供电企业电力营销管理创新应用浅析--中国期刊网

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供电企业电力营销管理创新应用浅析

发表时间：2020/6/19 来源：《基层建设》2020年第6期作者：刘芋君

[导读] 摘要：电力资源是社会经济发展的重要物质基础，是人们日常生产生活不可或缺的资源。

        国网四川省电力公司广元市昭化供电分公司四川广元 628000
        摘要：电力资源是社会经济发展的重要物质基础，是人们日常生产生活不可或缺的资源。随着市场经济的快速发展，整个社会对电力资源的需求和要求不断提高，这对于供电企业而言，既是机遇也是挑战，供电企业需要顺应市场环境的不断变化，加强电力营销管理的创新，以更好地满足广大电力用户的用电需求。基于此，本文首先分析了电力营销管理的重要性，然后就供电企业电力营销管理中存在的问题，提出一些管理创新的方法，旨在提升供电企业综合服务质量和水平。
        关键词：供电企业；电力营销管理；问题；创新
        电力营销工作是供电企业不可或缺的重要环节，对于供电企业的发展而言，电力营销的好坏，直接影响着其经济利润的提升，进而影响着企业的长远发展。因此，供电企业要想提升自身的经济利润，并在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，就需要进行电力营销管理的创新，以此提高电力营销的综合服务质量与水平，满足客户和市场的需求，从而实现企业的健康长远发展。
        1.电力营销管理的重要性
        对于供电企业发展而言，电力营销具有重要的作用，是供电企业不可或缺的重要环节。随着市场经济的快速发展，电力市场的供求关系发生了较大的转变，进一步增大了供电企业市场竞争压力。目前各种新能源的不断涌现，人们对于电力资源需求一定程度有所减少，供电企业要想留住更多的客户，就需要做好电力营销工作，并且要随着市场发展的变化，加强电力营销管理模式的创新，提高电力营销管理水平，提高企业的核心竞争力。
        其次，经济的快速发展及人们生活水平的提高，对于供电企业所提供的电力服务效率和质量也有了更高的要求。尤其是在信息化时代背景下，人们对各种电子产品的需求逐渐增大，供电企业只有实现自身电力营销管理模式的创新，提高电力服务技术水平，才能够更好地满足用户的需求。因此，在新形势下，供电企业要重视电力营销管理的创新，不断提高技术人员的技术水平，从而提高企业的竞争实力。
        2.当前供电企业电力营销管理中存在的问题
        2.1管理观念滞后
        现阶段许多供电企业的管理层仍然保留传统的思想观念，对于电力营销管理不够重视，同时也没有顺应时代发展的潮流，对传统落后的营销管理模式进行革新，没有明晰的电力营销发展目标和方向。同时，由于电力营销管理的重视程度不高，使得电力营销工作的积极性和创新性也不足，这与当前供电企业发展的要求并不相符。
        2.2管理系统待完善
        由于供电企业存在电力营销管理不重视的问题，也使得电力营销管理系统设计存在许多不足的地方。主要表现为管理系统不健全，与企业实际的发展需求不相适应，同时往往由于操作人员专业技术和基础知识有待提升，使得实际的管理工作中存在许多安全隐患，加之未能有效对电力营销管理系统的维护和升级，以致于管理系统容易受到网络攻击，降低了管理系统和信息的安全性。
        2.3营销方式待改进
        在信息化时代背景下，有的供电企业在营销管理环节的信息化建设水平较低，存在许多不足的问题，主要是因为没有全面地对现阶段的市场需求进行分析，电力技术未进行优化，不能科学合理地利用现代信息技术，对于更多的客户资源难以有效挖掘。可见，如果供电企业没有良好的营销方式，就会难以有效获得准确的信息资源，不仅不利于企业的科学决策，也不利于企业电力营销水平的提升。

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        3.供电企业电力营销管理创新的方法
        3.1树立管理创新意识
        现阶段供电企业电力营销管理的创新，首先需要转变传统落后的思想观念，提高服务意识，从客户的角度出发，准确进行客户需求的识别和认知，并贯彻至电力营销管理和服务中，通过转变服务意识，以此提升企业的营销效益。同时，供电企业要顺应时代发展变化，树立起市场和全面营销管理的意识，并对营销流程进行有效控制，确保营销管理水平的提升。另外，供电企业还需要进行营销管理模式的创新，使其符合变化发展的企业营销理念，在实际的电力营销工作中，生产部门与营销部门加强沟通，并始终将客户放在首要位置，从而为客户提供更加优质的电力服务。
        3.2扩大品牌优势
        随着市场经济的快速发展，以及许多新能源的出现和使用，比如太阳能、地热能等，这给电力企业的发展带来了一定的挑战。相比较与其他能源而言，电力资源具有清洁、高效、便捷等特点，是人们日常生活生产重要资源，而且具有国家认证的环保标准。因此，在供电企业发展过程中，应当结合电力资源特点，扩大品牌优势，加大品牌文化的宣传力度，可以借助网络公众平台进行电力资源优势的大力宣传，同时可以从清洁环保方面着手，不仅要突出电力资源的优势，以此获得更广阔的市场，并且也要注重节能环保，倡导用户使用节能环保的电器，以此实现电力营销市场的创新管理。
        3.3构建完善的管理体系
        在新形势下，供电企业要想获得客户的信赖，提升自身市场竞争力，还需要实现电力营销管理的创新，进而提高服务水平和服务质量。对此，供电企业要以客户为中心，构建完善的营销管理制度，加强各部门及人员之间的沟通与交流，并开展有效的培训，不断提升技术人员的技术水平和管理人员的管理能力，促使企业服务标准的提升，以此满足市场发展的需求，从而为客户提供更加优质的电力服务。另外，构建完善的管理制度后，还需要进一步加大管理制度的执行力度，将管理制度有效落实至各个环节工作中以及每个人员身上，切实发挥管理制度的作用，充分调动每一位员工的工作积极性，并不断发挥人员的潜能和优势，从而为企业发展作贡献。
        3.4优化营销方式
        在信息化时代背景下，互联网信息技术不断发展，出现了如大数据技术、云计算技术等多种新型技术，这些新型技术的运用，对于供电企业的发展而言，具有重要的意义。因此，供电企业要抓住机遇，充分利用这些新型技术，以此优化营销方式，打造一个个性化的营销模式，以此获得更多用户的认可和青睐。具体而言，供电企业可以利用互联网信息技术对现有的电力营销系统进行完善和优化，提升营销系统信息获取的能力，确保所获取的信息更加精准和可靠，然后利用这些数据信息分析每一位用电客户的实际需求，并在此基础上制定个性化的用电方式，满足不同客户的实际需求和个性化需求，这样能够获得客户的信赖，树立起企业的良好形象，进而有利于实现企业健康稳定的发展。
        3.5借助社会网络体系进行营销
        社会本身就是一个较为庞大的网络体系，而且在这一体系中，每个人都不是孤立存在的，因此供电企业可以抓住这一点，借助实施网络体系来进行营销，也就是立足于集体利益，通过加强与客户之间的交流与沟通，了解客户的实际需求，以此创建一个社会网络体系进行营销。对此，供电企业需要加快信息化建设力度，借助互联网公众平台进行线上交流，拉近与客户之间的距离，客户可以在平台上留言、点评以及提出意见，这样企业能够对客户的需求有所了解，解决客户的实际问题，通过提供针对性的服务来获得客户的信任和满意，进而促使企业良好的发展。
        结语
        总而言之，供电企业电力营销管理的创新，需要顺应时代发展的变化，并以客户为中心，通过转变服务意识、扩大品牌优势、完善管理制度、打造个性化营销模式以及借助公共网络体系进行营销等方法，提高企业的经济效益和社会效益，从而实现供电企业的可持续发展。
        参考文献
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        [2]董开军.电力营销组织管理创新之道研究[J].门窗,2019(13):166.
        [3]于洪伟.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].现代国企研究, 2018(18):45.