李霞
中国供销石油(山西)有限公司 山西阳泉 045000
摘要：
由于经济增长放缓、产业结构调整、居民出行方式变化等因素，成品油的表观需求明显减少。由于低成本资源流入土地炼制，各类炼制石油社会经营单位采取了更灵活、更接近市场的经营战略，在采购成本和资源方面具有优势，增强了市场份额竞争。在市场较为复杂的不利环境中，竞争更加激烈，维护定额和保存效率更为重要，加油站盈利的压力越来越大。本文基于消费升级下的加油站营销策略探析展开论述。
关键词：消费升级；加油站；营销策略探析
引言
当前城乡一体化进程不断推进的工业时代，油气部门建设规模和规模不断扩大，市场竞争加剧，随着区域经济的不断发展，如何提高企业竞争优势成为推进的重要战略手段广泛分析研究数据后，可以看出企业服务营销水平对企业竞争力有重大影响，为此，优化和不断完善当前新媒体环境下的企业服务营销模式，是库存服务站活力和推广的重要战略工具
1创新服务营销理念，构建科学完善的培训体系
优质低成本的产品、真诚的微笑和优质的服务是满足更多客户需求的关键工具。具体而言，在当前需求增长放缓、买方声音增强、正常的低成本竞争和产品一致性的情况下，服务已成为提高核心竞争力的关键因素。随着经济和社会的发展，服务的内涵和范围发生了变化，服务要求不仅局限于现场服务的态度和技能，而且还扩展到了使客户能够满足其内部需求的增值内容之外。当前市场竞争多元化的形势下，石油行业传统的服务营销理念是影响企业服务营销水平的重要因素，因此企业发展现状、存货行业市场活力、创新服务营销理念是实现的战略基础和基本前提在构建新的“在线+离线”营销模式的过程中，石油行业可以通过先进的互联网技术提高服务站的服务质量，通过各种社会平台与客户实时沟通，通过打开客户端微博为客户信息浏览提供便利，最后不断改进另外，企业竞争本质上是人才之间的竞争，加快职业培训是当前改善服务营销现状的主要任务之一，具体来说，在人才选拔过程中，加油站必须完善人才选拔标准，确保人才录用合格通过加强现代劳动力服务营销理念，可以提升自己在服务营销技术方面的经验，为实现企业的可持续性目标奠定基础。
2利用互联网强化有效宣传
对于互联网销售模式，要通过“互联网+”的独特属性进行销售，首先必须建立相应的网站，网站内容必须充分暴露于自己的产品或服务中。加油站必须根据实际情况对营销方法作出一些改变，这种改变必须能够满足各种消费群体的需要。通过网站广告宣传服务站的服务、特点或优势，宣传不同消费者群体的特点，努力满足自己的需求[3]。第二，在各种互联网情况下，如当前的小额金融公共账户，新的新兴媒体广告活动可以应用于通过公共号码宣传相关材料，发布最新新闻，利用图片宣传自己加油站的活动或特点，还可以在介绍部分促销活动时使用公共帐号快速提升更多人。
还可以通过公共帐号添加各种生活服务，如加油站导航、交通信息、对汽车的好感度等相关服务 加油站建立了网上平台后，可以利用网上平台开展涉及汽油和非油品产品的互动促销活动，充分利用顾客对燃料、便利店商品或服务的不同需求，丰富活动内容，互相促销、销售加油站要适应时代潮流，积极拓展网络背景下的宣传方式，努力实现准确的广告宣传，准确的营销，不断提高市场份额。
3产品升级
为了满足汽车日益发展的需要，加油站提供的汽油品质也应不断提高。特别是针对高压缩比和直喷型发动机的需求，近年来加油站提供动力强、高清洁、燃烧效率高的新型品牌汽油———98号汽油。值得一提的是，该品号汽油含硫量低、锰含量及铅含量为零，燃烧值高，不仅不会增加有害物的排放量，还对主要污染物碳氢化合物、一氧化碳有显著减排作用，其中前者排放量减少3．1%，后者排放量减少1．35%。应主动推广生物质油品替代工作，按照国家要求，全面推行乙醇汽油升级换代工作，在应用绿色能源方面成为引领者。在非油品经营上，综合实施好产品及定价策略。分析目标市场及周边商圈的消费特点，对商品类型的布局进行深入的调查与研究，通过对市场状况、竞争对手的了解，优化商品类型，选择畅销类型的商品，并针对情况变化适时调整商品设定。在商品价格制定上，应结合各便利店发展所处阶段，实施“一品一策”，做到科学定价、智慧定价、刺激顾客消费需求、优化顾客消费习惯。例如，汽车用品及自有品牌商品属于目标性商品，顾客在加油站购买都具有目标性，鉴于其具有独特性，顾客也逐步培养了在加油站消费的习惯，而且客户转换成本相对较高，对这类商品价格相对不敏感。加油站可以优化商品策略，优化定价模式，提高客户体验。
4加油站的交叉销售策略
交叉销售是新媒体环境下的交叉销售策略，本质上是利用所有服务站资源来完成客户或合作伙伴公司产品和服务的销售和促销。网络交叉销售主要基于销售流程中的交叉销售概念，利用现有资源在两个具有需求依赖性的公司之间进行交叉销售。例如，对于石油和非石油行业，您可以采用交叉销售战略，以实现深入的促销、在运营中与客户和一组客户协作的方法、通用卡、协作卡签发和在线协作，以吸引潜在客户。、
5加强培训，不断提高人员素质
通过持续地深化培训，不断提高采购管理人员与库存管理人员的业务水平。库存管理对于企业来说是一项非常重要的工作，库存管理水平的提高，离不开库存管理人员业务水平的提高。企业需定期对库存管理人员进行培训，增强库存管理人员的业务能力，提高对库存管理工作重要性的认识。企业需要建立一套科学、合理的奖惩制度，在岗位评优、晋升等方面引入竞争机制，激发库存管理人员的工作主动性和积极性。库存商品控制是企业管理的重要组成部分，对于加油站便利店来说，便利店库存管理是一项更加细致、烦琐和长期的工作。通过实施以上有效的库存控制措施，可以确保最畅销的商品具备畅通的进货及销售渠道，减少库存量及库存成本，保持较高的顾客满意度，改善便利店商品的销售情况，提高便利店业务的开展效率。
结束语
目前，中国油气行业正朝着持续商业化开放的方向发展，国内加油站的竞争也在不断加强，特别是在服务业。在新的多媒体环境下，促进加油站服务营销创新具有重要作用，也是发展趋势和时代需求，也是满足消费者需求的重要途径，更关系到加油站的生存和发展。
参考文献
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