杨向群 苗卓欣
国网山西省新绛县供电公司，山西 运城043100
摘要：智能时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大的变化，在智能时代下，电力营销服务也随之改变。智能电力营销环境下的供电服务需要有所改变，为用户提供更加优质的电力产品，借助智能手段和智能数据，让用户在用电过程中更好地享受科技，享受生活。本文基于智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策展开论述。
关键词：智能电力营销环境；提高；供电优质服务的对策
引言
随着社会经济的不断发展，中国南方电网提出了智能电网的发展思路。其中的智能配电网能够提升电力营销工作的发展速度，不但可以有效加强电力系统的工作运行效率，而且实现了电力系统工作可靠稳定性。为了进一步发展当地电力企业，企业自身电力营销的实际功能十分重要。智能配电网本身涵盖大量先进的科学技术，同时包含以往传统电力技术，属于具有综合性特点的智能控电网络系统。通常来说，智能配电网按照开展智能化工作的发展方向，持续应用各类智能化的先进终端设备，不但系统功能丰富多样，而且操作过程安全稳定。智能配电网有效融合各种电力技术和信息技术，不断丰富了电力系统平台内部的具体功能，有助于分析处理电力使用情况。通过这样先进的智能化平台，电力营销活动能够快速精准得到的电力系统数据信息资源，不但提升了电力营销工作方式的可行性，而且加强了电力企业内部的营销效率，实现当地电力企业平稳协调发展。
1电力企业营销服务的现状与提供优质电力营销服务的意义
近年来，新技术的发展革新了电力部门的内部管理过程。电力系统改革也同步推进。在新的社会环境下，我国能源布局不断变化，给供电企业带来巨大挑战。迎接新的挑战。电力公司自然地将互联网技术集成到日常任务中，这使我们的全国电力营销走向了一个明智的方向。近年来，电力公司的发展由于我们的发电一直错误的经营理念而悲观，电力公司缺乏敏感性和不安，导致市场上有一定程度的竞争力和不确定性，导致许多贸易细节在进行商品交易时没有得到考虑。对电力公司的这种忽视使他们难以提供满意的营销质量。随着电力公司的不断变化，营销行业的企业发生了很大变化。但与此同时，它也给企业在如此激烈的市场竞争中生存带来了巨大的挑战，以至于它必须是高质量的服务营销管理。随着社会经济发展的增加，广大用户的电力需求也在增加，需求也在增加。因此发电是人们生活中不可或缺的一部分。当今供电企业的营销越来越普遍。要为广大民众提供优质舒适的环境，提高电话营销服务的质量至关重要，因为所提供的服务不仅能带来可观的财政收益，而且是电力公司可持续发展的必要保证。考虑到即使在激烈的市场竞争中也有机会，电力公司必须抓住机会提高营销服务的质量，使更多的人能够看到电力公司的进步和发展。
2智能化电力营销的概念
伴随着社会的进步，思想的日益增长，科学技术的进步，推动时代发展的智力，以及各国大力支持的智能产业结构的加速实施，这些措施的实施是企业发展的强大动力。随着生活节奏的提高，电力公司对迫切需要更高服务水平的电力公司提出了更高的要求。这些问题说明智能资源应得到充分利用，创造良好的营销环境，并为客户提供良好的能源服务性能。这也表明，供电企业必须科学逻辑地制定自己的发展目标，改变传统的服务思路，通过被动电力企业，在当前生产运营目标的基础上建立严格的服务内容，最大限度地提高有保障生产的经济效益，改善科学统筹的能源分配，满足人们日益增长的能源需求。作为能源企业，应加快创新力，调整思维结构，创新理论和机制，加快营销模式的调整，适应社会发展的需要。
在我们各国经济发展速度最快的时代，能源需求特别高，为我们行业迎接挑战、加快工业变革发展提供了独特的历史机遇。为了制定严格的营销体系，将不同的消费者划分等级，构建另一种营销策略，促进消费者的关注，确保科学达到预期的销售目标，电力公司必须这样做。修改销售模式以满足客户的独特需求，可确保智能销售的进一步发展，从而实现公司预期的经济效益。此外，应加强与客户的积极沟通，以交流智能应用的益处和未来趋势，教育客户了解智能开发的益处，并为他们的工作奠定坚实的基础。、
3 智能电力营销”环境下供电优质服务创新策略
3.1构建新型的电力营销管理体系
为了改善智能供电环境中的服务，我们需要开发一种适应当前市场趋势的新型电源管理系统。这是确保消费者电子产品安全稳定的重要组成部分，只有这样才能不断提高消费者质量。同时供电企业应注重市场规划，同时改进对客户实际能源需求、营销管理等的分析和规划。除了预先努力营销和扩大市场外，还应采取后续的质量和维修措施，这些措施对提高客户满意度和创造适当有效的预售、销售起着关键作用
3.2构建网上服务平台
在智能电力营销背景下，供电企业的管理人员需要转变服务理念和服务方式，站在用户的角度考虑供电服务问题，切实为用户谋取福利。在这方面，供电企业可以借助智能设备和大数据信息构件网上服务平台，将传统的电力营销服务转移至网上服务平台中办理。例如，供电企业可以建立供电服务网站，在供电服务网站中设置网上缴费、网上信息查询等多项功能，为客户提供完整的电子服务账单。这不仅可以相应“无纸化办公”的绿色要求，还可以为客户提供更加便捷的供电服务，使得用户在享受供电公司的产品的同时，获得更大的满足感和幸福感，根据客户需求合理整改供电服务网站，真正做到为客户服好务。
3.3做好用户用电方式的职能规划
除了构建新的电源管理系统之外，我们还应该为用户规划电源管理的功能方面，这对智能节能营销环境中提高能耗至关重要。规划服务使大量用户负担得起对于不断提高和优化整体服务级别和能耗质量至关重要。从而确保智能供电服务系统能够及时有效地更新，并及时补充和发布相应的应用程序数据，以确保为广大用户提供更好的服务。第二，我们可以通过城市智能门户系统分析电力营销系统中的数据，向每位用户提供准确、及时的反馈，使用户能够满足其实际需求，自由选择支付方式。当然，我们也应该规划用户的能源模型，考虑用户提供的服务交付方式和信息，给予用户一定的发言权，使他们能够不断做出反应。
结束语
总的来说，智能电力营销环境下的供电服务模式已经有了翻天覆地的变化，供电公司的相关工作人员需要及时转变工作理念，适应智能电力营销市场，提高自身的专业能力和服务水平，避免出现不必要的服务问题，给客户带来困扰。本文重点讨论智能电力营销环境下的供电优质服务策略，试图提高供电企业的服务水平，为客户提供更为优质的供电服务。
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