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　6S管理模式在提高临床护理管理质量的临床研究

发表时间：2020/12/21 来源：《医师在线》2020年8月16期作者：李嫦妹刘铭洁黄瑞慈

[导读] 探讨在临床护理管理中应用6S管理模式效果

　　　　　　　　　　　　　李嫦妹刘铭洁黄瑞慈
　　　　　　　　　　　　　（阳西县人民医院；广东阳西529800）
[摘要]目的探讨在临床护理管理中应用6S管理模式效果。方法选取我院收治的住院患者120例，在临床护理管理中对照组采取传统管理模式，观察组应用6S管理模式，观察两种管理模式下的护理质量及患者对护理的满意度。结果观察组基础护理、病房管理、护理安全、医院感染管理、治疗室管理、服务态度、健康宣教、护士仪表、护理技术水平、住院坏境评分均明显高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在临床护理管理中应用6S管理模式可有效改善护理质量，提高患者对护理服务的满意度。
[关键词] 6S管理模式；护理管理；护理质量.
? 随着我国居民生活水平和物质条件的不断提高，由于患病会威胁患者身体健康和生命安全，患者对临床治疗和护理的要求越来越高，因此发生医患矛盾屡屡发生，严重影响治疗和护理效果，护理干预作为临床治疗过程中的重要组成部分，是提高临床疗效的基础，对患者的康复起着至关重要的作用，而提升临床护理质量就必须加强临床护理管理[1]。本文选取我院收治的住院患者120例，在临床护理管理中对照组采取传统管理模式，观察组应用6S管理模式，观察两种管理模式下的护理质量及患者对护理的满意度，现报道如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
? 选取2019年5月-2020年6月期间我院收治的住院患者120例，其中男66例，女54例，年龄30-72岁，平均年龄（51.3±4.3）岁；纳入标准：所有患者均在外科接受治疗，患者均签订知情同意书。排除标准：排除患有意识障碍、精神疾病以及依从性较差的患者，将所有随机分为观察组和对照组，每组各60例患者，每组配备8名护理人员，两组在性别、年龄等方面对比，差异不具有统计学意义（P＞0.05），说明两组具有可比性。
1.2 方法
??对照组患者在临床护理管理中采取包括制定、实施护理计划及检查等传统管理模式，观察组患者在临床护理管理中应用6S管理模式，第一，成立6S管理模式小组，护士长担任负责人组织护理人员学习与培训6S管理模式相关知识，明确划分工作职责，制定每个科室的具体实施方案、管理制度及奖罚机制等。第一实施6S管理模式，整理护理所需常用物品和无用物品，确保摆放井然有序，及时工作垃圾。严格划分治疗室、检查室及病房等工作区域，落实维护责任人，定期归置护理物品，清晰标记危险物品，急救物品使用后及时放回原位并做好补充，患者活动区域设置如请勿靠近、小心滑倒等警示标识。及时清理医院各个区域，分类处理医疗废物和垃圾等，对治疗室、检查室及其他科室内及物品进行严格消毒。制定相关的管理制度和要求、奖罚制度和措施，并明确责任人。定期组织护理人员进行情景演练和学习培训，提升理论知识、护理技巧及职业素养等，不断优化护理服务流程。定期监督与检查不同科室护理情况，以患者为中心，及时发现存在的安全隐患，并提出整改意见和措施。观察两种管理模式下的护理质量及患者对护理的满意度。
1.3 评价标准
1.3.1护理质量评价
　　　包括基础护理、病房管理、护理安全、医院感染管理、治疗室管理指标得分情况，每项评分均为100分，分数越高，说明护理质量越高[2]。
1.3.2满意度评分
　　　采用我院自制调查问卷，包括服务态度、健康宣教、护士仪表、护理技术水平、住院坏境5项，每项100分，分数越高说明满意度越高。
1.4 统计学分析
??所得数据均采用SPSS24.0软件进行数据统计分析，计量资料以（X±s）表示，比较采用t检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1护理质量
　　　观察组基础护理、病房管理、护理安全、医院感染管理、治疗室管理评分均明显高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1.

　　　3 讨论
? 目前传统护理管理已无法适应和满足现阶段的临床护理工作需求，6S管理是一项应用于企业的精益管理模式，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养，安全6项内容，其作用在于通过科学合理定置现场，可以使管理变得更加规范化，工作更加细致化，创造一个高效、文明、温馨、安全、整洁的工作环境，从而从根本上提升临床护理质量的管理效果[3]。
　　　通过本组资料研究显示，观察组护理质量、患者满意度评分均明显高于对照组，充分肯定了6S管理模式的实施效果。综上所述，在临床护理管理中应用6S管理模式可有效改善护理质量，提高患者对护理服务的满意度，值得进行临床推广应用。
参考文献
[1] 许静，刘传华.6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志,2018,24(22):2716-2719.
[2] 孙晓伟.在内科护理管理中应用优质护理管理模式的价值探究[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（20）：134-135.
[3] 任广兰.6S管理模式应用于临床护理管理中的效果观察[J].中国卫生标准管理，2018，9(13):209-210.