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摘要：现如今，随着科学技术的快速发展，互联网＋的发展环境给电力企业营销带来了新的机遇。阐述以互联网＋为基础的电力营销系统平台的建立，提出有效的营销策略，以促进互联网和电力营销配合发展，为用户提供便捷、精准的营销服务。
关键词：新时期；“互联网+电力营销”；应用
引言
“互联网+”就是利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+电力营销”则是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为用电客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。
1互联网+电力营销”建设的重要性
1.1电力体制改革的需要
随着电力体制改革的深入发展以及电力行业的市场化、主体多元化的特征发展，为满足市场的变化以及发展需求，电网企业需要通过电网企业服务模式的创新、转变主体角色，才能更好地服务各类市场的主体和客户群体。
1.2技术发展的必然性
目前，互联网庞大的用户群体为“互联网+电力营销”提供了广阔的发展空间。同时，在大数据、物联网以及云计算等互联网技术与理念的不断发展的当下，不仅为电网企业提供了发展所需的技术还为电网企业提升其策划质量、营销方质量以及服务质量提供了解决方案。
1.3电力客户需求变化的结果
由于经济社会的不断发展，人们更注重在消费时的服务体验，所以，各行各业在服务方面的创新也精彩纷呈。而电力企业同样作为产品供应商，用电客户对电力服务同样提出了更高的服务要求，从而推动了电力企业在电力服务方面的创新，使电力企业从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变。电力营销是电力企业的核心竞争力，是电力企业实施供电服务的核心，对企业的发展具有深远影响。所以，电力企业服务模式的创新与改变是其为满足市场以及客户需求的必经之路。电力企业服务模式的转变不仅是企业从产品供应商向服务提供商的角色的转变，也是管理向运营的机制性的转变，是传统服务向个性化、智能化与互动化、多元化的转变，这样的转变不仅为电力企业的发展提供了更好的营销模式，也是增强电力用户对企业品牌与服务的信心的重要途径，从而有利于电力企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。
2基于“互联网”+背景的电力营销服务现状
2.1电力系统之间的信息共享不足
对我国目前的电力企业内部结构进行调查可以发现，其应用的系统具有一定的独立性，各个部门之间缺少良好的沟通，在信息难以实现共享的同时，并不能满足电力调度的切实标准，最终为我国电力企业的发展造成了巨大的阻力。与此同时，在工作人员对信息进行编排环节当中，部门之间的流程不明确，虽然应用了计算机技术，但是却未能发挥该项技术的价值。另外，大多数的电力企业，将服务重心放在了客户服务大厅以及95598系统方面，当现实当中的服务大厅存在隐患时，那么就会降低用户的满意度，虽然有大量的互联网电力产品出现，但因为对产品缺少针对性的管理，最终也影响了营销工作质量的提升。
2.2营销模式存在滞后性
随着互联网+时代的到来，有些电气企业在推进营销服务创新时，仍援用传统服务模式，未能科学利用市场信息，对互联网营销构建及落实有所忽视，使得企业电力服务的效率及质量大打折扣，难以满足人们多元化消费需求。
在互联网技术飞速发展的时代背景下，在线交易得到普及和推广。然而，有些电力公司在网络信息公开平台建设上存在不足，未能有效发挥网络宣传的效果，在网络缴费、相应手续办理等环节存在不足。消费者往往需要专门到营业厅获取业务信息或办理业务，不仅难以满足消费者的需求，而且会影响服务项目变更信息的传播。
3促进“互联网+”电力营销的有效策略
3.1利用信息技术定制技术实现电力信息共享
基于“互联网+”时代下，为了有效提升电力企业营销工作质量，那么企业就必须紧跟时代发展步伐，充分发挥信息技术的作用，确保企业内部所有信息实现共享。首先，企业可以安排技术人员，将所有收集到的信息传输到数据库当中，然后利用自动化处理形式，加以对信息进行合理的分类汇总，确保所有数据实现模块化交换的同时，为企业今后电力营销工作的有序开展打下坚实的基础；另外，企业还应该不断的更新网上营业厅服务系统，促使系统之间的所有信息都能够实现的传递，而用户借助该系统，足不出户便能完成交费工作等，加强用户与电力企业之间联系的同时，满足用户多样化的服务需求。
3.2贯彻以人为本的服务理念
随着互联网+时代的到来，电力工作在开展营销服务时，行业之间的竞争趋于白热化，鉴于这一实际情况，必须以市场需求为指导，推出符合消费者需求的服务，从而提高市场占有率。基于互联网+的电力营销服务必须深度调研消费者的需求及标准，贯彻以市场为导向的营销理念。电力企业在开展电力营销工作时，要基于不同角度，分析客户的实际需求，推出人性化服务。不可客户群体对电的需求不尽相同，为满足消费者的需求，电力企业可以结合实际情况，推出具有针对性、个性化的服务设计，让消费者的满意度得以提升，让电力营销服务水平得以增强，为企业品牌构建和形象塑造发挥积极作用。
3.3强化用户体验和用户互动
在互联网＋时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网＋电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网＋时代，用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网＋营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务，还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。电网企业要从单一电力产品供应商转变为多元能源服务提供商，在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求，在业务流层面满足用户电费信息、停电信息、多渠道缴费、电动汽车充电设施申办、能耗监测与能效诊断等业务互动需求，在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。
结语
简而言之，近年来，通过“互联网+”背景下的各项先进技术，极大的促使我国电力企业营销工作的质量与效率显著提升。面对激烈的市场竞争环境下，电力企业作为我国经济发展的支柱产业，就必须紧跟时代发展需求，不断的革新传统的营销手段，大量引进先进的技术人才，加强用户体验的同时，构建全方位的服务体系，进而稳步推进营销工作进行的同时，为我国电力企业经济效益与社会效益的共同提高打下坚实的基础。
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