摘要：供电企业的管理体制得到了进一步完善，同时也更为注重管理工作的精细化，希望通过合理的管理举措和制度规范来降低经营成本，解决用电过程中出现的各类故障和问题，增加企业的经济效益和收入。因此提升用电检查管理工作的精细化水平成了关键。
关键词：用电检查；精细化；管理；水平
引言
供电企业为了提高管理和经营水平，加大了对用电检查的重视程度，并以精细化的管理理论和具体举措来改进检查工作的机制和体系，提高用电检查的工作能力和管理水平。在市场经济下，随着人们对电力的需求不断加大，电力的广泛运用，使得电力企业迅速发展。在企业的发展过程中，用电检查工作的精细化管理水平直接影响电力企业的经济效益。因此，提高用电检查工作的精细化管理水平势在必行。
1供电企业用电检查的积极意义
供电企业用电检查的积极意义主要涉及到以下几个方面：随着经济的建设与发展，整个社会的用电需求不断增加，从而使得供电服务规模持续扩大，对应的供电系统的建设速度、建设规模等也在不断拓展，电力电能的传输量持续上升，然而，其中也带来了诸多的风险、危机和问题，具体体现为：不科学供电、非法窃电、非法用电、违规用电等，这些问题都加剧了电力系统中电能传输的损耗，浪费了电能，增加了用电企业的电能传输成本，也使得用户无法安全、充足地享受电力与电能，对整个社会都带来了不良影响。对此必须从根本上控制这些问题，加大用电检查的力度，强化用电检查，以此来改良电力企业的经济效益、社会效益，这样才能支持我国电力事业、供电服务的健康、平稳、持续发展。所谓的“用电检查”工作主要是围绕用电用户的相关行为、用电概况等所进行的全方位地而检查、监督与监测工作，围绕输电线路、配电线路等进行状态检测、检修等，通过检查与监测来提前发现电力系统可能存在的隐患和危机，及时发现并压制非法窃电现象，从而达到对电气设备、系统等的全方位地优化、发展与完善，控制不合理用电行为，改良电力电能的传输效率，控制系统的线损故障。
2用电检查工作的精细化管理现状
企业数量越来越多，企业的规模也从小发展到现在的巨大规模，这些都增加了商业用电的电量。与此同时，电力企业却呈现出一种落后的趋势，承载能力无法跟上日益增加的承载容量，无法达到供需平衡，造成了超负荷的社会用电。这就给整个电力系统埋下了安全隐患，最终会导致电力系统的瘫痪。就目前而言，用电检查工作的精细化管理有几个急需解决的问题，一是电力工作人员的业务能力以及职业素养无法满足当前用电检查工作的精细化管理要求；二是对非法用电的处罚力度有待提高；三是在执行用电检查工作的过程中由于服务标准的统一，可能会造成用户与电力企业之间的利益矛盾。
3提高用电检查工作的精细化管理水平的对策
3.1严厉打击窃电等非法用电行为，对其加大打击力度
情节较轻的会造成部分电力系统无法正常运行，情节较重则会造成整个电力系统的瘫痪。不仅会对电力企业自身造成难以估量的影响，还会对所有用电用户的经济利益造成无法挽回的巨大损失。因此，当电力工作人员在工作中发现非法违规用电行为时，必须要采取相应措施，严肃处理。针对几个非法违规用电的行为，可以采取以下几个方法：一是有窃电等非法用电行为，认为不会造成危害的个人或企业，予以高额的罚金。二是根据对电力系统造成损坏的严重程度，建立征信档案，将对造成严重后果的用电用户采取拒绝提供电力服务的方式作为惩罚。三是对电力工作人员在工作过程中的徇私舞弊行为，根据情节轻重，给予资金或行政处罚。只有对非法违规用电行为加大打击力度，才能够确保用电检查工作的精细化管理顺利实施，从而提高电力企业乃至整个国家的经济效益。
3.2统一远程用电检查技术设备
为了有效解决电力远程用电检查技术应用可能受客观地理环境等因素制约影响这一问题，应在电力企业中统一远程用电检查技术设备，使用电检查技术设备参数指标统一，避免因技术设备差异化而导致电力用户用电数据信息采集质量不一，最大化发挥远程用电检查技术的价值。在远程用电检查技术设备的统一上，充分结合电力系统运行特点，根据电力系统服务半径确定远程用电检查系统技术设备性能参数，做到跨区域全覆盖高精度，以此为用电信息采集营造良好工作环境，助力电力营销实践。
3.3提高用电检查团队专业化水平
（1）对用电检查团队进行电力法律法规的培训。让用电检查团队学习《用电检查管理办法》、《电力法》、《电力供应的使用管理条例》等；对用电检查团队的技术培训，分析用户如何更改二次回路接线、怎样绕越计量装置、更改二次回路接线等窃电手法，组织用电检查团队的技能考试，加大他们对用电检查知识的学习，总结每次用电检查的经验，提高整体的专业化水平。（2）供电企业建立绩效考核制度跟奖励机制。对在用电检查团队进行季度考核，这样可以提高他们的专业队，也可以防止他们不按规定检查所造成的损失跟安全隐患，也可以对表现出色的团队进行现金奖励，提高他们工作的激情。（3）提供个性化服务。①给用电客户提供用电安全知识讲解。目前国家大部分用电企业提供的服务大致是一样的，但是随着现代化的发展跟电力用户的增多，很多大企业也有自己内部的电管部门，很多企业中的电力设备维护管理部门用电安全意识薄弱，所以用电企业可以提供给他们个性化服务，可以制作出用电安全须知、故障类型等课件，对客户上门培训，对配电室管理人员进行系统的实践讲解、模拟操作等，帮助客户提高自身的用电管理水平，保障企业安全的同时，维持企业正常的用电，减少供电企业的工作量。②进行常态化跟踪服务。必须对用电的客户进行特殊处理，定期的对用电客户进行电路排查，优化服务机制，实现一对一的服务。③为用户提供节能方法。人性化的为用户提供节能的方法，是用电企业更用户之间真诚合作的基础，避免给企业和国家造成电能浪费，开展有效的用电宣传知识，给客户提供科学用电方法和节能技术，提高客户节能意识的同时给用户增加了企业收入。这种良性循环也增加了用电企业跟客户的信任度。
3.4根据客户需求开展差异化服务
在用电检查工作中，供电企业要将用户的需求进行细化，找准用户反馈的信息与本单位具体服务流程的契合点，选择更加精准的服务方案，从而获得更加高效率、高质量的服务效果。对于用电量较大的高压专变客户，企业可以采用上门服务的形式，将相关的用电政策宣传到位，并主动介绍节约用电的机相关知识，为企业优化电力使用提供方案参考；实针对“双电源”客户的重点跟踪制度，对其供电设备安全状况开展跟踪式的检查诊断，如果出现异常状况，要及时通报；对于一些重要客户，也可以采用客户经理专责制，由客户经理与企业进行直接对接，确保能及时有效地把握其用电状况与反馈。
结语
总之，电力企业应当重视精细化管理在用电检查工作中的重要作用，推进用电检查工作程序及实质的创新与完善，落实精细化管理的基本理念，为提供更加安全可靠的电力供应打下坚定基础。
参考文献
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