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摘要：在诸多的企业、机构当中，办公室需要承担种类多、数量大的工作，所以通常办公室处在整个企业或机构的中心地位。在办公室开展工作的过程中，其不仅需要对相应的规则制度进行遵守，还需要听从上级的命令与要求，以及对下层工作人员的各方面情况进行深入了解。若办公室工作人员于政府、企业内部担任事务处理工作，其还需要具有优秀的调节能力以及沟通能力，因此，要求文秘工作人员有效保障自身工作的质量，以促使企业、单位能够持续处于稳定的运行和发展的状态。鉴于此，文章对办公室文秘工作质量的提升策略进行了研究，以供参考。
关键词：办公室；文秘工作；优化策略
1办公室文秘工作质量提升的重要性
在一家企业之中，办公室通常是集管理工作和行政工作为一体的主要场所，其主要承担各项行政管理工作，不仅需要及时向上级对各项工作的开展情况进行清晰汇报，还需及时向下级明确传达上级的命令和任务，同时，必须对每一个细节进行有效处理。除此之外，办公室不仅需要对企业内部的各项工作以及各方面工作人员之间的关联性进行有效协调，还需要对外进行经济交易以及相应的沟通工作。由此可见，办公室文秘工作人员的工作质量能够对企业内部的管理水平产生直接影响，所以需要企业增加对文秘工作的重视，并采取相应的措施促使其工作质量不断得到提升。
2办公室文秘工作质量提升的原则
在企业及政府之中文秘工作十分重要，所以要求文秘工作人员能够对所在单位的工作原则进行严格遵守。通常情况下，工作原则包括以下三点：第一，对上级的命令进行严格执行，对上下级之间良好的沟通进行维持，同时，能够对上下级之间的关系进行有效协调，以保障企业的运营工作有序进行；第二，积极提升自身的职业能力以及职业素养，根据办公室工作开展的实际情况，对工作任务进行相应安排，以促使办公室工作的质量和效率得到提升；第三，对职业道德进行严格遵守，在面对复杂繁重的工作时，能够持续保持认真耐心的工作态度，并严格按照相关规定开展工作
3办公室文秘工作水平的提升策略研究
3.1进一步建立健全办公室各项规章制度
文秘人员是办公室对内和对外的一扇窗，是工作形象与精神面貌的综合体现。建立并不断完善办公室各项规章制度，是提高办公室文秘工作水平的前提，一则为文秘人员提供工作指南，二则也是一种可激励文秘人员工作热情强有力的组织保障和政治保障，完善文秘人员入职、培训、管理等各项规章制度。详细来说，依据其工作岗位和职位的需要，主要有招聘、入职、管理、人员调动、培训、薪资发放、经费管理、档案管理、文件管理、印章管理、卫生管理、考勤管理以及内部安全管理等各个方面的制度完善。对于每个文秘人员来说，首先应该树立服务意识和大局意识，严格遵守办公室关于文秘工作岗位的各种规章制度，一定要遵规则、遵制度办事，立足工作岗位，扎扎实实把本职工作做实做细做好，从而提升办公室文秘工作水平。
3.2为文秘人员开展各项技能培训
文秘人员是机关事业单位领导的左膀右臂，是单位领导的“手足”和“耳目”，是不可或缺的参谋与助手。为了能够更好地促使文秘人员履行职责，可根据工作需要定期或不定期对办公室文秘人员进行各项工作技能培训，并为培训提供资金和技术力量的支撑，促进文秘人员综合能力的提升和增强。开展文秘人员的技能培训，主要应从以下两个方面着手：第一，做好理论培训。这主要包括对办公室相关政策的培训、对文秘思想道德理论的培训，是文秘人员提高文秘工作水平的基础；第二，做好各项技能培训。
各项技能培训是提高文秘综合素质和素养的前提。具体来说，主要集中在法律、社会、经济、计算机、公文写作、现代管理等一些比较实用的技能。社会的发展和进步对文秘工作提出了更高的要求，培训也应随着新时代的发展而发展，为文秘工作培养出具备现代化高效率工作技能的综合素质的人才。
3.3造就一支富有主动性和创新意识的文秘工作团队
近年来，我国各项事业发展日新月异，给办公室文秘工作也带来了新情况，提出了新问题和新要求，造就一支富有主动性和创新意识的文秘工作团队显得尤为重要。主要应做到以下四点：第一，单位领导，乃至整个办公室的管理者应以身作则，在各自的工作中坚持正确的新思想与新观点，传递正能量，并运用创新性的理论与工作方式方法去感染办公室文秘人员。只有管理者突破思维定式，常创新、常进步，将创新思维、创新方法渗透到办公室工作管理中，才能不断促进文秘工作人员“上行下效”，耳濡目染，潜移默化，增强创新意识；第二，要多措并举，鼓励文秘人员勇于创新，大胆尝试，在工作中运用更多灵活思维与方法，可将“勇于创新”纳入工作考核考评，进行实质性的鼓励，大胆启用有创新能力、工作能独挡一面的实干人才；第三，不断完善文秘工作奖惩激励机制。有效的奖惩、合理的激励举措，对于促进办公室文秘人员综合工作技能的提升具有十分重要的意义。有效的激励方法、赏罚分明，是促进文秘人员提高工作效率，加快成长与进步的一把金钥匙，它可使文秘人员保持积极向上、斗志昂扬的工作热忱；第四，一个合格的文秘人员在整个单位管理中起着“对内服务、对外联系”的作用，要在日常工作中养成敢于独立思考，充分发挥个人的主观能动性，主动领会领导的工作意图，工作中要有灵活性、创新性、服务性和前瞻性，要站在领导的角度，主动积极思考问题，准确捕捉有价值的信息，适时提供给领导参考与建议，从而优化领导的工作。通过这些行之有效的举措，在办公室这个大集体的环境中，营造一种积极健康向上，人人创新、人人进步的良好工作氛围，有提升办公室文秘工作整体水平。
3.4加强关注办公室文秘工作的细节处理
“细节决定成败”是对办公室文秘工作最直接的描述，因为文秘工作通常都比较繁琐与复杂，而身为文秘工作者，无论面对多么复杂、多么急切的问题一定要保持良好的心态，这样才能以最佳的状态应对各种问题，并将各个细节做好。首先，要树立正确的工作态度，在谦虚谨慎的作风下扎扎实实做好本职工作，面对多样化的文秘工作也要正确对待，在此基础上还要加强对细节的关注，这样才能发挥文秘工作的先决性保障作用。其次，坚持“身体力行”的理念，对文秘工作的细节、过程进行剖析，一方面是能够快速地抓住关键问题；另一方面则产生示范效益，带动其他同事参与进来，养成从细节入手做好工作的良好习惯，在办公室内部建立务实、严谨的工作作风，为国有企业健康发展提供基础性支持并进行细节方面的完善。最后，倘若要当好领导的秘书，那么面对领导下达的每一个任务都必须认真对待：一是拿到任务，要认真分析，从细节之处找到工作能够有效开展的切入点。二是坚持在细节上细心琢磨，加强对过程的控制，力求工作尽善尽美，从而高效率完成领导下达的任务。
结语
综上所述，办公室工作对于企业管理来说是一项十分重要的工作内容，文秘工作人员的工作质量和效率能够对办公室工作的开展情况产生重要影响。所以，企业管理者需要及时去处理并且提升工作的效率以及加强文秘工作者的自身素质。在提高文秘工作者自身素质的时候，要注重对文秘工作者的工作责任感和认同感进行着重培养，提高文秘工作者的专业素质，以更好地提高其工作质量和水平，从而达到更优质的工作面貌。
参考文献：
[1]赵红燕.浅析办公室文秘工作质量和水平的优化策略[J].卷宗，2019，9（36）：338.
[2]魏玥科.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略[J].办公室业务，2019（16）：72.