摘要：随着经济社会的发展，电力行业改革发展步伐的加快，供电企业的业务量呈几何式增长，供电公司作为确保安全可靠供电的坚强后盾，其工作也面临巨大挑战。为进一步适应新时代发展要求，响应国网公司号召，加快推进中国特色国际领先的能源互联网企业建设，把国网阳泉供电公司司建设成省内一流供电单位，公司还需要进一步加强管理，提升公司整体运行效率，提高重大决策的执行能力。办公室作为服务和支撑公司发展的重要部门，迫切需要在管理中加强督查督办工作，建立督办工作闭环管控流程，开展线上实时监控，着力构建立体式多维度的督查督办体系。
关键词：督查督办；闭环管控；多维度；立体式
引言
如果企业的决策是正确的，那么执行就是一切，企业的各执行环节如果都到位，企业的长久发展也就变得顺理成章，督查督办工作正是确保政策有效落实的重要工作。近年来网省公司陆续修订印发了关于加强督查督办工作的办法，强调要把抓落实摆到重要位置，投人更多精力抓督查问效，加强和改进督查工作，拓展督查工作广度和深度，有效提高决策部署的执行实效。
1、电力企业督查督办工作意义
电力企业办公室所执行的督查督办工作，是为推动电网公司战略规划、响应党中央及国网重要会议精神、执行上级重大决策部署，而开展的事项交办、督促检查、跟踪反馈、调研分析、情况通报、考核评价等工作。督查督办工作的开展情况直接决定公司内部各部门执行力的好坏，上级政令是否畅通，各项决策部署的执行能否得到保障。要使督查督办工作充分发挥其作用，进而提高公司各项事宜的执行力，提升公司管理水平，需围绕公司重点工作，按照统一管理、突出重点、精简务实、分级负责、过程监督、闭环控制的原则开展各项工作[1]。
2、督查督办工作的现状
当前，公司系统内重决策轻落实、重部署轻督查的现象比较普遍，决策部署执行不严、成效不高的问题不同程度存在，严重制约公司实现高质量发展。具体表现为针对上级单位的重要政策、指示和精神，虽然进行了宣传贯彻，也结合本地区、本单位的实际情况，进行了认真的分析，但因为缺少行之有效地常态管控措施，导致上级决策部署和政策意图没有得到全面有效的落实，存在“落而不实”、成效不高的情况。
3、构建电力企业立体式督查督办体系的措施
3.1、健全组织保障体系
提高各部门、单位对督查督办工作的重视，将其作为促进管理提升的重要举措，明确各部门主要负责同志为督办工作第一责任人，有力推动督查督办工作全面展开。完善督办工作网络，加强各级督查督办队伍建设，组建本部和市县公司三级督查督办联系人队伍，明确工作职责，常态开展培训，提高综合协调、把握政策、调查研究、决策参谋等能力。
3.2、完善过程闭环机制
构建督办事项梳理、确认、下达的立项机制，建立“周统计、月通报、季评价”的跟踪反馈机制。积极运用信息化手段，依托协同办公系统，实现督办事项“线上”办理；采用电子邮件、微信等方式，建立“线下”实时反馈机制。常态开展通报考评，在公司领导班子周例会上反馈工作进展，在本部月度例会上通报落实情况。
3.3、深化细节成效管控
强化重点环节管控，建立“两审一定”制度，督办事项由督查督办工作部门筛选后，设定督办事项的预期成效、完成标志和完成时间等内容，首先经办公室审核，初步确定督办事项，再经主办部门确认，重大事项经公司分管领导审定后，纳入督办事项，突出合理性、规范性和可操作性。
注重成效核查，采用定期报告制度、核查复核制度等形式，组建联合督查组等方式，对重大决策事项的办理成效进行核查，确保成效落到实处。
3.4、规范平台应用，实现督办工作在线监控
配合国网公司信息化战略，采用先进的信息化技术手段，搭建规范的技术平台，将硬件设施、技术使用、人员操作、成果指标，以及检查督导的功能融入到具体工作流程之中，逐步搭建起高效、便捷的督查督办信息化工作平台，督办任务起草下达时间已由原来的2-3天缩短为实时办理，方便责任部门办理业务的同时，极大地提高了工作效率。同时，随着督查督办任务体系的不断扩展，检修公司通过对线上系统数据的不断完善，确保了督办内容、反馈时间、关键节点等重要信息能够即时查阅，为分管领导了解进展情况，及时进行批示要求，指导工作落地提供了便捷通道，实现零距离沟通。目前，除涉及保密要求的事项外，检修公司督办任务下达、工作计划制定、工作进展反馈、结项（变更）申请等环节均通过线上流转，实现了督办事项在线全景展示、全流程控制和办理。
4、应用情况和效果
4.1、体系建设情况
公司一年来加强督查督办工作统筹，按照办公室负责组织、各部门和单位具体实施的模式，形成了分级管理、上下联动、高效运转的督查督办工作格局，避免重复督办、多头督办。
办公室负责督查督办工作归口管理，围绕督办事项范围，及时分解下达督办任务，加强过程管控，指导各部门（单位）做好督查督办工作，推动督办事项全面落实。组织加强对督查督办工作人员的培训，提高综合协调、把握政策、调查研究、决策参谋等能力，努力建设对党忠诚、敢于担当、业务精湛、作风扎实的督查督办队伍。
各部门（单位）负责实施督办任务。各部门（单位）主要负责同志是第一责任人，要亲自审定落实方案、制定措施、狠抓落实。各部门（单位）要加强力量配备，确定专人承担督查督办联络职责，负责本部门督办事项的确认、催办和反馈工作。主办部门应统筹谋划督办事项的落实，协办部门积极配合，对推进过程中遇到的问题和困难，及时研究解决措施，合力推动督办事项落实。
组织人事部门负责完善本部绩效考核体系，并根据办公室提供的各部门重点工作任务（含督办事项）考核意见进行绩效考核和兑现。
4.2、督查督办成效
常态化修订发布公司“二十四节气表”；建立目标任务管控“一张表”；督查督办事项全面实现在线全景展示、全流程控制和办理；督查督办工作多次获得上级单位肯定。
结束语
“一分部署 九分落实”，督查督办工作是推动重大决策部署贯彻落实的重要环节，是推进科学决策的重要途径，是强化责任落实和执行力建设的重要抓手，做好督查督办工作意义重大。根据本文研究，以问题为导向，建立科学、合理、有效的督查督办制度，在完善体系、明确立项、规范流程、加强考核等方面不断优化创新，可以确保政策的有效落地，可以高效的提高企业行政效率，从而推动企业向高质量发展目标不断迈进。
参考文献：
[1] 浅析如何提高企业行政管理效率[J].王慕.知识经济.2018(16)
[2] 提升电力企业行政管理效率的策略研究[J].王钦兵,杨俊.中国高新技术企业.2013(36)
[3] 论对现代企业提高行政管理效率的思考[J].孙国斌.中国外资.2013(04)
[4] 国有企业行政管理效率与提升策略探究[J].张成清.中小企业管理与科技(上旬刊).2018(11)
[5] 基于提升地市供电公司工作成效的督办工作体系研究[J].闫清波,周波,王洪波,乔凤杰.农电管理.2019(8)