国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司
摘要: 电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤的开展。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题，通过现场稽查，确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。
关键词:电力营销稽查；营销效率；改进措施
1稽查管理的基本概念
电力营销稽查管理，就是指根据我国相关法律法规，结合电力企业自身运营情况、工作制度、管理条例及工作流程等，制定出的监督管理体制，对电力企业营销人员的工作行为进行实施监督，从而有效规避电力经营风险，提高电力企业的经济效益，促进电力企业健康可持续发展。在稽查管理过程中，将对的电力营销中的电价、电量及电损进行稽查，避免电力企业出现经济损失，检查电力营销人员是否存在违规操作的情况。
2电力营销稽查的基本内容
2.1电力营销检查制度的实施
电力稽查制度的主要功能是规范电力稽查工作，明确巡视的主要任务，减少工作中的混乱。有必要对电力营销审计工作进行监督，因为这样才能对电力营销审计制度有更深入的认识。该审计系统具有良好的执行力，能够最大限度地提高电能表检测和计量的准确性。
2.2电力营销审计计划的制定与实施
一般来说，电力营销检查任务是按月制定的。但是，电力营销审计具有长期性，因此有必要制定一项长期规划，以确保它是一项发展性、系统性的工作。在具体操作中，营销审计策划的制定应符合相关要求，以保证电力营销的有效开展，实现电力营销的总体目标。
2.3部门内部审核管理
在日常工作中，电力企业要严格监督管理电力稽查人员的工作，这就要求各部门内部审计管理，使其始终遵守相关规章制度，减少工作中可能出现的违规操作问题。
2.4部门外部检查与管理
电力审计的外部管理主要针对企业和居民。也是为了更好地监督管理用户的用电行为，减少违法现象的发生，提高电力企业的经济效益。近年来，经过电力企业的不懈努力，取得了一定的发展，具有良好的发展前景。但不可否认的是，用电仍然存在一些违法行为。为了实现电力企业的良性发展，必须及时解决这些问题。
3改进电力营销稽查提高电力营销效率的措施
3.1制定精细化管理标准，提高服务水平
建立审计精细化管理模式，要制定精细化管理标准，为精细化管理发展提供严谨清晰的理论依据，为精细化管理提供指导，从而提高电力营销服务水平，促进电力发展和提高营销管理模式。根据电力企业的实际情况，优化设计各环节的管理工作流程，制定具体的工作标准，促进检查管理工作的准确开展；明确提出管理规范的操作标准，提出了电网带电作业、运行状态检修、经济运行的标准用电可靠性率，为保证审计工作的效率，有必要制定统一的配电网故障抢修制度和流程，使其能够在第一时间进行抢修，提高电力企业的服务能力。
3.2灵活运用多种信息技术，建立精细化的信息管理平台
首先，员工要认识到营销双方沟通的重要价值，建立客户反馈平台，收集客户投诉和反馈，从消费者的角度分析问题，优化电力营销审计管理，为客户提供合理的解决方案，改进提高电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，利用信息技术实施审计信息化管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业技术人员为审计管理人员提供技术指导，使审计管理人员能够熟练地操作信息设备和系统，提高审计管理的效率。
3.3加强电力营销检查，实行精细化管理
建立审计精细化管理模式，要加强电力营销审计管理，对每个工作环节进行有针对性的监督管理，实行精细化管理，提高电力企业电力营销管理的整体水平，强化管理质量。工作人员可以根据电力营销检查的实际情况，进一步核实和分析异常指标和电力服务质量，探索指标和数据异常的原因，列出数据清单，提出电力营销检查策略，确保电力营销安全。
3.4建立健全营销审计制度，提高电力营销管理水平
根据电力营销稽查管理的具体工作内容，明确建立电力营销业务的管理制度和控制机制，对日常报告、日常监测、评估和分析进行全面管理，开展电力营销业务问题报告等工作，从而形成新的电力营销稽查管理形式，充分发挥监督管理的有效性，提高监督管理效率，提高审计能力；各部门工作人员要严格执行审计制度中的相关管理制度，加强规范电力营销审计管理。
3.5重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍
要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识[3]。
3.6完善稽查管理工作制度，严厉打击违规行为
要想建立稽查精细化管理模式，还要进一步完善电力企业电力营销稽查管理工作制度，对电力营销稽查管理工作部门的工作范围提出具体的制度要求，并且严格督促工作人员遵守制度规定，依照制度进行电力营销稽查管理，若发现违规行为，则结合具体情况给予不同程度上的处罚，以提升电力营销稽查管理部门的整体工作水平，强化部门整体工作态度。工作人员要根据企业运行情况与市场发展情况进行风险预估，根据电力营销异常信息，对电力稽查、电力营销监控等进行综合分析，优化整合现存管理制度的漏洞，提升电力营销稽查管理的规范化水平。
4结束语
随着我国经济的快速发展，各行各业用电量持续增长，电力企业为了适应这种情况已经做出了很多努力，但还是面临着巨大挑战。电力营销是电力企业发展的重要方面，并且电力营销所处地位的重要性逐渐显现，而电力营销稽查又是确保电力营销正常、规范运作的基础，也是提高电力营销效率的重要途径。所以应重视电力营销稽查工作，我们完全有理由相信，在相关工作人员的不断努力下，我国的电力事业将得到更好的发展。
参考文献
[1]张亮,张晓乾.电力营销稽查对改善电力营销有效性[J].中国新技术新产品,2015,01:156.
[2]富鲲.电力营销稽查对电力营销效率提高的影响分析[J].科技创新与应用,2015,22:202.