摘 要：由于社会生产活动以及人们生活对电力能源的需求量越来越多，电力企业的发展进程也得以快速推进。其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。因此做好电力营销中的电费风险管理也能够更好的提高企业的经济效益。
关键词：电力营销；电费风险；管理；意识
前言：
随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地。电费管理不断受到电力企业的重视，并采取了各种措施加强了电费回收力度，提高了电费回收效率，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
1、电费风险管理的范围
电费是电力企业获得资金回收的重要途径，在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障。 电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施，电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等。在实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失；抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况；收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象，电力企业在进行电费回收管理时，会受到各种外部环境的制约以及内部工作人员工作能力的影响，需要电力企业不断强化电费回收管理力度，确保能及时对存在的风险进行识别并对其作出快速有效的反应。欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，由于用户的电力是“先用电，后付费”的形式，部分用户的支付意识不强，恶意欠费给供电企业的收费工作带来了极大的不便。管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。另外，当前很多电力企业并未能够充分重视培养及提升电费回收工作人员的欠费回收能力，导致这些工作人员未能够在实际工作中运用科学有效手段预防欠费风险，缺乏充分工作能力。此外，电费回收工作人员在开展电费回收工作过程中缺乏主动性及积极性，在实际工作中未能够对客户实行信用评价，最终导致中低压客户电费回收比较困难。
2、电力营销全过程电费风险管理措施
2.1 增强电费风险管理意识，掌握风险管理的方法
电力营销全过程电费风险管理工作的实施情况与电力企业的经营发展有着直接的关系，在电力企业的运营中需要注重加强电费风险的管理水平，形成牢固的电费风险管理意识。若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升。日常的行动是靠意识来指导的，所以，如果要是增强对电费风险的强有力的控制，就要增强对电费所造成的风险管理的意识，了解到电费所造成的风险管理的重大价值和重要的使用价值。
另外，要实现电费风险管理的健康发展，就需要电力企业加强对先进的管理方法及经验的学习，并结合自身的经营状况，制定一套符合企业发展需要的管理策略。首先，电力企业应该重视对电费风险事故的管理，将事故的发生机率降到最低，这样可以有效的减少电费风险产生的经济损失。其次，对于那些容易造成电费损失的因素加强管理，将电费的损失控制在合理的范围之内，还应该善于对电费风险的损失进行转移，从而减少其实际的损失额度。最后，加大对客户电费缴纳的宣传力度，让客户方负责人清楚缴费时问、欠费的后果，促使客户将缴纳电费放在首位。同时积极宣传并推广新型电费缴费方式或电费结算方式，在公平、公正、自愿的情况下签订新型电费缴费方式或电费结算方式，并遵守执行。
2.2 加强管理组织制度建设，规范电费风险管理行为
加强电费风险管理组织的建设，一方面，电力企业应将电费风险管理纳入企业战略管理之中，提高电费风险管理的地位，电力企业还应该形成专门的电力风险管理部门，为管理工作的开展奠定组织基础。建立风险管理组织，将风险管理分配到员工手中，将风险管理与具体业务管理相结合，处理业务的人员也是企业风险的管理人员。业务人员在用户办理业务过程中应树立风险意识，努力做到脚踏实地、踏踏实实。在风险管理过程中，各部门要密切配合、协调配合，奉献一部分力量，降低企业风险。另外，企业还应该规定专门的电力营销管理人员对相应的管理工作负责，与电力企业相关的管理部门之间加强交流，逐渐的建立完善、合理的管理体系。完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。所以，电力企业中相应的管理部门需要在分析企业实际情况的前提下去制定一套科学、可行的管理机制，让电费风险管理工作能够得到顺利的开展。此外，还需要尽快实现管理标准的细节化发展，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。
2.3加大对电费回收管控的力度，实行电费内控责任制度
增强对电费回收管控的力度是降低电费风险，是提高企业经济效益的重要手段，电力企业已进一步扩宽了电费缴纳的渠道，为用户缴费提供更大的便利，减少拖欠电费的现象。电力单位必须建立高效的电费内部理控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统。企业应制定内部员工的风险控制策略，涵盖员工工作的各个方面，逐步形成上下联动、层层落实，由上而下强化责任和风险意识，进一步增强员工追缴电费的积极性，构建“人人都是电费回收责任人”的良好工作局面。通过对电费回收各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、评估，发布预警信息，制定并实施预警预案，实现电费回收风险事前可测、事中可控、事后可循。同时，电力单位必须更加进一步的拓展电费缴纳的方法，为使用电力的用户正常缴纳电费提供更加便利的方法，通过这些途径来降低许多用户不缴纳电费的概率，通过法律途径去维护自身的权益，减低电费拖欠造成的损失。
3、结语
电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素，电力企业应关注营销工作，认识到风险管理工作的重要性，采取不同的方式分析和服务他们所面临的各类客户，从而有效地规避风险。因此，完善电费风险控制措施，最大限度的有效降低电费损失，实现电费管理的科学性与有效性，最终实现电费及时全额回笼，保障电力公司的正常运营。
参考文献：
[1] 刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015（33）
[2] 李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）