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营销领域泛在电力物联网建设的实践与思考

发表时间：2020/3/3 来源：《电力设备》2019年第20期作者：刘健文

[导读] 摘要：现如今，随着我国电力企业的快速发展，而泛在电力物联网建设是一个循序渐进的过程，是一个持续优化的过程，随着电力事业的不断发展以及电力体制的改革，南方电网电力营销服务迎来了全新变化，坚强智能电网已经难以适应其变化，无法充分保障服务质量与效率。

        （广东电网有限责任公司佛山禅城供电局广东佛山 528000）
        摘要：现如今，随着我国电力企业的快速发展，而泛在电力物联网建设是一个循序渐进的过程，是一个持续优化的过程，随着电力事业的不断发展以及电力体制的改革，南方电网电力营销服务迎来了全新变化，坚强智能电网已经难以适应其变化，无法充分保障服务质量与效率。针对这一问题，南方电网有限公司积极推进泛在电力物联网建设，并以此为基础促进电力营销服务的创新发展，提高营销服务水平。本文简单分析电力营销服务发展趋势，研究泛在电力物联网对电力营销服务的重要作用，并就相应的建设发展策略展开探讨。
        关键词：营销领域泛；电力物联网建设；实践；思考
        引言
        南方电网有限公司日前组织召开泛在电力物联网建设工作部署电视电话会议，加快推进“三型两网、世界一流”战略落地实施。要求到 2021 年，南方电网拟初步建成泛在电力物联网，基本实现业务协同和数据贯通，初步实现统一物联管理，支撑电网业务与新兴业务发展。对建设泛在电力物联网作出全面部署安排，在地市供电公司开展相关的泛在电力物联网业务，有以下几点思考。
        1电力营销服务发展趋势
        随着时代的进步与发展，电力营销服务逐渐成为南方电网高度重视的部分，同时也是决定用户用电体验的关键所在。不管是基于南方电网有限公司的发展，还是针对用户体验的优化，都需要促进电力营销服务水平的显著提升。就当前来看，电力营销服务水平的提升，主要体现在以下三个方面：第一，卖方市场逐渐向买方市场转变，促使电力营销服务模式发生转变。在电力产能“过剩”以及市场经济的影响下，电力市场竞争越来越激烈，电力企业只有通过良好的电力营销服务，为用户创造良好体验，才能充分保障自身市场竞争优势。第二，电力事业不断发展与社会稳定进步，必然会导致用户对电力营销服务的要求越来越高，尤其体现在简单、便捷方面。因此，电力营销服务必须积极应用各种技术，为用户带来更加简单、便捷的电力服务，而物联网技术则正是实现这一点的关键技术。第三，用户对电力商品的需求逐渐多元化。随着时代的快速发展，电力商品不再局限于电力使用，还要结合社会发展而拓展到用电信息互动、综合供电方案优化、智能家电管理等方面，为用户提供定制化、个性化的电力商品，满足用户更加多元的选择需求。
        2营销领域泛在电力物联网建设的措施
        2.1研究关键技术，落实泛在电力物联网建设
        要想充分发挥泛在电力物联网对电力营销服务的推进作用，必须要落实电网建设工作，研究及应用其中的关键技术正是行之有效的途径。首先，电网应当积极设计与研发新型物联网设备，结合泛在电力物联网建设需求和电力营销服务要求，促进传感设备成本降低、体积减小、功耗降低、集成化程度上升，从而为物联网的有效建设奠定基础。而且为了保障传感器设备长期处于稳定运行状态，还需要对相应的电源管理技术加以重视，从而减少设备电池更换次数。其次，还需要加强异构网络平台建立，提高平台互操作性，深度研究与应用无缝融合技术，实现数据、通信与服务的互联互通，从而进一步强化泛在电力物联网对电力营销服务的积极作用。然后，为了确保泛在电力物联网能够为电力营销提供可靠的数据支持，还需要加强对其海量数据处理技术及计算技术的研究，通过数据存储、挖掘、融合、清洗、聚合、共享等方式对海量数据进行正确处理，并依靠有效、准确计算提高数据利用效率。另外，为了提高电力营销服务的稳定性和安全性，国网还要在建设泛在电力物联网的过程中，加强对网络安全与防护技术的深度研究和应用，强化网络的入侵检测、认证加密、供甲方与、威胁评估、访问控制、隐私保护及网络协议保护等功能。最后，还需要在泛在电力物联网中应用新一代人工智能技术，从而更加智能化地感知预测新兴负荷，运维电力资产管理，消纳新能源，分析电力系统暂态，促进电网安全与稳定运行，加强综合能源应用，从各个方面强化泛在电力物联网对电力营销服务的积极作用。

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        2.2以市场为中心，建立综合能源服务体系
        全新时代背景下的电力营销服务是以市场为中心，南方电网需要在此基础上借助泛在电力物联网，建立综合能源服务体系，从而实现电力营销服务由被动向主动、由电力使用向电力服务的有效转型。对此，南方电网应当形成以客户、以市场为中心的服务理念，将为人民提供良好、稳定供电服务作为基本目标，规划好现代综合能源服务体系建设方案，为电力营销服务水平的提升打牢基础。然后，南方电网应当推动泛在电力网联网与新能源的融合，积极发展和推广新能源替代技术，从而形成以电为中心且多元发展的综合能源服务模式，进一步打开市场，拓展服务宽度和广度，加强对社会能源的有效利用。当然，南方电网还需要深度践行以市场为导向的服务理念，依靠泛在电力物联网对电力市场进行全面分析，并积极开展电网延伸投资等综合能源服务分析工作，为电力营销工作提供有效数据。
        2.3以营销服务为重点，着力优化营商环境
        泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助移动作业平台APP、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。
        3下一步思考
        3.1持续拓展数据采集广度和深度
        充分发挥营销专业面向客户的优势，拓展数据采集广度和深度。一是拓展低压智能感知能力。针对新增台区和存量台区制定不同物联技术方案，深化HPLC功能应用，实现低压末端用能采集、电气监测和环境感知。打造一批典型示范台区，开展低压设备在线监测、智能运维以及负荷调节等深度应用，为低压运维智能化探索新的路径。二是拓展智慧用能感知能力。以智能楼宇CPS试点项目为切入点，推动商业楼宇用能设备、系统间的泛在联接，强化全面感知、优化决策、实时控制能力。加强产品研发力度，积极推动标准建立，抢占行业话语权，推进在智慧用能领域的数据采集应用。
        3.2持续提升营销管理质效
        一是巩固提升营配调数据质量。加大台区用户对应关系数据整治力度，扎实推进现场核查，实现不同系统间的数据和现场情况同源一致。强化数据互联互动协调，及时解决新增数据异动问题。二是持续完善营销移动作业平台APP微应用功能。实现营销基础档案信息实时维护、业务指标实时管理、配网抢修实时跟踪、业务费在线收取、异常在线查询、停复电在线处理和供电服务站日常管理等功能，融入电子签名、一键导航、图片识别等技术，全面强化现场服务、现场核查、现场管控。三是大力推进智能账务系统建设。全面打通与银行的数据交换，切实提高营销系统智能化电费账务处理水平，做到电费资金流和信息流同源，实现批量化处理电费自动清分、自动销账、自动生成记账凭证，大幅降低电费资金管理风险。
        结语
        推进泛在电力物联网建设是南方电网公司的重大战略部署，对外可提升电力优质服务水平，对内可提升经营管理效益。虽然经过近一年的论证、实践，形成了初步的建设成果和思路，但相关工作尚处于起步阶段，仍有较多未知领域有待探索。在前阶段工作的基础上，下阶段要坚持做到创新引领，进一步把试点示范项目抓出特色，把营配贯通、流程优化、数据治理、分析应用等基础工作抓出成效，以客户侧泛在电力物联网建设成绩，助推电力营销服务高质量发展。
        参考文献：
        [1]傅质馨，李潇逸，袁越.泛在电力物联网关键技术探讨[J].电力建设，2017，40（5）.
        [2]马旭明.浅谈电力物联网建设中的关键技术[J].信息技术与信息化，2018（11）.
        [3]江华，孙圆圆.电力物联网技术的应用[J].宁夏电力，2017（2）.