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电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨孙令胜

发表时间：2020/12/28 来源：《基层建设》2020年第24期作者：孙令胜1 甄宜慧2

[导读] 摘要：在我国电力行业不断发展的同时，电力营销随之成为电力行业内较为重要的发展环节，并且，电力营销的合理化、有效化管理更会直接影响到电力企业的正常发展及行业生存。

        国网山东省电力公司平邑县供电公司山东平邑 273300
        摘要：在我国电力行业不断发展的同时，电力营销随之成为电力行业内较为重要的发展环节，并且，电力营销的合理化、有效化管理更会直接影响到电力企业的正常发展及行业生存。在当今可持续发展理念的引导下，电力企业若想持续促发展，不仅要紧跟时代步伐，更要通过制定更加合理、详细的营销管理策略提高电力企业的市场占有率，提升企业的市场地位。基于此，本文章对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探讨，以供相关从业人员参考。
        关键词：电力营销；稽查管理；存在的问题；处理措施
        引言
        在电力行业持续发展的过程中，营销最为重要的内容便是稽查工作，不仅仅可以让电力营销市场变得更加规范以及繁荣发展，同时也是可以促进电力企业自身的经济效益得到不断地提升，并且为我国电力市场的经济体制改革奠定出相应的基础，因此要对电力稽查的工作引起足够的重视，采取合理的措施不断地去整治营销稽查中存在的不足，保证其营销稽查的精细化管理得到持续的发展，这样才可以更好地促进电力企业自身持续稳定的发展。
        1电力营销稽查的重要性
        电力营销，只要是指电力企业科学管理电力使用情况。随着各行各业对电能需求量的不断增大，电力营销成为了电力企业经营和发展的重中之重。而电力营销稽查与电力营销效率之间具有显著的关联性，电力营销稽查工作的有效开展是保证电力营销效率的重要措施，因此，加强对电力营销稽查工作的有效开展显得尤为重要。
        2电力营销稽查管理中存在的问题
        2.1营销稽查体系不完善
        首先奠定了企业虽然是开展了营销稽查管理的工作，但是并没有及时的对自身的管理体系进行持续的完善，这样会导致营销稽查管理人员在日常工作的过程中缺少着统一的指导。其次在电力企业中，由于缺少对营销稽查管理工作的有效监督，导致其营销稽查管理时出现的问题无法得到有效的解决，这样也会限制电力企业自身的稳定发展，对于电力企业的稳定进步具有直接的影响，因此必须要引起足够的重视。
        2.2电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低
        电力企业要想提高电力营销稽查工作的效率和质量需要专业人才的支持。但是目前电力企业由于没有落实好培训工作，导致相关工作人员的专业素养普遍较低，由于相关工作人员不具备专业的知识和技能，严重影响了电力营销稽查工作的开展效果，不利于电力营销效率和质量的有效提高。此外，由于部分工作人员没有认识到电力营销稽查工作的重要性，在工作中敷衍了事，极不认真，导致在工作中出现了很多不规范的行为，为电力营销稽查工作的开展带来了不良的影响。
        2.3电力市场营销目标及策略都存在缺陷
        很长时间以来，电力企业基本因为国企的缘故产生行业垄断，并因此赚取高额的利润，也使得电力营销管理的管理体制被固化，营销目标及策略均产生缺陷。单以市场营销的理论看来，想要做好市场营销，就必须具备出彩的企业和产品形象以获取市场和大众的认同，并以此获取最终的经济及社会效益。但实际上，电力企业在进行电力营销时，经常会将营销目标简化，也没有真正认识到目标客户群体的设定且无法有效管理，导致最终的经营方向很是单一且无经营特色，在电力市场中也缺乏有效的竞争力，与其他非电力能源市场相比，市场占有额更低。再加上社会经济的发展及客户多样性需求的提高，更使得电力企业的营销战略与市场不相符。
        2.4电力服务的风险
        服务是每个行业都逐渐重视的内容之一，好的服务会带来意想不到的收益。很多的品牌已经将宣传力度放在称心服务上。而现在的电力企业并没有意识到这一点，工作人员态度的随意性，以及对顾客反馈的重视程度不高，种种因素导致和顾客的矛盾加大，投诉的案例也越来越普遍，这些情况都为以后的销售埋下隐患。要知道，现在网络的力量是非常强大的，舆情的反馈可以产生巨大的威胁，很多细微的问题，影响到消费者的讲利益了，都将摆上台面成为全民讨论的大问题。

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        3电力营销稽查管理中存在问题的处理措施
        3.1积极运用信息化电力营销稽查手段
        随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好投诉、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础。
        3.2改革创新电力营销模式
        改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。
        3.3决策机制创新
        为适应市场变化速度，保证营销机制的流畅性，发电企业必须提升决策机制效率。建议成立电力市场营销组织机构，细化成员职责，明确规定各级权限，经逐级授权进行营销工作，形成高效的决策机制，保证营销决策及时跟随市场变化，避免错过市场时机。层层委托、逐级授权的机制也能有效地确保风险的可控性和决策的合规性。
        3.4“线下”安全质量稽查管理
        “线下”安全质量稽查工作是一项技术性、政策性、原则性很强的工作，对安全稽查人员的知识面和业务水平有较高的要求，而由于安全稽查工作主要对象是“人”，决定了稽查人员还需具有良好的沟通技巧。故科学调配稽查力量、精心选配人员是做好安全稽查工作的必要前提。根据稽查工作计划，以2～3人为一个检查组，设立临时组长，负责制定具体检查行程，配备专用交通车辆，为“四不两直”的稽查提供条件。
        3.5建立监督考核体系
        监察考核制度是为了提高内部人员自我管理和约束的能力，也可以从中提高销售人员的工作动力和质量。只要体系建立完善，运行得当，在附加惩罚奖励制度，就可以得到很好的管理效果。同理可得，我们对于出手的电网也要进行跟踪检查，以避免意外的发生。
        结束语
        综上所述，通过开展营销稽查工作，可以使供电企业营销管理力度逐渐增强，规范工作流程，有效控制窃电行为的产生。供电企业要获得长远的发展，必须促进营销水平的提升，通过合理方式开展业务拓展工作，保证可以在稳定的环境中输送电能，从而有效满足居民对电力的需求。同时，需要创新和优化管理方式，加大窃电监督力度，合理进行管理和控制，使危险事故发生概率逐渐降低，保证居民的人身、财产安全。
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        [4]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区，2018（07）：250.
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