摘要：随着社会经济的快速发展，各行业对电力的需求日益增多，这带动了我国电力事业的发展。供电企业要想在竞争激烈的市场环境中良好发展，做好电力营销工作至关重要。但供电企业在开展电力营销活动的过程中，要承受不同程度的电费风险，这不仅影响电力营销，还可能阻碍电网企业健康持续发展。如何做好电力营销全过程电费风险管理就成为供电企业重要工作内容之一，基于此，本文重点分析电力营销全过程的电费风险管理
关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理
1、电力营销中电费风险分析
（1）电费安全风险。电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
（2）自动化系统风险。自动化系统风险的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力营销也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的风险也大于传统风险，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费风险，还会给电力企业带来不可估量的损失。
2、电费风险管理的类型
2.1、业扩管理风险
在电力营销中，业务扩展管理是第一个步骤，如果是需要申请用电的项目具有审核的职责，对于电力企业来说，就要严格遵守供电规章制度，对用电用户所提交的用电申请材料进行全面详细的审查，避免因为用电的不合法而被强制停电，导致正常缴纳电费出现延误。除此之外，对于用电用户的业扩资料管理标准化也是一种有效规避风险的手段，这样一旦在用电过程中出现用电纠纷，电力企业就可以有充足的依据来行使回收电费的权利，用电用户的申请在审查之后，供电企业会和用电用户之间签订供电合同，在事前防范用电过程中可能出现的电费回收难和电费纠纷等问题，从而使双方权益得到保障。
2.2、电费安全风险
第一，抄表风险。抄表人员的专业技术不过硬，抄表不规范，容易出现漏抄、误抄等问题，引起不必要的电费风险。第二，收费风险，很多大客户用电没有按照规定进行缴纳电费，对于电费缴纳不够重视，逃避交费、少交、漏交现象时常发生，电费不能及时足额回收。第三，核算风险，核算人员在进行电费核算时，有些电计算程序和国家的规定不相吻合，并且在进行结构性电费价格调整时也没有进行电费计算规则的调整，导致用户会因为错误的计算而不愿缴纳电费。第四，欠费风险，一些用户会因为主观或者是客观方面的原因，电费一直拖欠；第五，数据管理风险，需要加强对数据网络的安全管理，不能因为网络安全的失误而导致用户的用电信息被篡改或者是删除，进而对电费回收造成严重影响。
3、电力营销过程电费风险管理控制措施
3.1、增强电费风险管理意识
要想实现电费风险管理水平的持续提升，就需要不断的增强电费风险管理方面的意识，在电力企业的运营中需要注重加强电费风险的管理水平，形成牢固的电费风险管理意识。另外，要实现电费风险管理的健康发展，获得最佳的经济效益，就需要电力企业加强对先进的管理方法及经验的学习，并结合自身的经营状况，制定一套符合企业发展需要的管理策略。
首先，电力企业应该重视对电费风险事故的管理，将事故的发生机率降到最低，这样可以有效的减少电费风险产生的经济损失。其次，对于那些容易造成电费损失的因素加强管理，将电费的损失控制在合理的范围之内，还应该善于对电费风险的损失进行转移，从而减少其实际的损失额度。
3.2、构建完善的电费管理机制
电费管理关系到电力企业未来发展，这就需要构建完善的电费管理机制，并将电费风险管理作为企业战略管理一部分，组建专业管理部门，主要开展电费风险管理工作，按照合适的工作人员，拟定详细周到的管理细则，明确在风险产生中应采用哪种管理策略，最大程度的减少电力企业损失。如某些工作人员懈怠工作，没有到自己所负责的企业催缴电费，轻者可以给予警告，重者可以实行“经济制裁”。这样一来，就可以有效强化电费管理效率，提高电费管理质量。
3.3、做好数据收集，构建风险管控系统
在供电企业的电力营销过程中，想要做好风险管控工作就要收集相关的风险信息数据，同时还要将其落实到各部门的日常工作中。并且还要制定电费风险信息表格制度，这样能够有效的保证电费风险原始数据的收集，在一定程度上补充和完善电费风险管控过程中历史数据缺失的现象。所以，电费风险管控系统要贯彻在风向管理的任何一个环节中，使其不仅能够对风险进行相应分析，还能实现各部门之间信息传递、共享的目的，从而满足风险管控的实际要求。
3.4、提高电费风险管控的信息化程度
为了使电费风险管理在电力营销活动中充分发挥作用，供电企业在电费风险管理中积极引用信息技术、网络技术等新技术，搭建供电企业内部电费风险信息网络管理平台，并与政府征信评价系统有效衔接，通过信息网络平台来进行电费风险管理相关信息的收集，并以此为依据来合理规划设计电费风险管理方案，进而信息化、自动化地开展电费风险管理，以便切实有效地进行电费风险监督与控制，推动供电企业在竞争激烈的市场环境中良好发展。
3.5、加大电费回收管控力度
要建立和完善各级供电企业主要负责人为第一责任人的电费回收责任体系。层层落实电费回收责任，任务分解到人，压力传递到位。没有及时采取措施，造成电费损失的，加大考核处罚力度，并追究有关人员和领导责任。另外要加强监测预警，逐户跟踪电费回收进展，供电企业对于高风险的电力用户，同时要监测其用电变化、生产经营状况，了解现金流情况，及时预警电费风险，果断采取分次划拨、分次结算、抵押担保、物电互抵等风险防范措施依法做好停电催费工作。供电企业对于逾期仍未交纳电费的电力用户依法采取停限电措施，并做好与地方政府的沟通汇报，争取地方政府的理解与支持，避免供电企业因为资金难以回笼，给生产经营活动来带严重影响。扩宽网上电费缴纳途径。在互联网应用日益普遍的情况下，供电企业应当积极拓展通网络缴费渠道。通过短信催收、电话催收等方式，进行电费的催收工作。同时，对于一些重点用户，首先了解用户的真实情况，如果有特殊情况，及时报告给企业，以便企业能够采取相对应的措施，解决问题。
4结语
总而言之，在当前我国经济发展新常态下，供电企业不仅要持续提升供电服务水平，还要高度重视通过有效实施电费风险管控方法、建立完善的风险管控体系、提高电费风险管理的信息化程度、加大电费回收管控力度等措施来强化电费风险管理，确保供电企业在竞争激烈的市场环境中健康稳定的发展。
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