兰州:虚拟养老院托起幸福“夕阳红”

发表时间:2020/8/27   来源:中国甘肃网   作者:
[导读] 没有一张床位,却能服务上万老人,截止2020年6月,兰州市城关区虚拟养老院承担着13.37万老人的养老需求。从买菜做饭到打扫卫生,从按摩服务到生病陪护,老人只需一个电话,便可享受到“私人订制”式的上门服务。
城关区现有60岁以上户籍老年人23万人,约占全区户籍总人口的24%,子女有孝心没时间,老人想居家养老不愿住敬老院,为有效应对人口老龄化问题,城关区委、区政府于2009年12月创建了全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院。

“您好,王阿姨,今天还好吗?”在虚拟养老院调度指挥中心,话务员于倩正在视频连线进行回访。“通过呼叫热线电话965855,老人可将需求告诉客服人员,客服人员就会根据老人具体情况提供个性化的服务需求,虚拟养老院拆掉‘围墙’,送服务上门,让老人享受到实实在在的服务。”于倩说。



城关区虚拟养老院送餐服务实现视频网格化管理,送餐人员送餐流程一目了然

在城关区虚拟养老院蓝色大屏幕记者看到,屏幕实时播放着养老服务的运行状况,实时监控、远程医疗、大数据分析……,“互联网+”给了居家养老更多的可能性。

“通过建立‘信息服务+居家养老上门服务’平台以及‘智能养老信息化’管理平台,将分散居住的已注册老年人纳入‘虚拟养老院’信息化管理,包括老人的基本信息、健康信息、医护信息等,通过这些数据,服务中心能及时准确地提供订制服务。”城关区虚拟养老院院长秦田田说。

虚拟养老院虽说是虚拟的,但服务却是真实而到位的。城关区虚拟养老院运行10年来,已吸纳各类加盟服务企业126家,建成6个街道社区医养融合服务中心,将原有的11大类230余项服务项目整合为生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目。
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