摘要：作为电力企业经营管理活动主要内容，稽查管理水平影响企业综合效益。特别近年来用电量增加，相关的设备数量增加，这些均为稽查管理带来较大难题。尽管企业对营销稽查管理给予足够重视，但在稽查管理手段上仍较为滞后，且无相应的管理制度作为保证，极大程度上制约管理水平的提高，如何解决该问题成为目前电力企业需考虑的内容。因此，本文对电力营销稽查管理中存在的问题与处理研究，具有十分重要的意义。
关键词：营销稽查；电力营销；管理方法
引言
当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。 电力营销是将电能作为商品进行营销的工作， 电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。 电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。 电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、 改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。
1、当前阶段电力营销稽查管理中存在的问题
1.1企业的领导者对电力营销稽查的认识不足
当前阶段，很多电力企业的领导者并不能科学地对每个员工在稽查管理工作中所扮演的角色加以定位，而且对电力营销稽查本质的理解上存在一定的偏差，经常会把电力营销稽查与用电检查这两个不同的工作混为一谈。很多电力企业的领导者在日常的工作中，会将注意力过多地放在市场秩序与经济收入这两个方面，而忽视电力营销稽查工作的重要性。由于这些电力企业的领导者对电力营销稽查的不重视，很多电力企业中使用的电力营销稽查管理评价体系仍然是最原始的评价体系，且使用的考核标准也非常落后，并没有针对防漏电工作以及反窃电工作的内容进行具体的制定。在这种漏洞较多的评价体系和考核标准下，企业是没办法对电力营销稽查工作中违规和犯错的工作人员实施惩罚的，也无法从根本上解决电力营销稽查管理工作中遇到的各种问题。
1.2违约用电、窃电行为多发
随着经济发展，社会用电需求不断增加，由于用电费用占企业成本比重较大，一些不法经营者、个体私营业主为谋取暴利，置国家法律、法规于不顾，不择手段地窃取国家电能。窃电行为不仅损害了国家和供电企业的经济利益，还危及到电网的安全运行，阻碍了电力行业的发展。新出现的窃电手段更加隐蔽，现场检查很难发现并有效取证。
1.3电力市场挑战和机遇并存
电力体制改革不断深化，配售电公司迅猛发展，供电企业面临的竞争形势逐步加剧，但同时也为供电企业转变角色和提高自身经营能力，提供了良好机遇。立足当下，要在当前电力市场激烈的竞争中获得先发优势，供电企业需顺势而为，提高自身经营能力、盈利能力、创新能力和服务能力，在管理上提企业效益迫在眉睫。
2、加强电力营销稽查管理的措施
2.1稽查管理手段优化
电力营销稽查管理手段创新是解决稽查管理过于滞后问题的主要措施。针对营销稽查管理问题，实际优化中应遵循一定的原则，如“内查为主，外查为辅”，在稽查方法上创新，并考虑将营销业务技术引入其中，使稽查工作针对性、有效性与科技性加强。同时，在营销稽查管理内容方面，应进一步规范，在明确稽查管理基础内容的同时，还需寻找营销稽查管理的侧重点，一旦在稽查管理中发现可疑问题，及时采取针对性的处理措施，降低问题所带来的负面影响。近年来，有研究报道中提出在电力营销稽查管理活动中，借助互联网技术提升稽查管理工作质量，如SG186营销系统引入，其覆盖的营销业务范围较广，包括售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等，有助于全面信息化目标的实现。
尤其电力营销业务开展中，有点多面广、业务量大、作业分散、流程复杂、时效性要求高、客户接触多等特点，若营销管理不当，可能导致效益受到影响，所以应充分借助电力营销业务系统优势，注意利用其数据深度挖掘、横向集成、综合分析方法，获取更多营销相关的数据信息，为稽查管理工作的开展提供参考。电力企业应注意不断更新信息化设备，聘用专业的信息化人才，为电力营销稽查管理提供相应的技术保证，提高营销稽查管理综合水平，保证企业效益。
2.2电力营销稽查管理制度完善
除上述措施外，需注意在电力营销稽查管理制度上不断完善。首先，应将电力营销稽查管理内容进行明确，针对各项工作内容提出具体的操作标准，通过管理标准、管理体系与管理流程的完善，保证在管理工作落实中有据可循。其次，应考虑在培训制度上完善，其主要强调为电力营销稽查管理提供高素质人才，企业可定期组织开展培训活动，除强化人员基础专业知识如电力技术外，还需在营销、管理等各方面知识上不断强化，必要时可为员工提供进修机会，保证人员综合素质提高，这样在打造高素质人才团队方面有积极意义。最后，应在激励考核制度上不断完善，其中激励制度体现在物质、精神激励两个层面，满足员工生活需求的同时，为员工制定个人规划、职位晋升机会等，调动员工工作积极性。
2.3拓展多种稽查形式
拓展“在线稽查”、 “专项稽查”、 “现场稽查”等多种稽查方式，改善稽查手段单一、稽查成效不足、稽查力度薄弱等问题。在线稽查，是稽查业务开展的“听诊器”，用于充分发挥大数据平台优势，做到精准定位“敏感点”、 “发热点”。专项稽查，是稽查业务开展的“手术刀”，以问题为导向，举一反三，开展阶段性稽查，做到瞄准痛处，靶向发力。现场稽查，是稽查业务开展的“心电图”，用于发现深层次问题、核实异常情况以及跟踪督导整改情况，是闭环管控能否实施到位的关键一环。
2.4完善线上营销稽查系统
稽查系统的建立要以营销业务系统为平台，形成两个兼备的功能模板，和网络有关的工作人员根据系统的功能来稽查平常时的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，让稽查管理变得阶段性和时限性，从而形成闭环管理方式，让营销稽查管理模式得到不断的创新，打造“三位一体”的稽查系统，包含营销稽查和电费计算电价监管这三个方面，基本原则就是坚持稽查工作，就是分层管理、查改结合和经常性检查还有专业管理这些原则。
2.5实践应用稽查柔性团队
随着营销业务的全面数字化，单一孤立的工作划分和静态的员工管理变成束缚企业创新和拖累企业反应速度的消极因子，供电企业和员工的数字化转型迫在眼前，柔性团队以其更为自由和灵活的特点成为人员组织方式的首选。“专职人员 + 柔性团队”的人员组织结构，不仅可以充分发挥专职人员管方向的大局优势和柔性团队保落实的专业辅助，培养了一批具备大数据稽查分析思维的稽查人才，极大程度地释放了人员红利，盘活稽查力量。
总结
电力营销是电力公司与客户对接， 完成电力产品销售工作的关键一环。 为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。 电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度， 贯彻落实稽查工作。 在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。
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