对新形势下国有企业信访维稳工作的几点思考 赵红艳

发表时间:2020/9/8   来源:《基层建设》2020年第13期   作者:赵红艳
[导读] 摘要:在社会经济的发展过程中国有企业占据了非常重要的组成部分。
        天津房地产集团有限公司  天津市  300050
        摘要:在社会经济的发展过程中国有企业占据了非常重要的组成部分。为了保证国有企业的和谐健康稳定发展,就需要通过合理的信访维稳工作,保证企业的全面发展。在国有企业中信访维稳工作是重要的基础以及核心,同时也是提高企业综合竞争实力的关键。只有保障信访维稳工作的有序实施,才能够促进国有企业的全面稳定发展。当前,在国有企业的运行过程中信访维稳工作的实施具有一定的难度,同时也面临着相应的问题。多年从事这项工作的我认为,针对信访维稳工作中存在的问题,采取合理的改善措施,能够确保国有企业信访维稳工作的顺利实施,提高企业的综合竞争能力,才能为企业未来和我国社会经济的发展奠定良好的基础。
        关键词:新形势;国有企业;信访维稳;工作思考
        引言
        一个企业的信访维稳工作主要是反映企业内部员工民意和外部社会影响的重要平台,它是连接党与政府和群众之间的重要纽带,能够有效地强化群众沟通的重要性。群众通过信访可以实现自身民主利益的维护,同时也是思想进步的重要表现。在新时期的发展过程中,很多的国有企业将信访维稳工作纳入到了企业长远稳定发展的重要发展方法之一,因此需要高度的重视信访维稳工作。然而由于企业的信访工作量大、处理难度比较高,因此会给信访维稳工作造成一定的困难。只有采取有效的改善措施,才能够保证信访慰问工作的顺利实施,为国有企业的发展提供有力的帮助。
        1、新时期企业信访维稳工作面临的困境
        1.1企业对信访维稳重要性认识不足
        在国有企业的发展过程中针对于信访维稳工作的一个清楚正确认识,是保障信访维稳工作顺利实施的关键。然而,在实际的国有企业运行过程中,由于对于信访维稳工作的重视程度不够,导致信访工作流于表面化、形式化,这样会导致企业的信访维稳工作效率也大大的降低,甚至影响到企业员工的实际利益、同时会激化内外部矛盾。因此需要企业领导人员提高对信访维稳工作的重视,关注员工的真实情况、具体诉求,以及对外部可能影响企业稳定发展的因素,做到准确预判。解决来访人员的合理诉求、实际所需,耐心、热心、诚心和细心。
        1.2信访维稳工作具体开展存在弊端
        国有企业的信访维稳工作并不是喊口号、做样子,而是应该具体落实到实际工作中。在新时代的发展中,国有企业的信访维稳工作开展过程中存在很多的弊端,其中涉及到工作人员的责任意识不够、经验不足、招法不多,存在对信访维稳工作不重视的情况等问题,这样对于信访维稳工作的实施都会产生影响。通过科学合理的方法有效地加强信访维稳工作的力度,合理的应用信息技术,确保维稳工作的信息化应用。
        1.3企业信访人员容易陷入信访误区
        一些来访人员为了自身利益,难免会出现思想偏激以及一些过激行为的发生。有些人员在信访工作的过程中要避免陷入误区,信访接待的工作人员也要推己及人,树立高度的责任心和责任感,端正工作态度,提高自身理论水平的政治素养,接待中做到不急不躁、耐心诚恳的做好解释工作,促进信访维稳工作的有序实施。
        1.4信访维稳工作人员素质有待提升
        信访维稳工作人员的专业素质水平也会直接影响到信访维稳的工作效果。信访维稳工作人员是整个公司的重要参与者,同时也是重要的奠基石,它与信访群众直接接触,因此其责任的意识、工作效率以及工作能力、专业水平都会影响到信访维稳工作的实施。然而,在实际的国有企业运行发展中对于相关方面的人才比较欠缺,信访维稳工作人员的整体专业素质还有待提高。
        2、新形势下国有企业信访维稳工作的改善方法
        2.1企业领导人员应提高对信访维稳工作的重视
        作为国有企业的领导人员,需要从思想意识上正确的认识信访维稳工作的重要性和必要性,提高对信访维稳工作的重视程度。

结合企业的管理将信访维稳工作放眼于长远的发展规划中。首先,需要加强以人为本的思想理念,通过以人为本推动信访工作的顺利实施,面对企业员工的诉求,需要正确的对待不能够忽视。尤其要关注员工的生活、生产要求以及他们的实际困难。对于一些错误的行为要进行正确的引导,确保科学信访保障群众的基本利益。
        另外,为信访员工提供合理的服务渠道,加强对信访工作的宣传,积极地从各个渠道了解员工的诉求,同时对外部存在的信访隐患进行排查。主动的倾听员工的内心感受,帮助员工实现最迫切的利益需求,缓解企业与内部员工、外部群众之间的矛盾,这为信访维稳工作的实施会提供有力的帮助。
        2.2建立积极有效的国有企业信访维稳工作长效机制
        确保信访维稳工作的稳步有效开展,是有效的缓解企业发展以及企业与员工之间矛盾的关键,从而保证企业的稳定、长远发展。同时,还可以建立一支专业、高素质的信访工作团队,促进企业经济效益水平的提高。根据这一情况需要建立长远的信访维稳工作机制。第一,完善的领导接访制度。在企业发展的过程中领导接访制度是保障信访维稳工作实施的关键,根据实际的情况建立对应的领导接访工作,保证各阶层领导轮流接待,对企业员工的心声以及外部群众的诉求,并进行耐心的倾听,积极的落实。第二,建立健全工作制度。保证完善的信访维稳工作流程,让工作人员能够以规范的标准,灵活地展开信访工作,提高工作的效率。另外,建立工作考核、监管以及奖励制度,纠正信访工作人员的工作态度。将其工作的效率纳入到业绩考核之中。第三,建立对应的监督激励管理制度。对于积极、勤恳的员工进行奖励,对于消极怠工的员工进行惩罚,从而提高整体的工作水平。第四,建立合理的信访评估机制以及问题紧急预案,如果在信访中出现了一些应急的情况,可以及时的进行解决,保障信访维稳工作的顺利实施。
        2.3以“法制化”为指引,确保信访人员科学合理信访
        在信访维稳工作中存在一些不文明、违法的行为是信访维稳工作的重点,以及不可调节的矛盾,需要合理的解决。针对于这一情况,企业需要通过“法制化”的正确引导,促进信访工作人员通过科学、合理的方法实现员工利益的诉求。法制化的建设有利于科学信访维稳工作的有序实施,可以构建一个和谐、稳定的信访局面,保证信访工作的全面合理实施。在新时期的发展中,国有企业信访维稳工作需要以法律为基础,力争做到以下几点:第一,需要向员工宣传依法维权的方式,通过科学信访工作的实施,保证企业的有序稳定发展。对于不文明的信访工作需要进行及时的纠正,掌握相关的法律知识,从而有效的降低信访维稳工作中的问题。第二,根据法律规范的要求,将工作积极的落实,保证来访者的合理诉求和切身利益。对于那些不能够按照法律规定保障员工利益的信访人员进行对应的惩罚。
        2.4采用基于网络信息的“公开制”信访工作方式
        企业信访维稳工作需要达到与时俱进,通过开展公开制度的网络信息技术工作方法让员工感受到这项服务。拓宽信访渠道和途径、创新工作招法,简化处理流程、加快处置时效。对于企业而言,需要实现落实信访维稳工作的目标就要开展公开化的工作制度。
        结语
        随着我国国有企业深化改革的发展,国有企业员工信访维稳的意识逐步加强,因此给信访维稳工作带来了一定的挑战。当今社会信访的形式呈现出复杂化、多样化的趋势,信访信件数量激增,这就需要建立科学合理的信访维稳工作机制,简化处理流程、提高工作时效,才能够有效保障信访维稳工作的顺利实施,为国有企业的稳定发展提供有力的支持和帮助。
        参考文献
        [1]杨宜川.新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策研究[J].中外企业家,2018,(31):144-145.
        [2]钟汉云.新时期国有企业信访维稳工作的浅析[J].现代国企研究,2019,(4):263,265.
        [3]张振华.浅谈如何做好企业信访维稳[J].东方企业文化,2017,(S2):51-52.
        [4]王志勇.煤矿企业信访维稳工作的开展实践与问题反思[J].办公室业务,2018,(10):105.
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