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摘要：电力营销现场稽查管理属坚强智能电网最基础支撑架构管控的常态场景之一，面临一些亟待解决的基础性问题，存在着一定程度上的低压供电设备终端智能化不足、民用电建廊道安全规范跨界难题、稽查问题整改“举一反三”管控不力等问题，笔者针对这些存在的管控瓶颈点作了尝试性探讨，查摆各类整改问题拓展至技术创新响应，分类施策，进而助推电力营销现场稽查管控在低压智能电网中的影响力。
关键词：电力营销；现场稽查；管控创新
引言
当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。
1电力营销稽查管理工作中存在的问题
1.1电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合［2］。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引；其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
1.2低压现场稽查管控度能力不足
现场装置规范性稽查问题处置滞后。近年来营销低压现场稽查工作不列入绩效考核的，存在着稽查力量配备不足的情况，只能应付上级稽查项目，无力自主稽查工作的开展，问题整改“点带面”传导上力度偏弱，对上级现场稽查发现的问题或隐患，缺乏“举一反三”工作的主动性，往往处理不及时或整改质量不过关，辖区内不同地点雷同问题时而出现。系统稽查主题选取大而无当之偏向。因区域经济发展差异，执行服务规范中受制于当地市场经济发展因素变化较大，稽查主题异常数据中存在以下问题：（1）需求调研步骤不够到位。主管部门偏于武断下“工单”为指标而指标，缺乏结合内部管理、外部营商环境等变化应对的鉴别取舍；（2）稽查准确率偏低。告警数量众多含虚假情况不少，如无数据用户告警、告警的监测阀值取向差异、同一用户同一天内会出现类型种类繁多异常告警；一定程度上阻碍了数据价值深度发掘和应用成效的体现。据不完全统计2019年下半年上级的稽查监控管控质量异常数据稽查工单1876条，部分工单要求的反馈时间限3个工作日，异常问题的稽查结果平均中靶率13.75%，其中变损执行异常主题77条工单仅一条确认异常，中靶率仅为1.3%，明显偏低；（3）佐证材料复杂繁琐。每个工单都需提供佐证材料近乎严苛，涉及到用户的证明材料、现场照片和现场视频，有的要跨相关专业配合，手续复杂繁琐甚至到标点符号都不放过；这种“异常大数据工单”投入大量人力物力的工作方向，是否适宜值得商榷。
2新时期电力营销现场稽查管控的创新措施
2.1制定科学合理的电力营销稽查制度
在进行稽查的过程中，要确保营销稽查能够长期的有效执行，同时也是对负责稽查的工作人员工作行为的约束准则。在实际的工作中，电力营销稽查制度需要电力企业依据自身的发展水平有针对性进行制定，确保制定的制度可以有效地保护电力资源。同时引进专业人才建立电力营销稽查团队，确保每位工作人员在队伍中都是不可或缺的，有效地支持电力营销稽查的开展。除此之外，对于在营销工作出现的违规行为要给予明确的惩罚规定，确保稽查工作的权威，在根本上确保营销工作人员对稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他们进行违规行为的想法，确保电力营销工作的合理有效，最终实现稽查工作要达成的目标。
2.2明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑；第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引；第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理；第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
2.3推进传统管控滞后因素向技术创新转变
推动传统电力营销现场稽查业务与电力设备产品制造业的跨领域业务的技术创新融合的研究，着眼于通过产学研一体化联合攻关方式，汇聚以优化完善营销稽查管控功能的智能制造技术应用新业态，化解稽查岗位工作压力，使得传统管控体系插上科技成果的翅膀更加规范高效。（1）推进采集运维终端的创新应用功能，在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力；（2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化，实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业扩流程质量的管控效率。
2.4组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍［3］。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质；其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求；最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
结语
电力营销是电力公司与客户对接，完成电力产品销售工作的关键一环。为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度，贯彻落实稽查工作。在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。
参考文献：
[1]杨阳，师慧．电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施［J］．中国高新技术企业，2018（30）：11－13．
[2]张波．电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考［J］．科技创新与应用，2017（11）：199．