加强供电企业电费管理与电费核算的对策

发表时间:2020/12/29   来源:《中国电业》2020年26期   作者:陈茜
[导读] 本文针对供电企业电费管理中的问题,提出可行性解决措施,确保电费管理的科学化、规范化。
        陈茜
        国网西安供电公司市南供电分公司  
        摘要:电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作,由于传统管理模式所限,常常导致电费核算的不规范,不能真实反映供电企业的电力销售情况,达不到电费管理标准化、规范化的要求。本文针对供电企业电费管理中的问题,提出可行性解决措施,确保电费管理的科学化、规范化。
        关键词:电费管理;电费核算;措施
        电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,统计报表数字是否准确,关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个涉及多部门的综合管理工作,要求用电各部门和人员的相互支持、协调与配合,通过不断深化与完善电费管理模式及手段,建立一套切实、可行的管理办法和操作系统,使其走上科学化、规范化的轨道。
        1.推行电费核算的规范化管理
        1.1实行电费账本保管的制度化
        要建立和完善《供电公司用电营业管理办法》,结合实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》等,并增设专门的账本发放办公室,将核算工作和账本发放严格分开,避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象,既可保障第一手用户用电资料的安全,又可避免核算过程出现差错。
        1.2确保新装用户上户的规范化
        按照规定做好新装用户的上户工作,审查用户的相关资料的真实性,调取相关部门的证明材料,明确居民、非居民、大工业用户的上户受理时间,认真执行各类用户电价,不得随意、违规改变或调整用户电价。
        1.3确保电量调整及电费退补的规范化
        严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》有关规定,对退还电费额度较大的按规定报领导批准后再行处理;进一步规范电量调整、退补传单,正式编号录入电脑,详细记录电费调整、退补的具体原因,严防违规操作,造成电费损失。
        1.4坚持变更传单处理的严格化
        变更传单由专人统一接收、返还,严格把关,审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中,便于返还及以后查阅,保证业扩变更单月结月清。
        2.电费管理的创新模式
        电费管理坚持以实际出发,以创新管理为着力点,以优质服务为突破口,转变两大观念,优化三大管理,促进电费回收。
        2.1转变双方观念
        一是转变客户观念。客户欠费通常是企业效益差、资金周转困难等,要通过有理有节的措施,如制定电费回收战略,对企业效益差的按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书,缩短电费回收周期,或者对信誉度不高的客户实行预付费,变“供电”为“售电”,以此来扭转客户恶意欠费行为。二是转变员工观念。

坚持“以人为本”,通过企业人文关怀、提升福利待遇等各种形式,提高员工的凝聚力和对企业的忠诚度,坚持绩效考核,加强用电管理考核,提高责任心和自主性。
        2.2优化三大管理
        一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度,如全面推行卡表售电,对大客户实行分次预付电费等,通过各项制度加大收费员的收入档次,让电费回收与收入挂钩,激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情,将每一个客户当作自己的亲人对待,以诚动人,以情感人,主动为客户用电解疑释惑,解决客户用电的实际困难三是实行动态跟踪。为防范电费风险,对有风险的客户实行预付电费,对信誉度差的大客户实行动态跟踪,及时了解客户的生产、销售情况,制订针对性的回收措施,确保每期电费都能结零。
        3.规范农电电费核算
        农电电费核算是农电管理的中心工作,由于传统的抄、核、收常常出现脱节,造成电费数据的准确性、时效性较差,因此,改变原有的管理模式,需将供电所相关职能工作集中起来,建立一个专门的农电电费核算中心,实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。
        3.1规范电费核算流程,实行统一管理
        具体步骤:供电所向核算中心上报营销业务信息,发送台区数据到抄表器,供电所领回抄表器并下发各台区专责人,各台区专责人抄表至抄表器,电费核算中心录入归档计算生成报表,供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核,打印用电票据和报表,通知供电所及收费点进行收费。
        3.2保障客户资料安全,杜绝用电混乱
        对用电客户资料,即新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理,杜绝用电中的人情电、权力电、关系电和对用户乱加价、乱收费、乱摊派现象。
        3.3提供多种缴费方式,提高服务质量
        为方便用户缴费,应建立多元化的电费缴纳方式,在传统的营业厅收费基础上,增设移动收费终端、POS机缴费、自助缴费终端机等,改变原来只能通过营业厅缴费的单一方式,使用户缴费不受时间约束,多渠道进行电费信息查询和缴纳电费。
        3.4节约人力资源成本,提高企业效益
        农电电费核算中心的成立,根据岗位设置确定人员编制,肩负着所有农电用户电量电费的计算发行、电费账务的管理核算等工作,实现了集约经营,可节约大量的人力、物力、财力,提高工作效率,增加经济效益。
        参考文献:
        [1]赵敬云.远程抄表系统在电费管理中的应用[J].河南机电高等专科学校学报,2018,2(4):60-62.
        [2]薛顺宝.农电企业经营管理现状及应对措施[J].农村电工,2018,12(8):77-79.
        [3]霍弘宇.供电所提高电费复核效率的方法[J].广东科技,2019,8(5):68-69.
       
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