覃婷
贵州省黔南州荔波县朝阳镇中心卫生院 贵州 黔南州 558400
摘要：目的：探讨人性化护理在普外科护理中的应用方法及效果；方法：选取我院2019年10月～2020年10月普外科收治的患者100例，随机将其分为两组，即对照组与观察组，每组各50例，两组患者的基本材料相比并无明显差异，具有可比性，其中对照组实施常规护理，观察组实施人性化护理，就两组患者的护理满意度进行对比；结果：相较于对照组，观察组患者的满意度更高；结论：在普外科护理中应用人性化护理，有助于提升患者的满意度，可达到良好的护理质量，可以说是一种有效的护理方法，值得推广与应用。
关键词：人性化护理；普外科；应用；效果；方法
伴随着社会的不断发展，人们对于医疗卫生环境条件、等级水平等也提出了新的更高层次的要求。其中，现代护理更加突出和强调“以病人为中心”，遵循人性化的护理服务理念以为患者提供更为优质且全方位的护理。作为现代兴起的护理指导理论，人性化护理已经在护理工作中得以大面积推广和普遍认可。而其中，就包括在普外科护理过程当中人性化护理的应用。本研究主要是探索人性化护理在普外科护理中的应用方法，即通过实施人性化护理模式来代替传统单一的常规护理方式，来提高普外科护理的质量，提升患者对护理工作的满意度。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2019年10月～2020年10月普外科收治的患者100例，其中男性患者59例，女性患者41例，年龄16～81岁，平均（43.52±6.9）岁。将100例患者随机分为两组，分别为对照组和观察组，每组各50人。两组患者的一般资料差异并不大，具有可比性，能够进行本次实验研究与对比。
1.2方法
1.2.1对照组实施常规护理
对照组患者实施常规护理，包括每天对病房进行消毒，开窗通风时间不少于半个小时，遵照医嘱给药、补液等。
1.2.2观察组实施人性化护理
观察组在常规护理的基础之上，加入人性化护理，具体护理措施如下：
第一，实施心理护理，患者住院后由于疾病的困扰及陌生环境的影响，心理压力会变大，有的患者甚至会变得紧张、焦虑、恐惧等。患者在不良心理状态下，并不利于其治疗与康复，所以护理人员应当对患者实施心理护理。具体来讲，护理人员要以和蔼的态度，多与患者沟通与交流，给予患者更多的耐心，认真倾听患者的内心想法，表达对患者的关心与体贴，取得患者的信任与理解，让患者感受到温暖与呵护，树立对疾病的正确认知，建立对克服疾病的信心与勇气，尤其是某些需要手术治疗的患者，更是要克服紧张、恐惧、不安的情绪，及时调整心态，以最佳的状态来接受治疗。
第二，营造舒适和谐的住院环境，医院不仅仅要有良好的住院条件，干净卫生、优美宜人的疗养环境，充满人情味、尽可能体现家庭式的温馨与舒适，也同样是舒适和谐的住院环境的一个重要组成部分。为此，一方面来讲，护理人员要注重营造良好的病房居住环境，比如环境整洁、卫生，及时更换床单、被罩，墙上要适当张贴一些宣传和暖人标语，比如“爱心由我奉献，疗效请你验证”、“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”等；另一方面，护理人员要注重营造良好的病房人文环境，要耐心热情、温和亲切地与患者交流，自己要做到举止文雅、端庄大方、认真负责，让患者信任和放心，愉悦与舒心。总之，通过营造舒适和谐的住院环境，可以缓解病人多重负面情绪，有助于促进患者的康复。
第三，术前宣教，护理人员要向患者做好术前宣教工作，比如术前相适应的饮食指导，包括备血、备尿等项目相关使用方法和注意事项，直白简练地介绍手术的方式与过程，麻醉的方法等，还要指导患者通过深呼吸等方法来降低和缓解自己的恐惧、焦虑情绪，有条件的还可以请病房当中一些做过同类手术的患者“现身说法”，以此来增强患者配合治疗及战胜疾病的信念与信心。
第四，术后护理，在患者完成手术之后，护理人员要做好各项基础护理，特别是要预防各种感染与并发症的发生。当然，通常情况下，绝大多数关心的是术后怎样才能够减轻疼痛，为此护理人员要向其解释疼痛原因后做好预后，比如可以让患者通过听音乐、深呼吸等方式来分散注意力，减轻疼痛感。另外，护理人员还要多鼓励患者用积极的心态、健康的方法来对待疼痛，消除患者的错误认知，提升患者的遵医行为，对于情况特殊的患者，可以适当对其进行徒手按摩、冰敷、热敷等方式，促进患者的血液循环，减轻肿胀与缓解疼痛。
第五，出院指导，患者即将出院，护理人员要向患者及其家属讲清出院后的各类注意事项，特别是经过手术治疗的患者，如何保护切口，告知其术后至少一周不要淋浴或坐浴，避免切口感染。除此之外，护理人员还要对患者进行饮食指导，以此来有效避免由于饮食不当而影响切口恢复和疾病治疗的问题发生。最后，护理人员还要做好患者出院后的随访工作，1周、2周、1个月、3个月的电话随访，了解患者出院以后的康复情况，对于有疑问的患者要给予解答和指导。
1.3观察指标
通过发放《护理工作的满意度调查问卷》，调查和统计患者对护理工作的满意度，包括“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”5个选项，患者在5个选项中选择其一。
1.4统计学处理
采用SPSS 23.0统计学软件来对本次研究的调查数据进行统计整理，P<0.05代表差异有统计学意义。
2 结果
两组患者的护理满意度，如下表1所示
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结合上表1来看，观察组患者满意度（96%）明显高于对照组患者护理满意度（75%），且P<0.05。
3 讨论
伴随着社会不断的发展以及人们生活水平的不断提升，人们对于医疗卫生部门的要求也越来越高。其中，对于普外科护理人员而言，要既是转变自身观念，改善自己的护理方式，特别是在护理工作中实施人性化护理，坚持和贯彻“以患者为中心”的人本思想理念，给与患者高度的人文关怀，全方位地为患者服务，正如标语所讲的那样，护理人员要用自己的“细心、诚信与爱心，来换取患者的放心、安心与舒心。”另外，普外科护理人员实施人性化护理，能够有效提升患者对护理工作的满意度，而且也有助于促进患者更好地治疗与康复，值得在临床普外科护理中推广与应用。当然，对于普外科护理人员而言，为了更好地理解和贯彻，实施与执行人性化护理理念和模式，就必须要在不断扎实和丰富自己医学知识的基础之上，不断培养和提高自己的个人修养和职业素养。在具体的护理工作实践当中，不仅要展现自己的专业素养，还要切实做到从患者的利益角度出发，想患者之所想，急患者之所急，真正做到为患者着想，让人性化护理理念内化于心且外化于行。
参考文献：
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