（长沙民政职业技术学院，湖南 长沙 410004）
摘要：《商务情境英语口语》是商务英语专业的专业群互选课之一，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的商务场景之中，体现了对能力培养的重视，强调英语要学以致用，创造性的培养学生的语言能力，教师根据学习者的特点，灵活开展课堂内外的教学，教会学生在商务情境下使用英语。
关键词：商务英语口语；商务情境；跨文化交际
一、课程概述
（一）课程的地位和作用
《商务情境英语口语》是商务英语专业的专业群互选课之一。课程不仅注重培养学生运用流利、地道的英文表达思想的高级口语技能，而且重视培养学生的跨文化交际能力。通过大量的口语练习和实践，逐步培养和提高学生用英语进行口头交际的能力，同时帮助学生了解主要英语国家的文化背景和生活习俗。本课程的设计理念根植于职业教育课程教学设计的六项基本原则，同时又是高职高专英语口语课程的一个大胆创新。它以商务模块为背景，以国际商务业务流程为主线，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的商务场景之中。使学生能够运用英语在商务环境中做事，并有效完成具体的任务。
《商务情境英语口语》体现了对能力培养的重视，强调英语要学以致用，创造性的培养学生的语言能力，教师根据学习者的特点，灵活开展课堂内外的教学，教会学生在商务情境下使用英语。
（二）课程设计思路
课程是学生知识、能力、素质培养的重要载体，《商务情境英语口语》按英语口语能力分别提出具体目标，体现英语口语能力培养的模块性和整体性。提出“综合性学习”要求，以英语口语课程与其他课程以及与职业岗位的联系，促进学生英语能力的整体推进和协调发展。以“应用”为主线，以课程特点和学生认知的逻辑顺序组织教学，采取模拟情境、角色扮演、多媒体演示等立体交叉教学法。
二、培养目标
（一）总体目标
学生可以合理的进行职业规划，并用正确的英文表述自己奋斗目标;能够在日常生活和职业场景中进行简单的信息交流；能够讨论公司基本情况；能够向管理者、客户和消费者提供办公设备等专业性信息并回答疑问；能够针对物流、进出口、银行等行业的不同交流对象，选用不同的商务语言进行交流；能够讨论市场调研、产品推广和客户关系的建立与维护等商务活动；能够通过个人讲演的方式评述企业经营和管理理念。
（二）具体目标
1．知识目标
①掌握日常生活和熟悉职业场景中的英语表达方式；
②了解并参与所熟悉场景的话题讨论；
③能向管理者、客户、消费者和大众提供专业性信息；
④了解参与所熟悉的社会场景中的大众话题；
⑤针对不同的交流对象选用不同的语言方式进行交流。
2．能力目标
①能用英语在日常生活和熟悉职业场景中进行基本沟通和交流的能力；
②能用英语在客户和其他同事面前进行有效的发言的能力；
③能用英语参与所熟悉场景的话题讨论的能力；
④能用英语向管理者、客户和消费者提供专业性信息并回答疑问的能力；
⑤能用英语参与所熟悉的社会场景中的大众话题的讨论的能力。
3．素质目标
①具有吃苦耐劳、踏实肯干的精神；
②具有较好的语言表达与沟通协调能力；
③具有优良的团队合作精神；
④具有分析问题、解决问题的能力；
⑤具有正确的国际贸易观念、法制惯例观念。
三、主要教学方法建议
案例分析法：以国际贸易工作中的实际资料或实际案例为基础，将理论知识与实际工作有效结合起来，把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力。
角色扮演法：学生在教师指导下根据教材内容，扮演客户与商务情境下的相关工作人员，开展业务沟通，通过角色扮演活动加强对商务英语工作情境的理解和掌握。
PBL教学法：以问题为基础，以学生为主体，以小组讨论为形式，在任课教师的参与下，围绕某一商务情境专题或具体的问题进行研究，有助于培养学生的自主学习、信息分析、解决问题和思维创新的能力。
启发法：启发式提问是检查学生听的情况的常用手段。教师在熟练掌握各种提问技巧基础上，灵活地在听音过程中的就不同层面适时设问，则可以作为引导学生思维的有效手段。
任务教学法：任务教学法以任务组织教学，在任务的履行过程中，以参与、体验、互动、交流、合作的学习方式，充分发挥学生自身对商务情境的认知能力，调动已有的英语资源，在实践中感知、认识、应用目的语，在任务中学习。
四、考核评价标准
《商务情境英语口语》课程的考核既要注重职业素养的形成，也要重视学习全过程的检测，即结合平时课堂表现、随堂测试、终结性考核等多个环节，全面考核学生对基础理论知识和专业核心技能的掌握程度。本课程考核成绩由平时表现、阶段性考核组成。具体考核要求如下：
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考核方式
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平时表现
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阶段性考核
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终结性考核
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成绩比重
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40%
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30%
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30%
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组织形式
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任课教师根据学生表现集中考评
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任课教师根据个人在每个工作任务中的知识获取情况、工作表现及工作结果综合评定。
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任课教师根据学生表现集中考评、单独考评
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考核内容及
考核标准
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1.出勤（10分）
2.课后作业（20分）
3.课堂参与和纪律（10分）
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工作任务1：5%
工作任务2：10%
工作任务3：5%
工作任务4：5%
工作任务5：5%
具体见各工作任务考核标准
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1语音语法（5分）
2.商务知识（10分）
3.沟通技巧（5分）
4.跨文化知识（10分）
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参考文献
[1]熊丽君.大学英语口语教材[M].中南大学出版社，2014.
[2]范谊,赵敏娜.大学英语交际口语[M].上海外语教育出版社，2011。
[3]左映娟.大学英语口语教程[M].清华大学出版社，2014。
[4]何江胜.这样说—新视角大学英语口语.科学出版社，2010.
[5]杨跃,张思锐.新目标大学英语实效口语教程. 上海人民出版社，2017.
[6]龚雁.现代大学英语口语. 人民教育出版社，2011.
作者简介：姜灿（1992-），女，湖南长沙人，硕士，助教，研究方向：对外英语教学。