(贵州电网有限责任公司江口供电局 贵州铜仁 554300)
摘要：我国的多数供电所已成为县级供电公司最基层的机构，形成了县乡一体化的管理体系。供电所作为县级供电公司，在建设新电力、新农村中发挥了重要作用，是为农民服务、为农村经济服务和为农业服务的基层代表，直接负责农村电网中的管理和运维工作。农村供电所在电力事业中，具有服务性的特征，考虑到用电用户的需求，农村供电所应该规范好管理，推行科学化、精细化的管理方法，明确农村供电所的运营目标，更加注重供电所管理的运用，拉近农村供电所与用电用户的关系，避免对电力事业造成不利的影响，所以加强农村供电所管理的力度，完善供电所的运营环境。
关键词：农村供电所；规范化管理；组织文化机制；业务管理
1农村供电所管理中存在的主要问题
1.1制度不健全，服务意识不够强
自电力企业改制以来，电企进行过多次自上而下的机构改革，以适应新型服务企业的管理需求，但是，由于农村供电站所属于整个营销体制的末端，无论从机构层面还是地理位置，都很容易成为制度管理的盲区。时至今日，农村供电站所的部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，服务意识、服务水平跟不上，无法适应供电服务新要求，许多站所没有形成严格的考勤制度。
1.2供电所业务管理有待规范
农村供电所的业务量大大增加，随着城乡差异的缩小，业务的范围、种类不断扩大和增加，但是供电所中对岗位的设置没有随业务的变化而变化，流程也没有依据相关的变化得到整合和优化，进而导致在业务工作交流时，可能会出现流程周期超限、开环现象等，造成客户投诉的增加和服务水平的下降。
1.3人力资源管理水平较低
作为农村供电所管理的重要部分，人力资源在规范化管理的过程中具有重要作用。目前，供电所对人力资源的管理水平较低，大多数农电员工的素质还不能适应现代化社会发展的要求。人力资源管理人员的综合素质较低，这是供电所规范化管理中的薄弱环节。此外，供电所员工的专业知识不足，随着科技的发展、办公自动化系统、农电营销系统等一系列软件的应用，导致农电员工的操作能力低下、缺乏对计算机技术的掌握。
2农村供电所的管理措施分析
2.1压缩管理
农村供电管理中，采取压缩式的管理方法，主要将生产、经营、服务等，实行定员定岗的压缩处理，还要做到营配区分、抄收分离等，所有供电所的业务，都要分配好，落实到个人，才能发挥压缩管理的责任性能。农村电网面临着升级改造，在管理方面要做好压缩式处理，例如，农村供电所的营销管理中，根据压缩式管理的概念，设置了第一责任人，以便负责营造管理中的全部业务，下设营销组长，专门负责线损、低压、保护、电费等的管理，在营销管理中，为用电用户建立档案，总体协调班组的工作，促使营销人员能够顺利的完成管理。压缩管理中比较注重流程与顺序，由此提高农村供电管理的规范性和效益。
2.2安全管理
安全管理是一类大型的项目，不仅是设备、装置方面，还要在人力资源上实行安全管理。供电所的事务上，要配置专业的人员，实行安全的监督处理，落实“两票、三制”的原则，促使农村供电所的施工、抢修等业务，都要符合安全的管理标准。
例如某地区的农村供电所，在安全上专门设置了管理平台，从生产的开票阶段，实行全程的监督控制，安全管理人员上岗前，还要进行三天的培训，要求工作人员明确工程任务、管理中的风险点以及预防措施，待工程完毕后，由供电所的所长，主持总结工作，完成工作票的总结，分析工程中出现的风险点，作为案例记录，供后期参考。
2.3管理专业化
农村供电所管理中，逐步引进计算机技术，实现专业化、信息化的管理。计算机技术在管理专业化中，能实现标准的管理，有效存储信息并随时完善。例如某农村供电所管理方面，引入生产管理信息系统，即PMS，记录了供电所管理的所有事项，包括设备测试记录、设备台账、员工以及用户资料等，均输入到PMS内，改变了以往纸质存放的方式，避免了资料丢失的现象，而且方便工作人员查阅和使用，该供电所运用的是内部网，所有电子文档在内部网共享，提高了文档资料使用的时效性，最主要的是PMS中记录了供电所的设备信息，能够在短时间内查询到管辖范围内的设备信息，一旦有故障抢修的事件，也能运用PMS进行定位，节约抢修的时间，保证设备抢修的可靠性。
2.4管理规范化
首先农村供电所管理规范化方面，要明确管理的区域，做到防水、防潮的处理，消除外界环境对供电设备造成的缺陷；然后定期巡视管理区域，检查供电所运行设备的性能，消除潜在的故障隐患，如果有无法处理的故障，就要第一时间汇报上级，采取闭环管理的方式，有效控制故障范围，保证供电所的设备处于安全、良好的运行状态；最后需在每个设备上，张贴带有电力客户服务热线的标识牌，促使用电用户也能参与到供电所管理规划化的建设中来，完善供电所的管理，体现管理规范化的作用。
2.5节能降损
在农村供电所管理中，节能降损管理是一类长期业务。线损率是衡量供电所运营经济的一项技术指标。节能降损的管理，涉及到的内容比较多，属于综合性的管理业务。针对农村供电所管理中的节能降损，提出几点建议：第一，供电所在每年年底对各变台开展理论线损计算，根据理论计算的结果，确定第二年各台区的线损考核指标值，设立线损考核指标和激励指标，让台区管理员心里有一本“明白帐”，自己达到什么线损率，会得到什么样的奖励或处罚，考核结果一旦确定，严格兑现。第二，供电所每个月开展总结性会议，专门探讨线损的发生原因，反馈台区线损的实际情况，当线损指标连续三个月超出线损指标，就要实行跟班稽查，及时发现供电台区的线损问题，做好整改的工作。第三，抓住农网升级改造机遇，加强电网电源点的建设；合理规划和设计10千伏和低压线路，改造供电所卡脖子的配电线路；采取小容量、多布点，合理确定变压器的安装位置，缩短低压线路的供电半径，提高供电质量；在10千伏供电线路上，加装无功补偿装置（带智能投切功能），以提高功率因素，降低线损；加强设备维护，做好三相负荷不平衡的调整工作，使电流的不平衡度在规范要求之内。第四，农村供电所管辖的区域中，构建规范性的用电半径，做好依法用电的工作强化供电所的运营秩序。
3结语
总之，规范化管理的过程，就是改革发展的过程，加强供电所规范化管理，需要我们不断去创新，在发展中提高经营管理水平。保证农村供电所管理的顺利进行，更重要的是提升电能的利用效率，满足我国用电用户的基本需求。
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