胡蓉
贵州省贵阳市贵州日报当代融媒体集团 550001
摘要：在移动互联网时代，新闻网站、微信、抖音等网络传播介质成为人们获取、传播信息和沟通交流的平台，网络式“虚拟”社交成为人们不可或缺的重要交流方式。网络传播的即时性、跨空间性使得人们言论无限制传送，但同样成为一部分人发泄情绪、吸引点击量以获取利益的主要工具，滋生以网络谣言为代表的网络垃圾信息。若不对网络谣言加以有效遏制，将严重危害大众知情权和社会管理秩序。网络谣言对政府的舆情管理工作和社会治安管理带来巨大挑战，有必要对网络谣言的主要特征及传播机理进行分析，以便寻找网络谣言相应的治理途径。
关键词：网络公共领域信息传播网络舆情
引言
互联网时代的飞速发展，让网络社交媒体成为人们共享、共建、协作、共赢的新兴交际平台，利用网络社交媒体，人们可以实现内容生产、人际沟通及友好互动，这极大地推进了现代网络社交形式的变革。网络社交媒体的快速发展，为人们更好地表达自我、实现信息交互和能量传递创造了良好的机会和平台，在这里人们可以获得自我提升和自我满足，从而收获良好的交互体验。但是与此同时，网络社交媒体开始“变质”：从内容生产上看，商业行为占据上风，盲目变现问题十分突出；从媒体生态来看，网络社交主体的身份“不对等”，导致大V、网红等粉丝量较多的主体左右着整个媒体舆论走向，从而影响了良性生态的构建；从社交主体来看，信息茧房主导下的群体孤独症候越来越明显，导致社交主体价值观错位，不利于其长远发展。为此，深入讨论这些问题，对于整治网络媒体环境、弘扬网络正能量具有重要意义。
1构建网络舆论正向引导机制的重要性
党的十九届四中全会提出要“构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局”“改进和创新正面宣传，完善舆论监督制度，健全重大舆情和突发事件舆论引导机制”，为新时代网络舆论引导工作指明了前进方向。新一代网络技术的发展对于网络舆论工作产生了不容忽视的影响，既增加了网络舆论工作的难度和强度，又为网络舆论工作提供了新途径、新方法、新平台。在全国宣传思想工作会议上，习近平总书记指出：“很多人特别是年轻人基本不看主流媒体，大部分信息都从网上获取。必须正视这个事实，加大力量投入，尽快掌握这个舆论战场上的主动权，不能被边缘化了。”网络舆论是公共舆论场的主要组成部分，是意识形态话语权争夺的主战场。特别是在重大突发公共事件的关键时期，互联网上充斥着一些未经核实、虚假甚或故意歪曲捏造的信息，扰乱民心、散播社会负面情绪，甚至煽动和引发舆情事件。其中，大量境外对我国怀有顽固偏见立场的媒体借机污名化中国，以此攻击我国的政治制度和社会治理体系，严重威胁我国的政治安全和社会稳定。针对舆论场上存在的问题，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上，习近平总书记指出：“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”因此，如何尽快构建网络舆论正向引导新机制，发挥主流媒体与自媒体的协同作用，营造风清气正的网络舆论空间新生态成为当前舆论引导工作的一项重要课题。总之，互联网新媒体技术的快速发展，新一代网民的成长特点和互联网思维习惯，国内外形势的发展变化都决定了我们要高度重视当前互联网环境给网络舆论工作带来的机遇和挑战，需要我们充分发挥主观能动性，改变传统的思维模式，用创新性的方式加强和改进网络舆论引导工作。
2网络公共领域舆情应对和舆论引导存在的缺陷
2.1自媒体的传播特点导致其监管难度较大
由于微博、微信、抖音等平台具有方便、快捷等特点，可供展示内容的形式也非常丰富，所以当出现公共舆论事件时，这些平台会成为发布信息的首要媒体，但由于这些自媒体在传播信息中具有即兴性与隐匿性等特点，导致对其监管难度较大。虽然这些自媒体传播信息快速、高效，但失真问题却时有发生、不容忽视，如果不及时加以管控，会导致社会公众情绪化，引发失控风险。
2.2思想认识不到位
首先，互联网是对传统宣传思想工作的一次深刻的革命，不仅改变了传统宣传思想工作基本格局，更是颠覆了传统宣传思想工作的基本方式。长期以来我们依赖层级化的宣传思想工作组织体系，以及以党报党刊、广播电视为主体的宣传媒介进行舆论宣传工作，相当一部分舆论宣传工作者对互联网发展带来的机遇和挑战在思想上和理论上准备不足，对互联网背景下如何开网络舆论引导工作缺乏正确认识。尤其是对于微博、微信、微视频为代表的社交媒体，网络舆论领域的很多实际工作者认识不到位，对“三微”新媒体在网络舆论领域的作用重视不够，不主动、不善于、不习惯使用这些社交新媒体开展网络舆论工作。
2.3不法分子企图通过造谣和虚假传播破坏社会秩序
随着自媒体时代的到来，微信、抖音等传播形式不断丰富，使得每个人都能成为信息的发射源。公众参与网络舆论的热情日渐高涨，发出呼声的欲望也不断提高。不可否认，原本应是言论自由高度发达的春天，但随之裹挟而来的也有大量的网络虚假信息，部分别有用心的外来势力、不法分子故意造谣，企图利用隐蔽的网络空间散布虚假消息，达到破坏社会安定团结的目的，而某些不能明辨是非的网民很容易成为这些虚假信息的拥趸者。可见，仅仅通过网络媒介传播不实言论，网络造谣者即可造成相当大的社会危害性与破坏力。
3网络公共领域的舆论回应与引导能力建设的完善途径
3.1控制传播：强化网络传播平台监管
追究造谣、传谣者法律责任的司法手段能有效矫正网络谣言的产生和传播，但司法具有被动、事后处理的“滞后”特点，不利于网络谣言的预防和消解，不能达到将谣言的影响消于无形的目的。在自媒体时代，人人手握网络传播的“利器”，网络信息传播呈现无序、碎片化等特征。较之司法手段，网络平台作为网络谣言传播的“载体”，能通过对网络谣言的审查管理，发挥“截谣”第一人的功能。中国现行的法律法规明确规定网络平台应当做好对平台发布信息的审查，并对虚假、色情和暴力等具有危害性的信息及时作出处理。随着移动互联网应用的普及，网络传播平台更应加强对谣言信息的审查力度，根据网络谣言的作用机理切实理清网络谣言的危害性，切断传播路径，阻止谣言的大面积爆发。为监督网络传播平台对谣言的审查义务，司法部门应该出台对网络传播平台发布、传播谣言的立法追责。通过追责机制强化网络传播平台对第三方信息发布的审查，在传播途径的源头遏制网络谣言的传播。只有网络传播平台切实发挥源头遏止网络谣言传播的作用，才能将谣言切断于无形，有效做到网络谣言的预防和消除，保证网络舆情的稳定。
3.2构建共享开放的社群环境，强化参与主体的归属感
为了更好地克服信息茧房作用下的群体性孤独问题，必须要构建共享开放的社群环境，不断强化主体的参与感和归属感。第一，塑造友好、共享的学习空间，注重知识的分享和传授，从而来弥补主体孤独现象的出现。比如目前业界做得比较好的有“薄荷英语”“流利说”等学习型社群，在这里参与者既能够学到知识，还能够实现彼此之间的信息交互和内容分享，从而实现共同进步。第二，加强网络生态环境建设，把控舆论走向。培育一批富有正能量的意见领袖入驻网络社交媒体，以其正向的知识型内容、健康的价值取向和积极的人生态度，为网络社交媒体空间注入一股清流，从而促进和谐生态环境的塑造。第三，注重对于参与主体归属感的强化，使之获得人生价值感和认同感。可以利用搜索引擎或者自动推荐功能，为之推荐身边好友或者熟人，这样就可以建立起一种超越虚拟网络的“强关系”，在这样的交互和沟通下，参与主体必然能够强化自我“现实存在感”，这对于缓解网络社交空间中的群体孤独有着重要的促进意义。
3.3搭建聚合平台，发挥社交属性
传统主流媒体生产了大量优质内容，但其往往缺少对外互动传播渠道，虽然入驻了抖音、快手等商业传播平台，但其生产的内容还是容易被人遗忘，无法形成平台连锁效应，面临着“有流量没平台”的困境。主流媒体在政策、内容、资金、人才、制作等方面拥有巨大优势，但随着互联网的高速发展，催生出一大批商业传播平台，舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化。尤其在移动端传播平台的冲击下，网络上的主要传播渠道掌握在商业传播平台手中。因此，传统主流媒体打造一个用户规模大、影响力远、可控性强的新媒体传播平台刻不容缓。当下社交聚合平台有微博、微信等，信息聚合平台有今日头条、腾讯新闻客户端等，短视频聚合平台有抖音、快手等，主流媒体不是只需打造类似的聚合平台，而是要形成自身特色，利用用户喜爱的社交方式来开发新产品。
3.4培养“红色意见领袖”，加强网络评论员队伍建设
在当前的网络舆论空间，“意见领袖”扮演着极为重要的角色。在微博等网络平台，大多数网民往往是沉默的大多数，在网络舆论意见的讨论中，特别是涉及意识形态的交锋中，他们大多保持沉默，或只是围观或作简单的点赞或简短的评论，由于缺少专业知识和能力，他们难以进行深入的具有逻辑力量的理性分析和预判，于是网络舆论场的话语权被少数“意见领袖”把控。他们占住网络高地，拥有较为充分的信息资源，善于设置议题和引导话题，加上其粉丝的推动和转发，他们的意见和观点对普通网民有极大的影响力，甚至能够左右舆论的走向。在全国宣传思想工作会议上，习近平指出：“要关注那些具有特殊性的知识分子，下功夫做好网络意见领袖、网络作家、签约作家、自由撰稿人、独立演员歌手等群体的工作。”加强互联网宣传主阵地建设，就必须要努力去团结、争取和培养在一定程度上能左右网络舆论走向的“意见领袖”，加强与他们的沟通和交流，重视他们的心理感受和现实问题，通过有效的政治引导和政治吸纳，将他们团结在党的周围，发挥他们在网络宣传阵地上的特殊作用。
结束语
总而言之，网络中各种言论和思想相互碰撞是不可避免的，这种碰撞在良性的环境里面，将有利于人与人之间的沟通和理解，反之则会造成人与人之间的隔阂和仇视，为此在健全正确导向的网络舆论引导机制的策略中，还应该加强和谐文明的网络环境建设，努力促使相互包容文化的形成，尽可能的促进人与人之间的交流。通过教育网民遵守网络伦理，弘扬网络舆论场的正能量。通过法律规范网络行为，确保互联网媒体、网络空间和社交媒体的文明、和谐、规范、健康，营造晴朗的公共舆论场氛围，塑造风清气正的网络空间新生态。
参考文献
[1]陈卿巧.编造、传播虚假信息的刑法规制的研究[J].法制博览,2018(31):235.
[2]刘晓洁.网络虚假广告的传播途径、成因与治理对策[J].新闻前哨,2018(09):73-75.
[3]张炜南.网络虚假信息传播影响因素对比分析[J].中国信息安全,2018(09):91-94.
[4]夏胜为.网络虚假新闻的传播路径与防范对策——以《生孩子有补助了,明年1月起实施》假新闻为例[J].传媒论坛,2018,1(16):125-126.
[5]廖灵莉,凌晶.网络谣言的刑法规制——以编造、故意传播虚假信息罪为视角[J].对外经贸,2018(06):132-133+146.
[6]孙威.编造、故意传播虚假信息罪疑难问题研究[D].内蒙古大学,2018.
[7]王圆圆.编造传播虚假信息类犯罪客观方面比较研究[D].华东政法大学,2018.
[8]刘畅.自媒体平台虚假商业信息传播行为的法律监管研究[D].西南政法大学,2018.