后方可加盖电费专用章。
4结语
近年来，中国人民对电力的需求不断增长，表明我国生产水平和科技水平也在改革创新。随着电力资源需求的增加，原供电公司抄收电费的缺陷不断凸显，管理十分复杂。此外，由于传统的能源管理对相关员工的实践和能源要求很大，员工的工作量不断增加，对供电公司的发展产生了一些影响。因此，公司应改变原有的能源管理模式，积极创新，优化和完善现有能源管理缺陷，以促进供电公司的可持续发展。
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