【摘要】目的：研究优质护理管理在社区病区护理管理中的应用效果。方法：选取社区医疗中心于2019年1月到2020年1月期间的护理人员18名为此次研究对象。将其按照随机数字表法分为对照组9名和研究组9名，其中对照组采取常规社区护理方案，研究组则采取优质护理管理。比较两组护理人员的患者护理满意度。结果：两组经过实施护理后，研究组护理人员的患者护理满意度要高于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异均符合统计学意义。结论：对社区病区护理管理中采取优质护理管理，其效果较为显著，能有效提高患者的护理满意度。该方法值得推广应用。
【关键词】优质护理管理；社区；病区；护理效果
优质护理管理是以患者为中心的人性化管理体制，该护理模式中包含了责任制的整体护理，对患者的基本生活需要予以满足，确保患者在治疗期间的安全舒适度，且遵循着以人为本的护理理念，提高患者的护理满意度[1]。为此，本次对优质护理管理在社区病区护理管理中的应用效果进行研究，其研究结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院于2019年1月到2020年1月期间的护理人员18名为此次研究对象。将其按照随机数字表法分为对照组9名和研究组9名， 对照组均为女性，年龄为23岁至46岁，平均年龄为（31.47±4.57）岁；学历：本科5名，大专3名，中专1名。研究组均为女性，年龄为24岁至45岁，平均龄为（32.15±4.63）岁；学历：本科6名，大专3名。两组护理人员基本资料比较，其差异不具有统计学意义（P＞0.05），有可比性。
1.2方法
对照组护理人员采取常规社区护理方案对患者进行护理，研究组则采取优质护理管理，其施行详情如下所示：
（1）护理人员工作质量标准：护理人员认真履行岗位职责，对各项规章制度予以遵守。对医嘱予以准确执行。严格执行无菌技术操作原则以及各项技术操作规程。认真执行消毒隔离制度。确保治疗室、换药室以及处置室的清洁和整齐，物品、药品齐全，摆放有序且标志清晰。护理人员需要掌握各种药品配伍禁忌、保管、贮存以及使用方法等。
（2）改善临床护理服务：为患者提供专业注重患者的人文关怀。护理人员全面落实护理职责，为患者提供规范、专业以及人性化的优质护理服务，对患者的早日康复起到促进作用。病房管理井然有序，保障患者医疗安全。不断改进护理服务，体现人文关怀。积极开展延伸护理服务，为患者提供用药指导、健康教育、慢性病管理等服务。
（3）建立护理质量控制小组：明确人员职责，护理质量控制标准科学合理，实施目标管理。合理使用质量持续改进工具，并持续改进护理质量，提升护理服务水平。定期对护理质量相关指标进行监测，分析指标数据，及时发现问题，制定并落实处理措施。完善护理工组制度，根据重点部门、重点环节的工作流程、应急预案和防范措采取科学合理、落实到位。
1.3 疗效标准
观察两组实施护理后的效果，比较两组护理人员的患者护理满意度。患者护理满意度=（非常满意+一般满意）/总例数*100%。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS17.0软件中分析，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
两组施行护理后，其中研究组护理人员施行护理后，患者非常满意为6名，比例为66.67%；一般满意为3名，比例为33.33%；不满意为0名，比例为0.00%；患者护理满意度为100.00%。其中对照组护理人员施行护理后，患者非常满意为4名，比例为44.44%；一般满意为1名，比例为11.11%；不满意为4名，比例为44.44%；患者护理满意度为55.56%。研究组护理人员的患者护理满意度要高于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异均符合统计学意义。组间差异为：（X2=5.143,P=0.023）。
3.讨论
在社区病区护理管理中，护理服务有着重要的作用，常规的社区护理方案尽管可有效地改善患者的病情，但是在某些细节方面上存在一定的欠缺，需要进行优化和改进[2]。
优质护理管理服务是临床护理中常见的护理措施，在社区病区护理管理中采用该护理管理方法有效改善患者的相关症状，促进疾病康复，同时也能够提升护理人员的工作效率，以及护理质量，进而可显著提高患者护理满意度。根据本次研究结果得知，两组施行护理后，研究组护理人员的患者护理满意度要高于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异均符合统计学意义。通过结果比较可以充分证明，优质护理管理在社区病区护理管理中的应用效果要优于常规社区护理方案。
综上所述，对社区病区护理管理中采取优质护理管理，其效果较为显著，能有效提高患者的护理满意度。该方法值得推广应用。
参考文献
[1]倪春梅, 黄慧, 沈红芳. 优质护理管理在社区病区护理管理中的应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2019,7(17):101,104.
[2]谢琢. 浅谈实施社区卫生优质护理服务策略[J]. 养生保健指南, 2018, 21(25):121-121.