张建平
内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局土右供电分局 内蒙古包头市 014100
摘要：随着我国社会的不断发展，人们对于电力的需求也越来越大，因此我国供电集团的发展是否良好，是影响人们生活质量的关键。在供电局中，电力营销直接影响到供电局的发展情况，所以对于我国供电局的情况来讲，电力营销情况是电力局管理工作中至关重要的一项内容。文章就针对供电局中电力营销的管理情况和发展思路进行详细的分析，以期找到当前我国电力营销管理中存在的问题，并且提出相关的管理策略和建议，以期为我国供电局电力营销工作打造良好的发展前景。
关键词：供电局；电力营销；发展思路
前言：
电力市场营销虽然面临巨大的挑战困难，供电企业要完善电力营销管理体系，部门进行合理地分工，提高营销效率，提高产品质量，扩大电力商品的影响力，加强品牌营销，提升企业的服务形象，满足用户的需求，提供优质的服务，建立健全监管机制，促进供电企业电力营销的发展，电力企业必须在当前营销过程学习先进的信息技术和对企业本身的运行机制加以改革，能够保持可持续发展的占有核心地位。
一、电力市场营销工作存着的问题
1.1营销管理模式单一，企业缺乏营销服务意识
当前阶段市场已经发生了很大的变化，电力行业逐渐从卖方市场转变为买方市场，加上电力企业正在深入推进企业体制改革，企业获得较大自主权的同时，失去了政府这一重要的后台保障，自主营销、自负盈亏的经济模式之下，企业必须要积极地转变管理观念，增强营销意识以及服务意识，为电力用户提供更加便捷、高效的服务，以服务求市场，有效促进电力企业资源的优化配置。
1.2管理方法落后
在以往的用电营业管理体制之下，电力销售行为缺乏法律规范，电力企业及电力用户的有关权益难以保障，电力企业没有形成依法办事的作风，危害了电力用户的合法权益，同时也为企业埋下了许多隐患。随着行业的不断发展，现阶段我国陆续颁布了《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等有关的政策法规，保障了电力企业以及使用人员的合法权益，但部分供电企业在实际的工作之中还存着一些问题，没有严格按照有关的法律法规开展工作，自身权益受到破坏之后，也没有及时的利用法律武器进行维护，十分不利于企业的发展。
1.3缺乏专业化管理的模式
在我国供电局的电力营销模式中，在2007年开始，供电集团就开始由班组的管理方式转变成为比较专业的管理方式。但是长期使用班组形式的管理模式，已经在供电局中形成根深蒂固的观念，导致我国的供电局电力营销管理方式在很长时间之内都难以得到全方位的转化，更加难以向专业化的管理模式发展；这也会导致很大一部分管理情况仅仅停留在表面，员工工作不努力，管理人员在管理工作上还存在问题，所以电力营销管理工作的专业化情况很难落实到实处，使供电局电力营销管理工作出现很多问题。
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二、改善供电局电力营销管理的策略
2.1全面建设专业化管理模式
在电力营销管理工作中，其管理的主体就是专业化，而科学、专业化管理的前提需是“以人为本”。因此，供电局需让电力营销管理人员掌握正确的管理方法，并给予其专业的指导，让工作人员对于具体的工作内容进行了解，找出工作中存在的问题并及时的解决，并进行总结，以对日后的工作思路进行规划。在对其业务体系进行规范时，从专业的角度出发，组织各专责人员对工作的范围、要求，职责、注意事项及时限等进行梳理，使得年度、月度形成例行工作。
对日常管理工作的内容进行细化，每个月根据实际的工作情况，对相关的条款和工作表单进行收集优化和修编，构成年度修编库。
2.2打造优秀的管理团队
2.2.1通过实践
丰富电力营销管理工作人员的经验对于电力营销管理的专责人员，供电局应该对其进行重点指导，加强培养电力营销管理人员的整体思维模式，构筑良好的成长平台。如，专责人员发现了某一问题，就应该先找到工作的重点与方法，然后找出问题的解决方案，在事前的准备、事中的控制、事后的总结的过程中，建立起整体的工作认识与管理概念，并开展相关的实践活动，以丰富电力营销管理工作人员的工作经验。
2.2.2加强团队建设
发挥团队力量对于班组长方面，供电局应该在班组团队建设方面进行重点引导，让团队的力量得到真正的发挥。如，在对客户的档案进行建设时，需先让客服班的班长自己组织和实施客户档案完善的工作，让其独立思考与工作能力得到锻炼。如果工作量比较大，而在工作中只安排了相关的人员，得不到明显的效果，那么就应该立即组织客服班内的骨干人员进行黄辉广东电网有限责任公司惠州惠城供电局汝湖供电所广东惠州516000研讨，引导其抓住工作关键点，动员全体工作人员，加班加点，以提高客户档案建设工作的效率。在工作的过程中，班组人员需改掉以个人为中心的工作方式，加强团队精神建设，齐心合力进行建档工作，让团队力量得到真正的发挥。
2.2.3规范管理工作，
提升基层管理水平在营销人员方面，对部分专项工作进行合理的安排，以传帮带的方式，让基层营销管理的水平得到有效提高。如，在对营业厅进行专项检查时需注意：①将供电局所属的各个营业厅负责人员集中起来，针对某一个营业厅的建设标准与规范化管理进行讨论，找出其中存在的问题。②召开相关的总结会议，让参与者进行轮流评价，让各个营业厅及时发现自身存在的问题与不足，找到日常工作的盲点，进行横向交流，让各个营业厅之间取长补短，以达到一起成长的目的，让客服工作的管理更加规范化。③利用区域交叉与传帮带方式，让全局的营销成员之间形成互相交流、学习的工作模式，让基层管理的水平得到提升。
三、供电局电力营销的发展思路
首先供电局应该注重效益。在工作中供电局应该完善自身效益目标评价体系，围绕效益目标的各项要求做好本职工作。其次注重价值。在日常生活中电已经成为必不可少的比物品，作为商品的电其所带来的收益是十分可观的。因此，在进
行电力营销时要加强对于电费的管理。在销售电能的同时也需要加强资金管理，能够及时补充供电局的各项费用。营销的目的就是为了获得更多的客户取得更高的收益，所以必须做好资金管理工作，充分体现供电局的价值。最后密切关注市场形势。随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场竞争愈加激烈。电力改革的不断发展对供电局的生存和发展提出了更高的要求，供电局必须对自身进行准确的市场定位，注重市场对生产、运行、投资等的重要指导意义。同时，为了能够在市场中分得一杯羹需要进行科学的市场调查与预测。首先需要对现有的电网建设进行完善，提高供电的稳定性和可靠性，让用户用电更安全更放心。需要对电力市场特有的发展形势有所了解，掌握必须的营销手段。在增加电力供应的同时提高供电质量。在现有市场的基础上，不断开拓新市场，加大电力营销力度。同时，对于电力营销工作要进行科学规范的管理，制定一系列科学的管理措施，尽可能的为用户提供优惠及高质量的服务。
结语：
在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。
参考文献：
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