胡燕波
云南电网有限责任公司楚雄禄丰供电局 云南省楚雄州 651200
摘要：随着经济社会的发展，各行业用电量急剧增加，各类安全用电问题凸显，因此用电检查工作不仅需要对用电客户用电行为开展用电检查，更重要的是需要通过用电检查促进客户安全用电提升，向客户提供更优质的用电服务，缩短用电客户与供电企业的距离，树立供电企业良好的社会形象和信誉。本文主要浅析供电企业开展用电检查对客户安全用电的重要性。
关键词：用电检查、安全用电、重要性
1.乡镇电力客户安全用电情况简要分析
1.1电压用电客户安全用电意识薄弱
随着社会经济的快速发展，人民生活越来越富裕，家用电气类型呈现多样化，用电量也急剧增加，虽然各类家用电器方便了人们的生活，但部分用电客户缺乏应有的安全用电常识，在乡镇地区，线路线径小，插座超负荷运行，村落里私拉乱接已经成为一种普遍现象，极大的影响公共安全。
1.2大工业用电客户对电网电能质量影响加剧
工业的高速发展，各类中小型企业通过招商引资快速入驻乡镇，然而大部分企业却缺少专业的电工，产权区域内的用电设备管理粗放，导致用电安全问题凸显。客户侧线路运维缺失，客户产权线路设备故障引起主网跳闸频次居高不下，严重影响供电企业的供电可靠性。总体而言，乡镇电力客户对安全用电常识的缺乏对电网安全稳定运行和遏制电力安全事故发生存在较大挑战。
2.用电检查对用户安全用电的意义
2.1保障用电客户安全用电
用电检查作为客户安全用电的关键措施，对促进居民客户安全用电、企业安全生产的作用至关重要。
对居民用电客户而言，用电检查能够保障居民客户在生活中的安全用电，有效杜绝因客户私拉乱接引起人员触电事故、民房火灾，对居民用户及时进行安全用电常识宣贯，提升安全用电常识，减少家用电气损坏等引起不必要损失。
对企业用电客户而言，用电检查能够保障企业安全用电，助力企业生产的正常运转，有效降低企业由电力事故引起的事故发生率，保障员工人身安全。及时的检查发现存在的安全隐患，提出最佳的改进方案和优化方案，引导企业电力作业人员加强对电力系统和用电设备的安全技术特性，使得安全隐患排查效果显著，有效降低用电安全风险。
2.2监督用电客户规范用电行为
在监督和检查用电客户规范用电行为中，用电检查也发挥着重要作用。周期性用电检查、专项用电检查等工作的开展，对专变用户违约用电、窃电、专变线路运维等方面具有良好的约束作用，对于出错率高、耗能大、大型复杂的电力设备，通过建立监督系统实施监督检查，高效的发现问题，并给出用电客户最优的解决方案，保证客户用电的安全性。
2.3建立起与用电客户沟通交流的桥梁，提升服务质量
秉承“为客户创造价值”的服务理念，通过用电检查工作的有序开展，实地了解用户的实际用电情况、用电需求、用电计划、电气设备等情况，为用电客户提供良好的售后服务，协助用户做好用电设备安全管理，技术服务，优化供电方案，促使用电客户提高用电效率，减少电能损耗，降低用电成本，提高企业收益，促进企业发展。逐步建立起与用电客户沟通交通的桥梁，全面提升客户服务质量。
3.现目前用电检査存在的主要问题和改进措施
3.1现目前用电检查存在的主要问题
3.1.1用电检查效率普遍低下
“三统一，两强化”以后，用电检查工作的开展落实到片区经理（网格经理），部分网格经理对用电检查工作的开展重视程度不够，部分则不具备用电检查资格，对用电检查流程不清楚，不知晓应当如何开展用电检查工作，其次是辖区客户较多，用电检查人员数量少，同时缺少相关技术手段开展检查，信息量获取有限，仅凭借原有经验做出现场判断，用电检查结果失准，用电检查效率低下。
3.1.2用电检查人员思想认识不到位
部分用电检查人员对用电检查的重要性认识不到位，对于用电检查工作不够重视，在开展用电检查工作时，未严格按照《用电检查管理办法》相关规定开展工作，存在检查范围有意缩减、遗留或者检查不到位等问题，对发现的安全隐患未及时明确指出，或未验证发现问题的整改闭环。
3.1.3用电检查人员专业技能不达标，用电检查质量低下
首先是年度组织开展用电检查相关培训频次较少，培训多以桌面培训、理论培训为主，未拿出实例进行现场演练，培训形式单一，培训效果不佳。其二无用电检查证开展用电检查的情况时有发生，严重影响用电检查工作开展的合规性。其三是部分用电客户（企业用电客户）未配置专业电气作业人员或电气作业人员技术素质和能力不足，对客户产权内线路设备运维欠佳，用电检查人员对企业安全用电检查难度加剧。
3.1.4全方位服务能力不足
按照《中国南方电网有限责任公司用电检查管理办法》用电检查计划周期和抽查比例分析，主要侧重于工商业和重点关注客户，对于居民住宅区用户的检查不充分。随着经济社会的发展，居民家用电器增多，对供电质量要求显著增强，用电量大幅提升，在整个供电量中已经具有很大的占比，原有的服务模式已经不能满足当今社会发展的需求，全方位服务水平有待提升。
3.2针对性的改进措施
3.2.1进一步完善用电检查机制
重视相关用电管理制度的完善，确保其能对用电检查工作的开展提供切实保障。首先，进一步对用电检查流程进行规范，明确提出用电检查的具体要求，建议供电所成立用电检查班，规范用电检查流程。严格按照《中国南方电网有限责任公司用电检查管理办法》，根据实际需求，合理编制检查计划，保证用电检查工作的顺利开展。
3.2.2提升用电检查效率
随着信息技术的不断进步，计量自动化系统已经成熟上线，充分利用计量自动化系各模块功能，最大化的发挥系统优势，有的放矢的缩小用电检查范围，同时有效提升用电检查结果的准确性。因此，信息技术的运用，对用电检查工作迫切要求加以满足，对提高提高用电检查效率具有重要意义。
3.2.3提高用电检查人员思想认识和业务素质
进一步完善用电检查人员培训机制，定期开展用电检查人员取证培训，同步开展实际案例分析，制定合理的用电检查考核奖惩制度，提升用电检查人员对用电检查工作重要性的认识。有序组织专业知识培训，依托用电检查人员自身不断的学习提升，树立提高专业知识技能的决心，熟读《宪法》、《民事诉讼法》、《合同法》、《供电营业规则》等法律条款的学习，确保用电检查过程中取证有效，检查程序合法，同时积极向有经验的人学习，使得自身专业素质和技能得到有效的提高。
3.2.4把好验收关，做实用户电气操作人员教育培训
抓好客户受电装置接入电网前的监督管理，防止供电安全责任，首先是从安全可靠供电运行为出发点，准确确定客户供电方案；其次是做好电气设计图纸的审核把关；再次是在电力施工过程中协同客户和施工单位做好中间检查，施工结束后，做好工程竣工验收。督促用电客户做好客户电气工作人员的电气专业技术培训，加强安全防范宣传教育工作提高客户电气人员的技术素质和能力，增强人员安全意识，确保人身与设备安全。为安全用电，可靠运行，做好人员素质上的保证。
结合以上的论证分析，用电检查在客户安全用电方面据用重要的现实意义，在保障客户安全用电、监督规范用户用电行为、提升客户服务质量等方面发挥着重要作用。当前用电检查工作的开展，仍面临较大的挑战，存在较多问题，作为用电检查人员，我们依然需要坚定信念，不断探索高效、务实、创新的用电检查方法，不断提升客户服务水平，保障供用电双方的合法权益，促进电力企业健康、持续的发展。
参考文献
[1]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术.2010（02）
[2]李岩.对当前用电检查工作中存在的难点问题分析.科学技术.2016（07）