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摘要:人们的日常生活中离不开电力，电力企业在市场的需求虽然十分大，但是各种竞争压力也随之而来。本文主要对供电企业营销管理的缺陷进行论述，重点提出了几条管理措施，希望可以推动电力企业健康稳定发展。
关键词：供电企业；营销管理;缺陷;措施
经济飞速发展的趋势下，人们对电力方面的需求逐步增加。各个电力企业面对较强的市场竞争压力。针对这些压力，电力企业就应该采取各种措施加大改善，对营销管理手段不断进行创新，吸引更多的客户，有效保障电力企业的经济利益。
1 供电企业完善电力营销管理的现实意义
就供电企业自身来讲，提升销售能力、使企业满足市场需求、提高服务水平以及完善电力营销的管理模式等都有着重要价值，尤其随着居民用电、企业用电以及公共用电都对供电企业需求越来越高，这就更加促使供电企业提升自身的营销能力和水平以及完善供电企业的营销管理[1]。
1.1 适应市场需求要完善营销管理
电力营销不只是催缴或者收取电费这么简单，它还要向用户提供跟用电有关的其他服务，比如向用户普及用电常识，尤其是对怎样节约用电的知识普及还有在用电过程中如果对各种故障进行排除以及哪些违规用电行为是被禁止的等等。供电企业需要完善电力营销，提升服务质量和服务体系，可以更好地满足用户需求。如今某些地域的有关电力服务的投诉案件越来越多，这意味着随着人们以及用电企业单位对电力服务的品质需求以及期望不断增加，这也说明了完善电力营销管理的现实意义[2]。
1.2 提升销售能力要求完善营销管理
随着社会经济的不断发展，人们生活品质的不断提高，对于电力的使用量也越来越大。在大部分的时段里电力都处于供大于求的状态，因为现在企业自身可以供电使用。然而在一些特定的时段里，电力也出现了供不应求的状态。不如一些城市的夏季和冬季都面临着限电的状况。在这种情况下，供电企业需要完善自身的销售管理系统来应对这样的特殊状况
2 供电企业营销管理的缺陷
2.1 电力营销策略相对滞后
电力企业中缺乏营销方面的意识,使电力企业有新产品开发出现时不能及时在市场上大力宣传，让一些客户对电力企业的服务水平具有一定的怀疑，当客户对一些新的产品具有需求时，电力企业无法及时提出行之有效的方案，导致部分客户流失。电力企业对营销方面的售前以及售后机制制定的不够完整，让很多客户在购买前存在很大的疑虑。
2.2 电力企业内部缺乏紧密的协作
一个企业要想长期得到发展,和其内部的协作具有较深的关联，对于发展较好的企业来说，各个部门之间的凝聚力是非常重要的因素。但是在电力企业中，存在较多独立的部门,如:销售部门、财务部门[3]。各个部门之间互相独立，能够让分工更加明确,但是当今的时代是一个信息化时代，如果部门之间过于独立,对电力企业的发展非常不利，因为部门之间如果过于独立，就会让信息的共享不够及时。开展电力营销工作时，其工作任务不能单单靠销售部门来完成，进行营销时应该对电力的收益情况全面考虑，并对市场需求及时了解尊重客户提出的意见，各个部门之间如果缺乏紧密的协作，就会让销售以及生产方面的信息得不到发挥，让其失去采集的意义,让营销计划的制定不够完善，对整个销售计划非常不利。
2.3 市场营销管理手段缺乏创新
日常生活中，很多生活日常用具都是由电能支持的，但是人们日常的利用相对来说非常单一,没有对电力品牌以及品种做出全面了解，客户在购买电力产品时,没有相关人员对其进行讲解，这就说明工作人员的态度存在问题,没有对电力营销工作提高重视程度。
对售后的服务质量也漠不关心，对用户的需求以及反应都没有做出相应记录，营销观念还十分传统。但是，目前的社会是高科技的社会，电力也需要通过营销进行推广，还需要对营销方式不断进行创新，加强管理模式，这样才会使营销市场进一步得到扩展,摸清市场的需求，针对需求将产品种类扩大，吸引更多的消费者来购买，不能坐以待毙,等消费者主动送上门，应该主动出击,否则对企业的发展十分不利。
3 供电企业营销管理的完善措施
3.1 电力企业应对自身形象加大建设
企业形象对未来发展十分重要，客户对企业进行选择时，第一看到的就是企业的形象。因此，电力企业应该对自身形象不断进行建设，充分认识到企业营销的重要性。要想让企业具备良好的形象，就应该从自身的服务水平入手，有效提高自身的服务水平,给广大客户塑造一个良好的外在形象。另外,对电力的供电性要进行保障，让其长期处于稳定状态,对消费者的利益进行保障。同时，还需建立一个平台，让消费者和企业能够有效进行沟通和监督。监督工作一定要进行到位，对各种反馈信息及时收集，并对反馈信息进行分析,对其存在的问题进行总结，并采取行之有效的方案。将团队的营销协作能力全面提高,对其业务能力不断进行培训，使整个团队的专业素养全面得到提升，使其营销措施更加专业化。将各种通信设备利用起来，如：广播、报纸、电视都是不错的传播方式，运用这些方式对电力企业的营销服务全面进行宣传，给企业塑造一个良好的服务形象[4]。
3.2 电力企业应该制定一套完善的营销管理体制
电力企业要勇于对传统的营销管理挑战,对电力营销具体的管理方案不断进行创新，将客户放在重要位置,制定完备的销售服务体系，最大化满足客户的需要,对于客户存在的困惑要及时解决。对企业内部管理机制在不断改善的同时,还应该不断提升服务水平。因为同样的产品同样的价格出现在市场上时，其主要的竞争就在于服务水平的高低。客户在考虑是否应该与企业进行合作时,最先看的就是其服务水平。因此,在当今的发展背景下，电力企业应该对营销管理机制不断进行创新，只有在不断创新中，电力企业才能够在竞争激烈的市场上杀出一条道路，企业才能够不断向着可持续发展的目标迈进。
3.3 不断对电力需求市场进行挖掘
供电企业在实施电力营销过程中,最主要的就是让客户要对电力产品非常熟悉并对产品能够信任，给电力企业在开拓市场的过程中创造便利条件。另外,供电企业对市场进行挖掘时，要对电力产品的设计加大重视程度[5]。对新产品的市场需求进行分析，对电力产品的种类不断进行丰富，让其种类具有多样化，并且客户和企业一定要具备节能环保的意识。只有客户对电力出现好评时，才会有更多人关注产品，这样才能够将电力产品推销出去,将营销工作做到极致，让整个电力行业的发展能够更加稳定、安全、健康，走可持续发展的道路。
结语：
不管是什么企业，营销管理工作十分重要。通过对电力企业营销管理中存在的缺陷以及措施进行分析可以得知，虽然目前人们对电能方面的需求非常大,但是电力企业要想长期发展仍然存在很多问题。一个企业要得到长久的发展不仅要保证产品质量，还要对内部管理进行加强，对企业自身塑造一个良好的企业形象，不断提高自身服务水平，吸引更多的客户，这样才可以长足发展。
参考文献：
[1]李振宇,王营,黄冠宇.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].城市建设理论研究:电子版,2017(24):13.
[2]陈清如.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].科技风,2017(15):172-172.
[3]马明军,潘雷,武光林.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].环球市场,2016,000(016):P.38-38.
[4]赵立杰,段春霞,张世昌,等.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].商品与质量,2016,000(046):2-3.
[5]韩军.供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J].通讯世界,2016,No.290(07):115-116.