摘要：在党的教育培训活动中，着力解决了群众反映强烈、纳入专项检查框架的业扩报装问题整顿，是核心工作之一，要把业扩报装经营和安装在市场领先的城市扩大。《供用电操作规程》的界定，包括供电系统的确定和审批、技术设计的审查、供电的中间验收、供电合同的签订、计量器具的安装和电源的连接，复杂节点容易将风险集成到完整性。为了理清各种情况下存在的问题和慢性病，对存在的问题进行了分析。
关键词：业扩报装现象；廉洁风险；治理模式
引言：
业扩报装是行业公司增加供应、扩大销售、提高盈利能力的重要渠道，也是主要平台，为客户提供优质的服务和公司的管理水平。业扩报装报告及安装工程验收质量的好坏，直接影响到用户的投资时间、经济效益和社会效益公司，现在加强业扩报装管理，为了更好地为当地经济服务，我们做以下报告。
一、业扩报装的概念
业扩报装的基本理念是根据客户用电需求，结合供电网络现状，制定安全、经济、适宜的供电系统，确定供应技术投资，组织、协调和审查能源供应技术的规划和实施，设计和实施内部能源消费工程，签订电力供应合同，安装仪表和连接电力等。业扩报装是一个复杂的过程，特别涉及以下几个环节：用电验收、现场检查、供电系统的确定和响应、受体生物降解性市场的资格审查、受体名称的核实，建设单位资质审查、受方中期核查、竣工验收、签订供电合同、安装供电等。
二、业扩报装存在的问题
业扩报装是联系客户的平台和服务客户的主窗口。对于企业来说，服务质量管理的拓展不仅会影响自身的效率，而且直接影响到企业在客户服务中的形象，使服务质量和质量大大降低，公司的业扩报装是一项进步的技术。业扩报装管理系统能够解决客户众多、信息需求复杂、信息处理复杂等问题，解决并能显著提高电力企业服务管理效率的提高。每一项先进的技术都有其局限性，报纸和设备的扩建也存在许多问题。通过对工厂业扩报装基本内容的讨论，可以发现业扩报装存在以下问题：
（一）供电系统的规划决定了工程造价，电力线管理，项目成本水平，项目数量都有影响，在假定用电量的情况下，在简化或变更用户间供电系统的情况下，电源节点的选择和用电设计的类型将对工程总成本起决定性作用，降低项目的安全性，损害公司的集体利益。
（二）随着工业化进程的推进，电力供应也在不断增加，电力市场面临着越来越激烈的竞争。由于利益关系，施工单位可能使用廉价材料，致使施工质量难以保证。同时由于人员和建筑资料的缺乏，在接受用电任务时很难有全面的监督，施工阶段监测的不完善，会给今后的供电和用电造成很大的疏忽和隐患。
（三）如果没有严格的业扩报装管理制度，员工个人凭自己的力量可以在采购设备的过程中有所作为。尤其在与用电企业签订供电合同的阶段，用电企业为了降低用电成本，会收买用电企业的工作人员。动力设备的生产厂家很多，同一规格型号的产品在质量上也有很多差异，所以产品的价格差别很大。设备采购的规划和制度化是项目质量和企业利益的保障。
（四）在业扩报装过程中，能源用户往往依赖于电力的通信和安装。在这些用户验收时，会使电力人员因情面问题而违背扩建报告和安装原则，给电力公司造成巨大损失。我国电力企业的业扩报装管理体制虽然促进了电力企业的发展，但仍存在许多问题。业扩报装工作在管理上有待改进，解决服务效率低、管理落后的问题。
三、优化业扩报装的措施
业务受理人员应具备必要的专业知识和业务流程控制。加强业扩报装人员的培训。分公司业扩报装管理指引客户履行以下相关规定：标准化申请表，说明各自操作流程，认真核对客户用电所需资料是否齐全合法，确认居民用电的可靠性和安全性得到保证。业扩报装项目经批准后，必须与用户签订供电合同，并对计量器具进行连接安装。您将及时收到客户的所有用电量数据和信息，为提供客户服务提供可靠的依据，并能及时、准确地共享客户数据和相关公司信息。
客户在业扩报装过程中的共同特点是急于求成。业扩报装很大程度上体现了公司对高水平的服务和管理。业扩报装是一项综合性的电力业务，因此，在工作过程中，需要多个部门配合做好。为了做好业扩报装工作效率，各部门应该分工明确，责任明确，各部门之间相互沟通配合，为尽可能缩短用户办理业务的时限，将业扩报装工作转变为分行综合业务运营，形成规范高效业扩报装管理模式，真正做到努力实现高效便利的工作目标，确保用户在最短的时间内享受到我们提供的各项供电服务。各街道办事处建立有效的业扩报装管理制度和协调机制，全过程实行闭环管理，减少了工业扩装的办理时间，提高了服务质量和效率。
四、结语
通过改进工作，探索电力系统业扩报装的重点，为电力业扩报装的发展提供有力的工作保障，提高经济效益。
参考文献
[1]尹相云.浅析业扩报装廉洁风险现象的治理模式[J].赤子,2015,000(007):P.14-14.
[2]傅军,陈洪涛,宋沛辰,等.浅析基于大营销模式下的电力大客户业扩报装项目的风险管理研究[J].商品与质量(科教与法),2014,000(006):97-98.
作者简介：
刘建亮（1965.2-） 男 汉 山西省大同市 大专 国网山西技培中心大同分部 职称：讲师。 研究方向：电力营销。