摘 要：本文以珠海市技师学院秘书事务所为例，介绍了笔者学校秘书社团的现状及经验，并结合目前秘书事务所面临的问题和考验，提出了未来的发展方向。
关键词：商务文秘 专业社团 秘书事务所
本校的秘书事务所开办于2014年，配合秘书工学一体化的任务，对内开展校内跟岗实训；积极联系校外企事业单位，对外承接真实的工作项目。作为一个校内专业社团，秘书事务所承担着双重功能，因此必须考虑与专业课程结合，与所有班级和所有学生结合；另一方面秘书事务所以学校、专业系为依托，对外承接各种文秘方面的商务服务活动，是一个对外的枢纽与桥梁，联系着校内实训与社会服务，既满足了工学一体化教学在实际工作过程中开展教学任务的需要，又加强了校企之间深度合作，实现双赢。作为文秘专业教学的重要实现载体之一，秘书事务所为秘书专业人才的培养做出了不可忽视的贡献。
随着中国经济增长方式的转变，经济结构的转型，企业管理方式也进行了新一轮的革新。作为企事业单位中基础管理岗位的文秘专业，为了培养出更适合时代需求的新型秘书，也应该从根源上促进人才培养模式的变革，探究新型教学模式，而作为专业重要社团的秘书事务所，也应当顺应专业的发展，求新求变，不断自我更新。
一、过去：秘书事务所作为工学一体化教学的重要实现载体之一
（一）工学结合的一体化人才培养模式
大多职业院校的文秘专业都采用理实一体化的教学方式，我校作为技工院校的文秘专业则选择尝试工学一体化教学改革。所谓工学一体化是指“建立以职业活动为导向、以校企合作为基础、以综合职业能力培养为核心，理论教学与技能操作融合贯通的课程体系，提高技能人才培养质量，加快技能人才规模化培养，探索中国特色的技工教育改革与发展之路。”与理实一体化教学模式有所区别，工学一体化主要以企业真实工作过程为基础展开实训教学，学生掌握的理论知识也是由学生在工作过程中去总结、归纳，从而得出相应工作程序的知识要点，学生在真实的工作流程中准确把握不同情况下应该掌握的工作技能。这就比理实一体化更进一步，消解了理论知识和实操技能的界限，促进学生在学习过程中提高其综合职业能力。
本校的商务文秘专业采用“工学结合、校企合作、顶岗实习”的人才培养模式，全方位实施工作过程导向的课程体系，提取商务文秘的典型工作任务，在完成工作任务的过程中培养学生的职业能力；密切关注行业和企业的生产实际，将校企合作贯穿整个人才培养过程，与企业共同开发育人方案，在企业专家参与下及时调整专业结构和教学内容，聘请企业兼职教师参与教学，保证学校教学与企业工作的紧密联系；以学生、企业双向选择机制，推行顶岗实习人才培养模式，让学生在实际岗位中实践知识技能、提高职业素养，以期实现学校培养人才与市场人才需求的无缝对接。
（二）工学一体化模式背景下秘书事务所的具体运作
1. 指导理念
秘书事务所在运作中强调“基于工作过程导向”的工学结合一体化的课程教学模式的培养目标，承接校内各部门、校外企业机构的真实工作任务，用“学中做、做中学”的方式合作完成任务。
学生在真实任务中进行团队磨合，思想碰撞，在合作完成任务时中提升学生的沟通、表达、写作等技能；锻炼分析问题和解决问题的能力；实践计算机应用、办公设备使用、信息搜集等操作技能；培养学生的团队合作意识。通过事务所的任务培养学生成为具有系统职业能力（含专业能力、方法能力和社会能力）和职业特长，具有创新精神和创新能力并全面发展的劳动者和高素质的文秘工作的应用人才。秘书事务所既培养商务秘书专业知识和技能，又培养学生成为多面手；既要学生熟练完成商务秘书岗位的本职工作，又要了解相关领域的工作；不仅培养其独立解决问题的能力，而且还培养想象力和创造力以及计划设计、实施和评估反馈等系统行动能力。
2. 社团组织
秘书事务所的成员由文秘专业教师、在校学生和行业专家组成，管理上所长负责制，一名正所长，二名副所长，分别负责各个职能部门的日常运作。职能部门具体包括秘书部、公关部、财务部、法律部、礼仪部、策划部、技术部、文艺部、宣传部等。聘请校内行政岗位教师组成校内专家小组，指导学生日常的办公室实训；聘请企业专家进课堂，指导学生实际工作，同时为事务所创立各种业务关系，拓展业务范围。贯彻“以学生为主体”的原则，组织学生以团队合作的形式承担任务，教师及校内专家、企业专家做指导，全方位提升学生的能力。
3. 具体事务
本校秘书事务所开展的活动多种多样。学生正式进入社团后，社团为学生配备在校内从事秘书相关工作的行政人员为“导师”，社团成员在“导师带徒”制度下，完成日常工作任务，学生轮流体验并参与不同行政部门的工作，具体形式包括校对文字格式、录入资料工作、负责档案整理、制作准考证、整理学生手册等。同时，学生分组积极参与学校各类会议，进行会议现场记录工作，并整理录音形成文稿，参与会议的宣发工作；策划组织各种类型的校内活动，包括组织各级竞赛，对接校内项目实训；服务企事业单位的来校活动，包括各类学术讲座、颁奖典礼等，在活动结束后参与采访相关人员，写作学校新闻稿，参与学校层面的宣传报道。
4. 能力培养
秘书事务所重视学生职业核心能力与综合素养的培养，致力于培养技能型劳动者，最终达成人的全面发展。社团学生的会议服务、社会调查、文字录入、档案管理、礼仪服务、日常事务、咨询策划、图像编辑等能力通过社团活动锻炼得到了重大的进步。
2020年5月，通过对我校已毕业的秘书事务所成员进行的问卷调查显示，90%的成员认为在秘书事务所汇总的工作能培养自己与人交流及合作的能力，84%的成员认为能提升自我学习能力，75%的成员认为能锻炼自己的信息处理能力，98%的成员认为事务所中的工作很好地锻炼了自己解决问题的能力，同时，64%的成员认为能锻炼到自己的外语应用能力、数字应用能力等。
二、现在与未来：秘书事务所作为工学一体化教学改革的先锋队
目前，文秘专业毕业生的市场较饱和，文秘从业人员的平均工资水平较低，普遍可替代性不高，导致了文秘专业对学生的吸引力和培养上都面临着严峻的形势。而企业管理方式的进步，对文秘从业人员知识素养要求的提高，如掌握更多的市场营销、法律、行业知识等，使得企业更愿意选择与行业相关专业出身的毕业生，从而加大了文秘专业毕业生的竞争压力，这就使文秘专业提高自身竞争力，保持自身活力变成了迫切需要解决的重中之重。秘书事务所作为秘书工学一体化教学改革的先锋队，发挥着越发重要的作用。
（一）专业细分，全面对接社会机构
在当前环境下，如何提升秘书的核心竞争力？改革的方向之一是细分对口领域，提升秘书的专业性。通过技能一体化训练和入企实践，加强学生商务文秘应用能力和创新能力的培养，学习大量经济、法律、会计统计、注册登记、记账、报税、收发法律文书、行政审批申请等商业方面的知识，让学生能够胜任中小型企业中的法务助理、财务助理、外贸跟单、个人助理、客户服务、人力资源管理等工作，成为满足企业用人需求的复合型高技能人才。我校与时俱进对商务文秘专业进行了改革。
为了配合目标，秘书事务所在完成原有的校内和企业综合项目的承接的基础上，按照文秘+法律、文秘+客服、文秘+跟单、文秘+采购、文秘+会计这五个方向进行了分组调整，客服小组对接政务中心、港务局等；律师事务组对接律师事务所；会计事务组对接会计事务所；跟单小组对接专业的进出口外贸公司；采购小组对接各公司后勤部。根据不同的专业方向设立了更加细化的小组方向，五个小组分别对接不同类型的企事业单位，进行相关领域的服务，在实践中学习积累专业知识，提升专业能力。
（二）求新求变，接轨互联网一线
移动互联网+与大数据并存的时代已经来临，对秘书的学习能力和创新性提出了要求，固守旧知识和旧技术的秘书会很快被淘汰，只有不断积极主动地创新，面对并解决新的问题才是秘书发展之道。
大数据显示，企业的门户网站、各类APP、微信小程序在目前得到了企业越来越普遍的使用。这些内容已作为课程列入改革后的秘书专业的教学中，而秘书事务所也以新媒体为切入点，以校媒中心为重要合作部门，培养社团成员此方面的能力。社团成员分组钻研各社交公关APP的使用特点及区别，定期分享，并不定期举办“APP创意应用策划”比赛，以具体公司为背景，针对不同的APP特点，各自进行创意设计，形成应用策划方案，以点带面，推进整个社团甚至专业的互联网+的先锋性。同时，社团还举行新媒体软件使用比赛，包括微信公众号排版制作、H5制作技能、视频剪辑技能大赛等，让所有社团成员参与到互联网+的浪潮中来，从而使得学生学习新技术、享受新技术、驾驭新技术，走在时代前列。
（三）下沉本地，发掘新型秘书产品
2006年国家劳动和社会保障部颁布的新版《秘书国家职业标准》，对秘书素质做出了多方面的规定。时代在进步，这一版的标准已不能适应秘书职业化、市场化的趋势。在此背景下，各学校进行了很多相关探索，但未有一套统一得到公认的新的标准，因此，仍有必要对本校执行的文秘专业标准进行积极探索。最佳方式是结合珠海当地区域经济特点和本校实际，开发独一无二的教学标准，确立职业发展方向。
粤港澳大湾区的建立和横琴自贸区的发展带来企业数量的增加，对各级各类秘书人才有更多更高的要求，新型、复合型人才成为未来人才培养的重要标准。只有创新复合型人才，才能满足粤港澳大湾区的创新要素丰富、青年人才聚集、充满活力的第三产业集群等特点。要培养文秘专业学生的创新精神、创新品质、创新知识和创新能力的高素质人才，结合港珠澳、校情和学情情况，着力进行人才培养体系的架构优化，利用秘书事务所作为排头兵，探索并验证人才培养的新方向。
秘书事务所深入企业一线，利用其敏锐的市场嗅觉，甚至提前预判市场及专业的走向，通过大量企业实践，调查本地企业办公现状，分析不同行业企业的商务办公特点的异同，从而归纳总结，抽取典型工作任务，同时深耕本地市场，让专业标准随着市场需求的变动而变动，提高市场敏感度，加强秘书的商业素养，构建服务产品的不可替代性，开发出市场接受的秘书产品，引导市场需求。
在未来，秘书事务所也可考虑进行一些先锋性的尝试，例如进行社会化的探索，辅助有需求的毕业生，为秘书事务所的社会化做贡献。另外也可尝试与本社团毕业学生一起，衔接学校与社会，让毕业生回到秘书事务所中担任职务，进行设立独立的秘书事务所的合作探索，为整个秘书行业做出贡献。
参考文献：
[1] 戴鹂慧 学生社团活动对中职文秘专业学生职业核心能力培养影响研究
[2] 秘书事务所运营模式及发展思路 向阳
[3] 中国秘书事务所的发展模式探索 王锋
[4] 秘书事务所市场调研与建设思路——以苏州市职业大学为例 管文娟
[5] 从秘书事务所到全国秘书事务所联盟——以事务所为平台的文秘专业建设模式的形成与推广 向阳
作者简介：
张爽媛、珠海市技师学院、商务文秘专业教师、文秘讲师、文秘专业社团建设。
叶雪露、广西师范大学文学院、新闻与传播学院、中国语言文学在读硕士研究生。